DJERO77

Non, malheureusement pas de solution trouvée à ce jour…

Bonsoir, Pardon pour le retour tardif c’est de l’advance

Bonjour, J’ai un message qui s’affiche lorsque je cherche à gérer les mises à jour logiciels sur un KSC13.2. Sur l’interface, il y a un bandeau jaune qui indique “Une mise à jour des plug-ins des applications Kaspersky est nécessaire. Lorsque je clique dessus, un popup s’ouvre et m’indique : Avant d’accepter les Contrats de licence utilisateur final et d’installer les correctifs, la mise à jour de certain plug-ins des applications Kaspersky est nécessaire pour que l’application fonctionne correctement. Mais lorsque je clique sur ok, il m’ouvre la fenêtre de téléchargement des mises à jour, mais elle est vide. Peut importe les options cochées ou pas dans les filtres. Comment résoudre ce problème ? En vous remerciant

BOnjour, Oui le message est présent dans les rapports du poste mais également dans la liste des taches de mises à jour (Dernière mise à jour : Exécution impossible) ainsi que dans la console dans les évènements critiques ainsi que dans le rapport de tache de mise à jour. Je m’occupe des manipulations indiqués et reviens vers vous. Merci pour votre aide

Bonjour, Malheureusement, même en décochant ces deux options, le problème persiste.

Bonjour LingNoi, Merci pour ce nouveau retour :) Je vois que tu es très actif. J’ai fait la manipulation, je refais quelques tests et reviens poster ici les résultats. Merci à toi

Voici l’erreur coté client dans les rapports : Événement : Impossible d'exécuter la tâche Nom de l'application : avp.exe Chemin d'accès à l'application : C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows Utilisateur : AUTORITE NT\Système Type d'utilisateur : Initiateur Module : Mise à jour Résultat : Échec de la tâche Raison : Erreur Erreur : Erreur de fonctionnement du module de mise à jour

Bonjour à tous, Depuis quelques temps, j’ai le message “Erreur de fonctionnement du module de mise à jour” qui remonte dans le KSC pour certains postes distants. Comment obtenir plus d’information concernant cette erreur ? Voici les configurations : Le version de KSC : 12.0.0.7734 La version Endpoint : 11.5.0.590 La version de l’Agent : 12.2.0.4376En vous remerciant pour votre aide.

Effectivement, vous aviez raison, l’analyse des connexions chiffrées était désactivée. Tout est maintenant rentré dans l’ordre. Le message d’avertissement Kaspersky s’affiche de nouveau. Merci beaucoup pour votre aide

Le version de KSC : 12.0.0.7734 La version Endpoint : 11.5.0.590 La version de l’Agent : 12.2.0.4376 Je viens de faire le test : Pour les pages en HTTP : le message kasperky s’affiche Pour les pages en HTTPS : C’est le message navigateur d’inaccessibilité qui apparait

Bonjour LingNoi, Merci pour votre réponse. Concernant les logs, oui ils apparaissent bien dans la console KSC lorsque le site est bloqué. Par contre, l’avertissement Kaspersky n’apparait dans le navigateur client qu’uniquement lorsque c’est du https ? Dans les versions précédentes il me semblait que cela apparaissait quelque soit le protocole utilisé. Cela permettait aux clients de faire un signalement. Là dans 98% des cas aucun avertissement n’apparait juste le message navigateur (en capture dans mon premier post) :/

Bonjour, merci pour votre retour. Je ne suis pas certain de bien vous suivre, j’ai pourtant la dernière version d’installée :/

Bonjour à tous, Depuis la migrations à KSC 12 (12.2.0.4376), lors d’un blocage d’une page internet par Kaspersky Endpoint (11.5.0.590), la notification de blocage ne s’affiche plus dans le navigateur du pc client. Seul le message par défaut du navigateur s’affiche “Ce site est inaccessible”. D’où pourrait provenir ce problème et comment y remédier ? En vous remerciant par avance

Bonjour, Merci pour votre retour :)

Bonjour à tous, Quelqu’un pourrait-il me dire si l’agent Kaspersky (Kaspersky Endpoint Agent - 3.9.0.1188) est disponible en Français ? Il n’apparait pas dans la liste des versions dans Kaspersky Security Center. Du coup c’est la version anglaise que j’ai installé, mais ça me fait un mix de langage dans la console, c’est un beau bazar ...

Personne n’a jamais été confronté à ce problème ? Quelle alternative existe t-il ? Merci à vous

Bonjour à tous, J’ai des agents distants qui sont reliés à KSC 11 grâce à l’ouverture des ports 13000 et 14000 de mon routeur. Ils remontent bien dans la console et je visualise bien leurs états. Par contre, impossible de mettre à jour les règles Firewall / contrôle internet / etc... à distance. Y a t-il un port particulier à ouvrir ou une manipulation à faire dans la console de gestion pour que cela soit possible ? Merci à vous

Merci pour votre retour, Effectivement j'ai fait quelques tests hier. Il s'avère qu'une désinstallation de l'instance SQL est obligatoire. Impossible de migrer d'une 32bits à une 64bits avec un simple upgrade. Je vais donc me pencher vers cette opération. merci

Bonjour, merci pour votre retour. Concernant la base elle fait à ce jour 1,05 Go. J'ai encore un peu de marge. Par contre il se pourrait bien que je sois en x86. Je vais regarder ça. Merci encore

Bonjour, Je me suis effectivement aperçu que je ne pouvais pas sélectionner la rubrique appropriée :/ Merci

Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec ma connexion au serveur Kaspersky. Apparemment cela viendrait du serveur SQL (agent KAV_CS_ADMIN_KIT) Impossible de relancer l'agent. Cela fait suite au changement de mot de passe de l'administrateur du serveur. A noter que suite à ce changement, je n'ai rencontré aucun problème d'accès, mais de retour des vacance impossible d’accéder à la console. Après avoir tenté d’accéder à la console KSC sans succès, j'ai exécuté l'utilitaire de "modification du compte utilisateur démarrant le service du Serveur d'administration" (klsrvswch.exe). Il me dit que tout est ok mais le problème est toujours présent. Dans le journal des événements j'ai plusieurs entrées : SQLServerAgent could not be started (reason: This installation of SQL Server Agent is disabled. The edition of SQL Server that installed this service does not support SQL Server Agent.). Le service kladminserver n’a pas pu ouvrir de session en tant que XXXX\XXXX avec le mot de passe actuellement configuré en raison de l’erreur suivante : Échec d’ouverture de session : nom d’utilisateur inconnu ou mot de passe incorrect. Voici une capture du Sql configuration manager : J'ai redémarré le serveur (physique), réexecuter le klservswch mais rien y fait :/ A noter que je suis sur : un 2008 server R2 KSC 11.0.0.1131 Le serveur SQL est celui qui était fourni avec les précédentes installations de KSC (de mémoire, première installation KSC 8). Je suppose donc que c'est un SQL express. Cependant dans la liste des programmes il est mentionné : Microsoft SQL 2008 R2 Je n'ai pas tenté de restauration de backup n'étant pas certain que le fait que l'agent ne soit pas démarré pose ou non un problème Si vous aviez une idée pour me dépanner ce serait super :) En vous remerciant par avance.