Francy61

Buonasera, vi chiedo: 1) I prodotti Kaspersky saranno ancora fruibili, riceveranno aggiornamenti e saranno ancora acquistabili? 2) I prodotti Kaspersky già acquistati con scadenza pluriennale riceveranno ancora gli aggiornamenti con regolarità fino alla scadenza? Cordiali saluti Francy

Buonasera, vi informo che oggi ho ricevuto l'aggiornamento alla patch h.

Buongiorno, grazie, lo chiedevo perché ho letto che è stata pubblicata il 30/01/2022. Ciao, Francy

Buonasera, avete ricevuto la patch h di Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 ? Io ancora no

Buona sera Albe_Mancini, ti consiglio di aprire una richiesta all'assistenza tecnica Kaspersky. Ciao Francy

Buona sera Enzo, mi permetto di aggiungere a quanto già dettagliatamente proposto da bobbycooper, tieni presente che la decorrenza della validità della licenza per 3 dispositivi, decorrerà per tutti, dal giorno che l'attiverai sul primo pc. Inoltre, sul pc che hai già installato AV, ti consiglio di disinstallarlo e reinstallare la nuova versione 2021 aggiornata all'ultima patch. Per eseguire correttamente queste operazioni, puoi seguire la guida "DOWNLOAD / ACQUISTI / RINNOVI DEI PRODOTTI KASPERSKY" di The Final Cut che trovi nella bacheca in alto di questo forum. Spero di esserti stato di ulteriore aiuto. Ciao Francy

Buongiorno, vi allego la risposta dell'assistenza tecnica che può essere utile per tutti. "Certamente può collegare più licenze allo stesso account. Quindi può inserire lo stesso account My Kaspersky in tutti di dispositivi collegati alle 2 licenze e attivare l'antifurto. Controllerà tale funzione dallo stesso account per tutti i dispositivi." Saluti Francy

Buongiorno, vi riporto di seguito la soluzione che mi è stata comunicata dall'assistenza tecnica Kaspersky. " Il problema da lei riscontrato è causato dal sistema che termina l'app quando viene mandata in background. Per risolvere la invitiamo a verificare che l'app non venga terminata quanto il dispositivo entra in modalità risparmio o stand-by:" https://support.kaspersky.com/help/KISA/Android_11.66/it-IT/195536.htm https://dontkillmyapp.com/xiaomi Oltre a non inserire in risparmio energetico l'app KIS, ho messo in "on" l'avvio automatico dell'app, risultato: problema risolto e KIS per Android funziona perfettamente. Saluti Francy

Buon pomeriggio, mi hanno appena scritto dall'assistenza tecnica che hanno inviato al supporto di Mosca la segnalazione con il report dettagliato della configurazione e dello stato dello smartphone che mi hanno richiesto. Quando ci saranno novità vi informerò. Saluti Francy

Ciao bobbycooper, credo che per KIS android, andrebbe previsto un account per ogni smartphone, in quanto, ad esempio, se imposto la funzione antifurto per ogni dispositivo, è necessario avere account diversi. Oltretutto vengono vendute, direttamente dal sito Kaspersky, licenze con lo stesso codice di attivazione valido per più dispositivi

Grazie bobbycooper, ho già fatto tutto quanto prescritto e continuo ad avere un comportamento anomalo di KIS.

Buonasera, ho acquistato 2 licenze di KIS per Android per 3 dispositivi ciascuna. Vi chiedo: è possibile creare un account My Kaspersky diverso per ogni smartphone e collegare ogni dispositivo al proprio account ? Grazie Saluti Francy

Buonasera, vi segnalo, che successivamente all'aggiornamento ad Android 11 e MIUI versione 12.5.1 smartphone Xiaomi mi 9 e nonostante KIS sia abilitato in impostazioni>accessibilità, KIS risulta non attivo. Ho provato anche a disinstallare e reinstallare KIS senza nessun buon risultato. Allego screenshot. Ho aperto anche una richiesta di assistenza tecnica al supporto Kaspersky.

Ciao Max79, disinstalla l'antivirus Kaspersky dal vecchio dispositivo e installa la versione 2021 sul nuovo. In alto, qui sul forum, trovi i vari link di download corrispondenti alla versione di Kaspersky 2021 che ti interessa. Ciao, Francy

Danila T. quindi è un "falso positivo", cioè è un semplice errore visivo che concretamente non influisce sulla sicurezza durante l'accesso al sito?

