dvm2005
-
Posts
5 -
Joined
-
Last visited
Never
Posts posted by dvm2005
-
-
Здравствуйте ещё раз,
Отправил запрос с отчётами в службу поддержки – будут разбираться. По ходу возможно обнаружился в связи с этой ошибкой MS Word 16 ещё один конфликт. Дело в том, что на моём компе наряду с KIS стоит ещё SpyHunter 5. Если его закрыть в системном трее (т. е. выгрузить из памяти), то ошибка тоже пропадает. SpyHunter я приобрёл несколько лет назад, когда на моём компе случился кризис: комп тормозил и вёл себя неадекватно из-за какого-то шпиона или трояна - уже детально не помню, а KIS на это безобразие никак не реагировал и ничего не находил. Я искал немедленное решение и SpyHunter 4 мне его предоставил, по ходу зачистив огромное количество шпионящих зловредов. С тех пор у меня на компе живут эти две программы и, скорее всего, у них по поводу MS Word 16 возникло недопонимание. Это я пишу на тот случай, что может быть у кого-то ещё в будущем программы по безопасности что-то не поделят.
Как говориться - давно такого не было и вот опять.
Всего наилучшего и спасибо всем за поддержку, что направили где и что искать.
-
Да, спасибо, наверно так и поступлю. Наиболее стабильный вариант работы получается, если переключить файловый антивирус на анализ файлов по расширению (пункт 1в).
PS. У меня вчера супруга сильно матом ругалась, когда долго редактировала один документ, а потом все изменения потеряла. Это порой реально напрягает, когда толком не знаешь, сохранились ли важные данные или нет. Нехорошо делать такие жирные ляпы.
-
Здравствуйте,
Провёл, как Вы советовали, тестирование модулей KIS на конфликт с MS Word 16 при сохранении файла. Выяснилось, что причиной является файловый антивирус. Дальше я заглянул в его настройки для дальнейшего тестирования.
Ползунок «Уровень безопасности» (изначально – «рекомендуемый»)
а. высокий – ошибка проявляется постоянно
б. рекомендуемый – ошибка проявляется постоянно
в. низкий – ошибка проявляется через раз, т. е. не регулярно
Расширенные настройки:
- Типы файлов (изначально – по формату)
1а. Все файлы – ошибка проявляется постоянно
1б. Файлы по формату – ошибка проявляется постоянно
1в. Файлы по расширению – ошибка не проявляется
Переключил снова на «Файлы по формату»
- Методы проверки
2а. Сигнатурный анализ – включён и отключить невозможно
2б. Эвристический анализ включён и установлен на «поверхностный». Если его отключить полностью, то ошибка не проявляется.
Эвристический анализ снова включён как «поверхностный».
- Оптимизация проверки.
3а. Проверять только новые и измененные файлы – изначально включён, но отключение никак не влияет на результат.
- Проверка составных файлов
4а. Проверять архивы – изначально не включён и не тестировался
4б. Проверять установочные пакеты – изначально не включён и не тестировался
4в. Проверять OLE-объекты – включён, но отключение никак не влияет на результат
- Режим проверки (изначально установлен на «интеллектуальный»)
5а. Интеллектуальный – ошибка проявляется постоянно
5б. При доступе и изменении – ошибка проявляется постоянно
5в. При доступе – ошибка проявляется постоянно
5г. При выполнении – ошибка не проявляется
Режим проверки был снова переключён на «интеллектуальный»
- Технологии проверки
6а. iSwift – включено, но отключение ошибку не убирает
6б. iChecker – включено, но отключение ошибку не убирает
- Проверка скриптов
7а. AMSI – включено, но отключение ошибку не убирает
Общий вывод: что-то не так с эвристическим анализом файлового антивируса.
С наилучшими пожеланиями.
-
Здравствуйте,
Данная проблема всплывала уже раньше в сети, но я ей персонально не страдал, хотя пользуюсь KIS достаточно давно.
Суть проблемы заключается в том, что MS Word из пакета MS Office 365 не может сохранить изменения в открытом документе на локальном диске (с OneDrive проблем нет никаких). При этом MS Word пишет, что «приложение Word не удалось завершить сохранение из-за ошибки доступа к файлу». Данная проблема появилась как-то внезапно сама по себе около года назад. Вначале я косился на MS Office и переустановил его с ремонтом, но ничего не помогло. Потом недавно попробовал отключить у KIS временно защиту – проблема исчезла. Поскольку в настоящее время KIS от версии к версии обновляется автоматически, то решил начисто снести KIS утилитой kavremvr и поставить KIS 20.0.14.1085 (j) заново – проблема осталась.
Раньше всё у меня работало под Windows 7 Ultimate x64, сейчас накатил поверх Windows 10 Pro 1909 x64 – и в том и другом случае проблема сохранялась. У моей супруги на её компьютере с Windows 7 x64 наблюдается та же самая картина. MS Office 16 у меня свежий, который есть на данный момент (32-разрядная версия, русский вариант). Не скажу, что данная проблема сильно меня беспокоит, но иногда, когда редактирую большой документ, – это просто бесит и приходиться работать непосредственно в облаке.
У кого-нибудь есть идеи, как это лечить?
С наилучшими пожеланиями.
KIS не позволяет MS Word 2016 сохранить файл документа [MOVED]
in Kaspersky Internet Security
Posted
Здравствуйте,
Хочу написать завершающий пост по данной теме. Получил отклик от службы поддержки. Суть проблемы сводится к тому, что MS Word при открытии документа создаёт временный файл с расширением .tmp, который, собственно, и является яблоком раздора между защищающими программами.
В связи с этим было предложено несколько советов, как обойти данную ситуацию:
В итоге я имею 2 рабочих варианта для решения проблемы:
С наилучшими пожеланиями.