[PC in einer Minute neu gestartet [MOVED]]

Das hier kam vom Support. Ich habe die beiden PCs schon zurückgegeben. Kann das folgende bitte jemand ausprobieren?

 

Die Entwickler bitten, folgendes zu überprüfen:

1. Deaktivieren Sie bitte den Selbstschutz (Kaspersky - Zahnrad - Erweitert) und beenden Sie Kaspersky über das Taskleistensymbol (rechter Mausklick drauf - beenden)
2. Benennen Sie unter C:\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.dll in klhkum.bak um
3. Starten Sie den Computer neu und überprüfen Sie das Problem erneut

Sollte das Anliegen anhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Laden Sie das Dienstprogramm Procmon herunter und starten Sie Procmon.exe: https://download.sysinternals.com/files/ProcessMonitor.zip
2. Klicken Sie auf Datei (File)> Dateien sichern (Backing files)> Datei mit dem Namen verwenden (Use File named)> klicken Sie auf "...", geben Sie dort einen beliebigen Namen ein und klicken Sie auf OK - OK.
3. Reproduzieren Sie das Problem.
4. Senden Sie uns die erstellte PML-Datei zu.
 

Danke und Gruß!

[PC in einer Minute neu gestartet [MOVED]]

Das Ticket im deutschen B2C-Support habe ich wie angekündigt heute nachmittag eröffnet, die Informationen habe ich alle gesendet…  wenn es Neuigkeiten gibt, dann melde ich mich.

[PC in einer Minute neu gestartet [MOVED]]

Gleiches Problem hier, nachvollziehbar auf mehreren PCs … ich werde morgen den Kaspersky Partner Support involvieren… und mal schauen, wo als Erstes eine Lösung zu finden ist.