未关闭的请求:INC000012273721 误报且现在仍无回复的请求:INC000012498001 尊敬的用户您好: 经过查询 INC000012273721 此问题显示状态为“已关闭” INC000012498001 此问题由于需要提交到病毒中心进一步进行分析,相对等待时间会久一些,请您谅解,同时,此问题现已回复给您。请您查收一下。 谢谢 误报问题已解决。 INC000012273721 我这里显示还是打开的,如图 尊敬的用户您好: 请您将工单状态的页面全部完整的截一张图片,发送一个邮件给我们,,我们需要提交到上级再确认一下。邮件主题为--- INC000012273721 即可 技术支持邮箱:china-support@kaspersky.com 谢谢 已成功发送