elenicehanna

Desculpe, esqueci dos anexos

Oi Guilherme, esta mensagem foi muitíssimo útil para mim. Era exatamente o tipo de informação que não tenho, por não ser da área de TI. Sobre a desativação do antivirus, fiz isso como última opção. Esse comportamento do antivirus, abrindo uma janela de remoção do arquivo e reboot, sem a possibilidade de negar, é inaceitável. Retira totalmente a autonomia que deveria ter sobre minha máquina. Sugiro que nessa janela tenha venha a informação de qual arquivo será removido e a possibilidade de incluí-lo como exceção mais uma vez. Como faço para mandar esta sugestão para o suporte técnico? Fiz o que você sugeriu e envio os prints das telas. Temos 3 versões do software. O resultado foi falso positivo apenas da versão 1, que é mais antiga, mas que ainda preciso utilizar. Se quiser que eu mande os arquivos, é só me dizer de qual forma posso fazer isso sem que o arquivo seja apagado ou bloqueado. Muito obrigada! Elenice

Oi Guilherme, Meu Sistema é Windows 10 Home Single Language versão 21H1. Kaspersky Total Security 21.3.10.391(e) Não consigo mais anexar a foto da janela. Ontem desabilitei o antivírus e desliguei o computador para me livrar dela e em seguida liguei e adicionei mais uma vez o software como exceção. Por enquanto está ok. Não é um programa baixado e sim um software idealizado por mim e escrito por um programador de minha confiança em Delfi 4 em 2007. Nos últimos tempos tenho tido dor de cabeça com o antivírus e com o Drive (google) quando tento compartilhar com algum aluno. Só estou conseguindo via pendrive. Obrigada por tentar me ajudar. Elenice

Nenhum dos tópicos sugeridos serve para meu caso. Estou prestes a desinstalar o antivirus que repetidamente apaga um programa de pesquisa que identifica equivocadamente como virus. Agora estou com uma janela que avisa novamente e só me dá a opção de desinfetar e reiniciar o computador. Como faço para desativar essa janela? Já incluí o programa nas exceções, mas toda vez que atualizo o antivirus ele volta a apagar todas as cópias do meu programa. Alguém tem alguma sugestão? Obrigada