erinsergey

И об этом говорили специалистам? Нет, в техподдержку я про это не писал. Но с этим я утверждением я наверно поторопился. Пару раз, сделав предварительный выход из Каspersky Plus, компьютер нормально выключился. Но на третий раз - снова завис. Буду дальше экспериментировать. Я не совсем понимаю какой это продукт - версия 21.3. Но то что при установке Security Cloud никаких проблем с выключением компьютера не наблюдается - об этом я сообщал. INC000015240184

Как вы объясните, что при отсутствии Каspersky Plus видео-драйвер нормально отвечает на запрос set_power и никаких проблем не наблюдается?

Всю информацию отправлял в техподдержку неоднократно. Отправлял запись видео, информацию о системе, дампы и прочее. Единственный совет, который дала техподдержка - обновить видео-драйвера. После обновления драйверов ничего не изменилось, проблема не исчезла. Вот ответ техподдержки: "... со стороны программного продукта Kaspersky решить данную ситуацию не представляется возможным". ? Делал чистую установку. Даже несколько раз. Пробовал устанавливать другие антивирусы (BitDefender, Dr.Web) - с ними все прекрасно работает. Как только устанавливаю Каspersky Plus - компьютер не выключается. Если перед завершением работы сделать выход из Каspersky Plus, компьютер нормально выключается.

Уже три недели веду переписку с техподдержкой по поводу того, что после установки продукта Kaspersky Plus вместо Kaspersky Security Cloud, компьютер перестал выключаться. При любом варианте выключения (сон, перезагрузка, завершение работы) компьютер долго "висит", а потом возникает "синий экран". Техподдержка сначала прицепилась к видео-драйверу AMD. Я видео-драйвер обновил на самый последний. Однако, ничего не изменилось. И результата нет никакого. Замечу, что другие антивирусные продукты не вызывают такой проблемы. При установке других антивирусов (либо антивирусы других производителей, либо другие антивирусы Касперского например Kaspersky Security Cloud) компьютер нормально работает и выключается без "синих экранов". Техподдержка не признает эту проблему, и пытается найти причину в моей системе и программном обеспечении. Что делать?

А если попробовать мой уже установленный Kaspersky Free активировать вот этой лицензией по акции на 3 месяца: https://www.comss.ru/page.php?id=11624 Это сработает? В этом случае техподдержка будет доступна?

Сделал... Все равно виснет при перезагрузке ?

Сделал...

Спасибо, попробую. С сертификатами вроде получилось. Спасибо! Теперь TheBat нормально принимает\отправляет почту. Вот теперь бы осталось разобраться с зависанием при перезагрузке...

Да, перезагружал. Кстати, при перезагрузке компьютер теперь зависает "намертво" - висит сообщение "Завершение работы...". Приходится нажимать кнопку Reset. Это что такое? Особенность Kaspersky Standard? Это можно исправить?

Да, перезагружал. Спасибо, попробую.

Windows 7 x64. Выдал вот эту страницу: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/13720

Да, действительно, установился продукт Kaspersky Free. С продуктами у Касперского какая-то путаница. У меня несколько лет работал Kaspersky Free. Потом пару лет назад он выдал сообщение, что типа надо перейти на новый продукт Kaspersky Security Cloud Free. Ну я и перешел. А теперь получается снова возвращаемся на Kaspersky Free? Не понимаю этих метаний. А ведь кроме этих продуктов есть еще и Kaspersky AntiVirus! Вот как в этом зоопарке разобраться? Что касается сути вопроса... У меня в почтовом клиенте заведено несколько почтовых ящиков. Большинство почтовых ящиков - это бесплатные сервисы типа yandex.ru. Теперь Касперский при попытке соединиться с бесплатным почтовым сервисом выдает вот такое сообщение: А так как почтовых ящиков несколько, Касперский выдает несколько таких сообщений. Почему это происходит? Разве у этих почтовых сервисов какие-то проблемы с защищенным соединением?

Браузер по этой ссылке пишет: "Страница pdc6.pa2.pdc.kaspersky.com не найдена". Понял. Сейчас попробую.

Я буквально перед тем как писать эту тему выполнил полное удаление Касперского. И затем установил с сайта последнюю версию. Сейчас в окошке "О программе" выдается номер версии 21.3.10.391(j). Хочется разобраться, почему Касперский "ведет" себя не так, как указано в настройках. Почему после нескольких дней "нормальной" работы, он "забывает" про настройки, которые заданы пользователем? Я не нашел по вашей ссылке продукта Kaspersky Securiry Cloud. Там по вашей ссылке только платные продукты. Все-таки нашелся Kaspersky Securiry Cloud Free: https://www.kaspersky.ru/downloads/try-free-cloud-antivirus Там скачивается дистрибутив "ks4.021.3.10.391abcdefghijru_25000". Имя у дистрибутива такое же как и в январе. Значит, версия с тех пор не менялась?

Эта настройка находится в другом месте: "Настройка - Настройки сети". Вот что у меня там указано: Это настройки по умолчанию. Они с момента установки программы. Я их не менял.