Denis-NN

восстановите из карантина. https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/ru-RU/70904.htm

@Danila T. топикстартера надо спросить. Проблема то у него.

@Danila T. а покупая в другом месте или знакомясь с продуктом по справке её не найти. Как то малодоступно. Может поместить ссылку на неё в разделы справки о установке и лицензировании или об описании программы.

Вопрос а как найти эту статью со списком в другой раз? https://support.kaspersky.com/help/ru - здесь не вижу ничего общего. Здесь https://support.kaspersky.com/KSCloud/Win4.3/ru-RU/87342.htm нет. В разделе про установку? нет. В разделе про активацию - нет.

Судя по сайту лаборатории для вашей страны https://www.kaspersky24.lt/produktai KSC в вашей стране не продаётся. Очевидно региональные ограничения.

Добрый день. Сразу напрашивается вопрос: какой у вас регион и где вы приобрели программу?

Техподдержка отписалась. В общем это никто не виноват, портал сам послал письмо. То что в личном кабинете в разделе согласий нет согласия на рассылку проигнорировано. Согласие на рассылку получается при создании портала. Непонятно правда почему за последние десять лет писем об окончании лицензии за 45 дней раньше не приходило. Ну собственно вопрос решён добавлением нового спам фильтра для почты- всё с домена касперского перемещается в папку спам. А через 38 дней придётся серьёзно подумать. Гиперактивность продуктов и самой компании напрягает. Маркетологи своего добились.

Добрый день. Подскажите при блокировке интернета появляются ли сообщения от антивируса? Защитные решения других фирм на компьютере установлены?

1 ОБЯЗАТЕЛЬНО установить все важные обновления для системы. 2 не отключать антивирус.

Проверьте здесь https://opentip.kaspersky.com/ если детект есть нажмите “отправить на повторное исследование”.

Добрый день. Я бы предположил, что у вас какие то проблемы не связанные с работй продуктов ЛК. Если вы опасаетесь, что у вас вирусное заражение, которое не видит установленный антивирус, то можете провериться здесь https://forum.kasperskyclub.ru/topic/43640-porjadok-oformlenija-zaprosa-o-pomoshhi/ Создайте запрос по правилам и ваши логи посмотрят специалисты в ручном режиме.

Добрый день. Главное окно программы - обновление - режим запуска- задать режим запуска. Вам нужно “по дням”.

Точно не от оформления заказов на сайте. Там я ничего не заказывал. Что интересно - концов не найти. Все отмазываются. Позвонил в техподдержку: мы продажей и рассылкой не занимаемся. Переключаем на отдел продаж. Отдел продаж: (оказывается это аллсофт, в самой ЛК отдела продаж похоже нет) вы у нас ничего не покупали, ваша почта не зарегистрирована, писем вам не посылали. Что на мой взгляд логично. Итак, поскольку ЛК писем не слала, то есть версия что это из личного кабинета была утечка данных, и некая сторонняя компания высылает письма на утекший почтовый адрес. P.S. С ностальгией вспоминаю старые версии, которые начинали напоминать о необходимости продления за две недели до окончания лицензии. А сейчас - за 45 дней - уведомление на рабочий стол, за 44 - письмо. Боюсь даже предположить, что будет через месяц. В форточку влезут?

Пришло сегодня письмо о том, что лицензия кончается и необходимо продлить. Всё вежливо и зелёненько. Внизу даже “вы можете отказаться от рассылки”. Но вот вопрос - а когда я успел подписаться на рассылку? Вспоминал, вспоминал - ну не помню этого. То есть похоже, что компания сама подписала меня на рассылку. Что интересно - телефон указанный как телефон техподержки это телефон алсофта. Но письмо то от ЛК. Последнее время сильно напрягает продукция ЛК огромным желанием показать себя, показать что антивирус активен, что то делает. После установки приходится отключать десятка полтора настроек для придания продукту должной молчаливости.теперь рассылка через почту. Вопрос - где и когда я поставил галочку о согласии на такую рассылку. В личном кабинете нет. Там как раз надо согласится с рассылкой. Начали спамить без согласия пользователей? вот личный кабинет. Согласия на рассылку от меня не получена - активна кнопка “принять”.

Добрый день. Обычно проблем с удалением не возникает.

Попробуйте исправить фреймворк. https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135

Забавно. Глянул, у меня эта галочка стоит и есть программы которые не использовались более двух лет. Но удалить их никто не предлагает.

Да можете. После окончания лицензии на КИС и ввода новой программа преобразуется в КТС.

Срок действия лицензии указывается при покупке. Точнее даже при выборе товара. На год, на три. Купить и хранить можно, но особого смысла в этом нет.

Удалите антивирус со своего устройства и не используйте больше.

Эта ошибка очень хорошо укладывается в общий тренд развития антивируса - антивирус постоянно показывает что он есть, он активен, сыпет уведомлениями и задаёт вопросы пользователю. Вполне возможно, что наличие в этом окне прогрессбара с ходом проверки и ошибка, но появление самого окна с сообщением о выполненной проверки на ошибку не похоже.

Да, настройки в 21 версии не самые логичные. Главное окно, плитка “проверка” прокрутить вниз - проверка съёмных дисков - знак шестерёнки.

Отключите саму проверку съёмных дисков.

Откройте постоянную защиту, карантин. Нажмите на нужный файл и выберите действие: восстановить или удалить.

Это не то что ложное срабатывание, там логика белого списка. Всё что не достоверно безопасно попадает под подозрение. Что собственно и написано - подозрительный файл, файл с чем-то нестандартным. А вот пользоваться утилитой без указаний специалистов действительно не стоит.