fabidesca

Hello, J’aimerais installer l’agent Kaspersky sur un des ordinateurs d’une organisation mais voici l’erreur que j’obtiens : L’erreur survient dès la 2ème étape (sur 4) lors de l’installation de l’agent de sécurité. Pourtant aucun souci pour installer l’application sur les autres ordinateurs de l’organisation. J’ai bien vérifié qu’aucun autre antivirus était installé sur l’ordinateur. J’ai également essayé les 2 utilitaires de désinstallations de Kaspersky. J’ai également essayé d’installer l’application silencieusement (/s) mais rien ne se passe. Avez-vous une idée? Merci d’avance.

Bonjour, Il y avait un petit souci avec le Kaspersky sur la machine d’un utilisateur. J’ai donc totalement désinstallé la version existante puis j’ai fait un reboot. Jusque là pas de problème. Puis, lorsque j’ai voulu installer la dernière version de Kaspersky, il est resté bloqué à cette étape : Kaspersky Security Center 12 Network Agent est bien installé mais pas Kaspersky Endpoint Security for Windows. J’ai beau resté 20 minutes, ça reste comme ça. De plus, je vois dans le gestionnaire de tâches qu’il travaille sans cesse. Avez-vous une solution? Bien à vous, Fabian

Merci pour l’aide. Ca a en effet bien désinstallé le client Kaspersky. Cependant, l’installation de la nouvelle version bloque toujours : Avez-vous une idée? Merci

Merci pour votre réponse. Ca a en effet bien désinstallé Kaspersky Center 11 Network Agent mais pas Kaspersky Endpoint Security for Windows et impossible manuellement. Il est également toujours impossible d’installer la nouvelle version, j’ai le message d’erreur. Bien à vous.

Hello, Je tente de désinstaller Kaspersky Endpoint Security for Windows + Kaspersky Center 11 Network Agent mais il m’est impossible, j’ai chaque fois un message d’erreur. Voici le message d’erreur que j’obtiens lorsque je veux désinstaller Kaspersky Endpoint Security for Windows : Et voici l’erreur que j’ai lorsque je veux désinstaller Kaspersky Center 11 Network Agent : J’ai supprimé les dossiers correspondant dans C:\Program Files (x86). J’ai essayé cette méthode ( https://support.kaspersky.com/fr/2712) en utilisant Kaspersky Virus Removal Tool mais pas de résultat négatif. Le but est d’en faite installer la nouvelle version de Kaspersky (Kaspersky Security Center 12 Network Agent) mais voici l’erreur que j’ai lorsque je veux l’installer (c’est logique puisque l’ancienne version ne veut pas se désinstaller) : Avez-vous une solution? Merci pour votre aide.

Bonjour, En effet, j’ai désormais accès à cette fonctionnalité, merci! Vous pouvez archiver ma demande. Fabian

Bonjour @Berny , Merci pour votre aide. J’ai suivi le lien que vous avez mis, mais je suis bloqué à une étape. Je n’ai malheureusement pas cette option : Avez-vous une autre solution? Bien à vous, Fabian

Bonjour, J’utilise Kaspersky Endpoint Security Cloud. J’utilise la fonction “rapports” qui me permet de générer des rapports mensuel de l’état de la protection, des vulnérabilités, etc… J’aimerais pouvoir rendre ces rapports automatisable, c’est à dire que chaque mois se crée un rapport sans que je doive le faire moi-même. De plus, j’aimerais que ce rapport s’envoye tout seul par mail, sans aucune interaction de ma part. Mais je ne trouve pas cette option. Cependant, j’ai trouvé une documentation qui explique comment faire ce que je souhaite (https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/en-US/134632.htm) mais je n’ai pas cette option. Pouvez-vous me dire comment activer cette option? Merci d’avance, Fabian Descampe