Buon pomeriggio, vi informo che sono stato contattato dall'assistenza tecnica per una diagnosi da remoto, che prevede la registrazione di tutte le fasi di accesso ad Unicredit Banca area personale, oltretutto utilizzando un'applicazione di terze parti. Come potete immaginare, personalmente non sono disponibile a seguire questa procedura, in quanto per simulare l'anomalia dovrei digitare i codici e le pw personali per accedere alla mia area personale. Se mi permettete, sono dati coperti da privacy e sicurezza, essendo dati personali di accesso che ritengo non possano essere "offerti" a terzi, proprio per la tutela di accesso al mio c.c. bancario. Pertanto quando si verificano anomalie come quella di cui stiamo discutendo, ritengo che si debbano fare dei test di simulazione errore con altri metodi che, certamente, non possono essere fatti utilizzando codici personali realmente utilizzati dai clienti. Spero di essere stato chiaro e che Kaspersky utilizzi un altro metodo per verificare un'anomalia che non si è mai verificata con KIS 2020 e che si è verificata da quando è stata introdotta la versione KIS 2021. Grazie

Buongiorno Danila, molto strano che non risulti. 5 mesi fa, ho parlato telefonicamente con un tecnico dell'assistenza il quale mi chiese di scaricare un report gsi che puntualmente ho inviato. Comunque, come vedi, anche da quello che ha scritto EkoSixStrings, il problema è generalizzato da tempo ormai, e speriamo si riesca a risolvere in tempi brevi. Grazie

Carissima Danila T, forse ti è sfuggito nei miei post precedenti, che ti invito a rileggere tutti, ma successivamente alla mia richiesta di assistenza tecnica ed alla richiesta di report ho inviato un report gsi. Come ho già detto, la conclusione è stata di inserire il link "problematico" tra le esclusioni in attesa di una nuova release di KIS. Purtroppo, come ho già scritto in precedenza, all'uscita di ogni nuova release e ad ogni nuova mia puntuale verifica, il risultato è stato sempre lo stesso: l'anomalia si ripresenta. Spero di essere stato chiaro

Danila T. se tu avessi letto i precedenti post, avresti letto che la richiesta è stata aperta ed il supporto ha potuto solo dare indicazioni di inserire i vari link tra le esclusioni per non avere più il fastidioso pop up, ma il problema non si risolve. Siamo a tutt'oggi in attesa di una nuova release

Danila T. e tutti che leggete, l'avviso di Unicredit Banca che hai allegato, risale a circa due anni fa. Pertanto "a breve" è trascorso da molto tempo. Danila T. se leggi tutti post che sono presenti su questa anomalia, abbiamo provato l'accesso con le ultime versioni dei vari browser Edge, Chrome, FF. Quindi il problema può aiutarci a risolverlo solo Kaspersky ed è importante farlo sapere. Come diceva EkoSixStrings, e come avevo segnalato dall'inizio, spesso capita anche su altri portali e con altre versioni di KIS non si verificava. Pertanto, spero che venga risolto davvero in tempi brevi.

Vi segnalo che anche con la versione di KIS 21.3.10.391 release "a" si verifica l'anomalia segnalata quando si accede al sito di Unicredit Banca. Per il momento, per poter accedere al sito, l'ho inserito tra le esclusioni. Sarebbe opportuno e necessario che Kaspersky risolvesse il problema segnalato da tanto tempo

Buona sera a te LegioXGemina, ho già verificato ed il protocollo di sicurezza usato da Unicredit Banca è aggiornato , non poteva essere che così, per una Banca. Infatti, credo che dobbiamo aspettare una patch di KIS 2021

Ciao LegioXGemina, la problematica è a tutt'oggi irrisolta. Se leggi i miei post precedenti, tu hai riscontrato quello che avevo già segnalato qui sul forum ed all'assistenza tecnica. Attualmente oltre che inserire il sito di Unicredit Banca tra le esclusioni, non c'è altro da fare.

Grazie a te Larry54, se, con le mie indicazioni, hai risolto, puoi dare un mi piace e scrivere "risolto". Grazie e buona serata. Francy

Ciao Larry54, certo che puoi. Disinstalla KIS per Android dal vecchio smartphone e, tenendo a portata di mano il codice di attivazione, vai sul download prodotti Kaspersky o sul Google Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kms.free apri KIS X Android e installalo sul nuovo smartphone utilizzando il codice attivazione in tuo possesso. Spero di esserti stato utile. Ciao, Francy