FABIO LUIS

Pessoal estou desesperado aqui. Eu utilizo o Kaspersky Internet Security para Android em meu smartphone Samsung A73 5G com Android. E o que aconteceu é o seguinte... Por algum motivo que desconheço após colocar a digital para desbloquear um aplicativo protegido pelo Kaspersky apareceu a tela para digitar a senha em vez da digital. Ok entrei com a senha correta e apareceu a mensagem "codigo aceito" Só que travou nessa tela e simplesmente não consigo sair dela. O botão X no canto superior da tela não funciona. O botão de desligar até funciona, mas essa tela não sai do primeiro plano e eu simplesmente não consigo usar nenhuma função do aparelho. Não consigo tirar screenshots, não consigo atender chamada, não consigo reiniciar, não consigo desligar, nada. Alguém sabe como forçar o Kaspersky finalizar a tarefa ou pelo menos reiniciar o aparelho? Será que vou ter que esperar a bateria acabar?

Pessoal estou desesperado aqui. Eu utilizo o Kaspersky Internet Security para Android em meu smartphone Samsung S20FE com Android. E o que aconteceu é o seguinte... Por algum motivo que desconheço após colocar a digital para desbloquear um aplicativo protegido pelo Kaspersky apareceu a tela para digitar a senha em vez da digital. Ok entrei com a senha correta e apareceu a mensagem "codigo aceito" Só que travou nessa tela e simplesmente não consigo sair dela. O botão X no canto superior da tela não funciona. O botão de desligar até funciona, mas essa tela não sai do primeiro plano e eu simplesmente não consigo usar nenhuma função do aparelho. Não consigo tirar screenshots, não consigo atender chamada, não consigo reiniciar, não consigo desligar, nada. Alguém sabe como forçar o Kaspersky finalizar a tarefa ou pelo menos reiniciar o aparelho? Será que vou ter que esperar a bateria acabar?

Meu problema é igual ao seu.