Столкнулся с этой проблемой. У жены на ноутбуке перестала работать встроенная клавиатура и Bluetooth мышь, причем при подключении устройств к usb тоже ничего не работало. Хорошо хоть тачпад был жив. Сначала переустановил все драйверы и биос, обновил систему, обновил Касперского, выполнил полную проверку на вирусы, удалил все устройства с ошибками в надежде, что встанут драйвера, но ничего не помогло. А помогло только удаление Касперского. Установил Аваст.
Зачем нужна защита, которая вредит больше, чем многие вирусы... Наверное в лаборатории Каспеского думают, что пользователям скучно и им хочется читать форумы, ковыряться в реестрах с тачпада и экранной клавиатуры за собственные деньги.
Жаль потраченных денег и времени.