Flattermann

Hallo Alle, Nach einem Crash musste ich meinen Laptop neu aufsetzen und wollte Kaspersky Internet Security (Abo) installieren. Ich habe 4 Geräte zu verwalten und daher 2 Internet Security Abos (3+1). Ich erhielt jedoch die Meldung, dass die Lizenzbeschränkung überschritten wurde. Zu meiner Verwunderung habe ich festgestellt, dass ich 7 Geräte verwalten würde. Davon gingen 3 Geräte vor längerer Zeit kaputt, die Lizenzen laufen offenbar jedoch noch. Nun versuchte ich die überflüssigen Lizenzen gemäß Anleitung zu widerrufen, was aber nicht gelang, weil der beschrieben Link “widerrufen” nicht aufscheint. Hat dazu jemand einen Tipp. Anmerkung: den Technischen Support habe ich gestern bereits angeschrieben und warte auf Antwort, bin aber jetzt doch etwas gebremst. Mit besten Grüßen Christian

Ich danke nochmals für die Antworten und nehme an, dass ich die Sache bis zum nächsten Update auf sich beruhen lassen kann, da ich nicht weiß, woher ich dieses Update holen könnte. Beste Grüße Christian

Hi Schulte, Mit dem Link kann ich leider nichts anfangen, möglicherweise gibt es diese spezielle Aufgliederung (genaue Liste der heruntergeladenen Dateien etc.) nur im Totalschutz, ich habe ja nur Internet Security. Antwort des Technischen Supports 25.6.2019 14:18:09 Die genaue Liste der Dateien die heruntergeladen wurden, ist in den detaillierten Update-Berichten verfügbar (Kaspersky Hauptfenster - Weitere Funktionen - Berichte - detaillierte Berichte - Datenbank Update -Details) Diese Abfragemöglichkeit habe ich nicht. Die Meldung kam nicht von Windows sondern von einer Kasperskyseite. Ich habe im übrigen die Seite der Neuerungen in meinem Verlauf gefunden: NeuerungenKaspersky Secure Connection bietet folgende Neuerungen: Neu: Aktionsvariante Fragen beim Besuch unterschiedlicher Website-Kategorien Ebenfalls neu: Kontrollkästchen Auswahl für diese Website merken beim Besuch von Websites aus ausgewählten Kategorien Neu: Benachrichtigungen darüber, dass keine sichere Verbindung aktiviert werden kann, wenn Ihr Abonnement abgelaufen oder das tägliche Limit für den Datenverkehr erschöpft ist Eine aktive Sitzung der sicheren Verbindung kann jetzt ununterbrochen länger als 24 Stunden dauern. Die Programmbenachrichtigungen bei der Verwendung im Betriebssystem Microsoft Windows 10 RS3 wurden korrigiert. Der Programmprozess für die Erkennung verfügbarer Abonnements und virtueller Server wurde optimiert. Der Prozess für die Verbindung mit dem "My Kaspersky"-Portal wurde optimiert: Bei der Registrierung im "My Kaspersky"-Portal erscheint jetzt das neue Feld Land. Das Programm erhält Anmeldedaten für die Verbindung mit dem "My Kaspersky"-Portal aus anderen Kaspersky-Lab-Programmen, die auf Ihrem Computer installiert sind. Neu: Benachrichtigung darüber, dass Ihnen erneut geschützter Datenverkehr zur Verfügung steht, wenn der Zähler für den täglichen Datenverkehr zurückgesetzt wurde Die Benachrichtigungen bei einer Verbindung mit einem unsicheren WLAN-Netzwerk wurden verbessert: Bei einer Verbindung mit unterschiedlichen WLAN-Netzwerken wird jetzt immer der Grund genannt, aus dem diese Netzwerk als unsicher gilt. Die Programmoberfläche wurde optimiert: Geringfügige Fehler wurden behoben. Artikel-ID: 134442, Letzte Überprüfung: 30. Juli 2018 Daraus geht hervor, dass das Update wohl für Kaspersky Secure Connection gedacht war. Beste Grüße Christian

Hallo Schulte, danke für die rasche Antwort. Bin gestern vom 3-wöchigen Urlaub gekommen und habe bei meinem Laptop die Aktualisierung durchgeführt. Dann kam ein Fenster mit der INFO es sei eine neue Version vorhanden und ob ich diese installieren will. Ich habe die Möglichkeit genutzt mir die Neuerungen dieser neuen Version anzusehen und festgestellt, dass es sich nur um kleinere Verbesserungen und eher formelle Änderungen handeln dürfte. Dann klickte ich auf "Installieren" worauf der beschriebene Bestätigungsablauf erfolgte. Ich akzeptierte Alles und damit war es das. Es erfolgte kein Download und auch keine Fehlermeldung. Das Downloadverzeichnis blieb leer. Ich startete einige Male neu ohne dass sich etwas änderte. Das gleich spielte sich dann bei meinem PC ab. Mehr kann ich zu diesem Fall nicht sagen und bin dankbar für Tipps. Vielleicht muss ich aber auch das nächste große Update abwarten. Beste Grüße Christian

Hi, Ich habe Internet-Security 2019 und wurde informiert, dass eine neue Version bestehe. Ich klickte auf "Installieren" und bestätigte die erforderlichen Sicherheits- bzw Datenschutzfragen. Zuletzt verschwand das Fenster und nichts mehr geschah, das heißt, es erfolgte kein Download. Das gleiche passierte mit dem gleichen Versuch bei meinem Laptop. Weiß jemand Näheres dazu? Gruß Christian