Diego00

Tudo bem pessoal? Meu safe money não estava funcionando e uma atendente do suporte me instruiu reinstalar o anti virus. O problema é que depois que desinstalei, ele não instala e agora ao invés de estar somente sem o safe money eu estou sem nenhum anti vírus também. O que acontece é que o instalador abre e fecha instantâneamente. Tem algumas versões que você escolhe o idioma (eu instalo a versão global em inglês), aí aparece um check para você escolher o idioma, mas logo ao clicar em Next ele fecha. Tentei as versões dos instaladores: - kts21.3.10.391pt_30831 - kts21.3.10.391en_26098 - kts21.3.10.391abar_en_35758 - kav21.3.10.391en_26075 Tudo a mesma coisa. Abre e fecha instantânemamente. Alguns deles vc escolhe qual idioma, mas fecha depois que clica em next. O suporte brasileiro do kaspersky é sempre a mesma atendente que responde e ela não sabe nada, apenas copia e cola uma mensagem padrão que não resolveu meu problema como causou outro ainda maior. Utilizo o Windows 11 Pro: Edition: Windows 11 Pro Version: 22H2 OS build: 22623.891 Alguém pode ajudar por favor? Muito obrigado!

Thank you for suport. It takes more than 3 days. I sent the GSI and i received the answer from support. Unfortunately i am Brazilian and i got the reply for the same only one women. She does not know anything, just copied and pasted a generic text. Just to say, on GSI it tells exactly that my os is Windows 11 pro, the exaclty build of the os and all the information. And the reply she gives me has instructions for many os, it has even to windows 7. So sorry, she was the bitch that instructed me to reinstall and now i can not install again. I really do not understand how a person incapacitated for the task is replying our problems. she didn't even read what I wrote and she didn't even analyze the logs =( So till now i am not using kaspersky. And i have 3 years license ?

Hi! I was having a trouble with Safe Money that was not starting: Always failing to open secure browser. So i talked on Kaspersky's Live Chat Support and i was recommended re install kaspersky. The problem is that i uninstalled it and now i can not install it again. I open the installer but it just flashes (open and close instantly). Now i have no protection. How can i fix this, please? I gopt again to live support, but it is useless. I got the same person again that told me to run GCSI6 tool to get reports of my information. Replied the e-mail with the zip generated but no reply anymore. Can anyone tell me how can i fix it, please? Ty!