Denis-NN

Так я написал выше? Повторю. Первый способ посмотреть на карточку. На карточке может быть поверх кода защитный слой. Если он целый то карточка не активирована. 100% Второй способ, если защитный слой стёрт или его не было. Прикрепите код активации в личном кабинете. Там будет указано состояние кода.

Проверяйте. С КИС нет проблем.

Странная ситуация, если код стёрт то наверно он активирован. Если не стёрт то целый. Но если хочется проверить, то попробуйте прикрепить коды активаций в личном кабинете. Внимание! Если к личному кабинету прикреплён менеджер паролей то подходящая ему лицензия (КТС) будет активирована автоматически! Если к кабинету прикреплён Kaspersky Safe Kids то я не знаю, будет ли активированы адекватные ему лицензии.

Попробуйте перезапустить браузер. Не поможет, в настройках антивируса- дополнительно - сеть отключите внедрение скрипта в вэбстраницы.

Добрый день. Обратитесь на форум фанклуба для ручного лечения https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640

Поэтому для диагностики нужен лог обновления. В нём расписано всё по подробностям. Какие файлы найдены, какие файлы копируются, прошло ли всё нормально. Если у вас не получается создать лог обновления то попробуйте обратиться в техподдержку с теми логами что вы смоли собрать. Возможно им хватит этих отчётов.

То что вы собрали называется трассировки работы программы. С ними лучше в техподдержку. По скриншоту не видно проблем, все этапы обновления выполнены.

Там нет лога ОБНОВЛЕНИЯ. Там общий лог работы программы. Пока даже не понятно, где проблема. Или утилита не формирует нужный набор файлов или антивирус не может обновиться из папки. Посмотрите по ссылке инструкцию по формированию лога обновления. https://support.kaspersky.ru/11142 также выше я приводил скриншот окна прграммы слогом, для того что бы вы увидели что именно должен содержать лог.

Как скажете.

Нужен отчёт неудачного обновления.

@bafajipiНужен один отчёт неудачного обновления. Выше я давал ссылку, повторю https://support.kaspersky.ru/11142 там инструкция для другой версии, но сильных отличий в интерфейсе нет. Вам нужно включить запись некритических событий, выполнить обновление таким образом что бы оно завершилось неудачно, и ‘экспортировать отчёт. Не забудьте после создания отчёта включить запись некритических событий. Что бы вы поняли что требуется в итоге, приведу скриншот того, что требуется. P.S. К слову, коллеги, а сортировка строк в экспортированном файле непонятным образом это баг или фишка?

Системная дата на проблемном компьютере правильная? Выложите лог обновления https://support.kaspersky.ru/11142

Попробуйте обратится сюда https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640

Попробуйте сбросить настройки программы на настройки по умолчанию. (jcyокно настроек, выпадающее меню внизу по центру) Не поможет - переустановите без сохранения настроек.

Забавно. Ссылка в статье ведёт на другую версию. Тогда так. https://products.s.kaspersky-labs.com/smallofficesecurity/ksos2019/19.0.0.1088abcd/russian-0.5869.0/ac4e81b3/KSOS19.0.0.1088_ru-RU_full.exe

Добрый день. Попробуйте поставить 6 версию. Если системный диск отформатирован в NTFS и установлены сервис паки на ОС то она должна работать. Покупаемая сейчас лицензия должна подойти к ней. https://support.kaspersky.ru/14117

Добавить в исключения можно самым простым способом - вписав путь и имя файла в соответствующее поле ввода. Без использования кнопки "обзор". Но вот в результатах сомневаюсь. 1 В настройках контроля программ есть слабоограниченные программы относящиеся к вашей звуковой карте? https://support.kaspersky.ru/15051#block1 2 Если отключить КИС то проблема сохраняется? Если проблема пропадёт, попробуйте отключать по очереди компоненты контроль программ и мониторинг активности. Если это поможет, тогда и стоит думать о настройке исключений.

Глупый вопрос, но вы компьютер перезагружали? В своём посте вы не написали об этом.

Добрый день. Сделайте скриншот окна настроек исключений, и выложите отчёт антивируса об обнаружении объекта который выскочил последний раз.

Пишите в полицию, роскомнадзры, спортлото, ООН. Как мне в своё время объяснила ТП лаборатория не может проверять факты мошенничества.

Добрый день. Имяе лицензию КТС вы можете использовать её для активации следующих продуктов https://support.kaspersky.ru/15084#block4 Установить антивирусную защиту на смартфон можно так https://support.kaspersky.ru/10193 Ваши лицензия предполагает использование антивирусной защиты на трёх устройствах, включая PC MAC и смартфоны. В вашем случае смартфон будет четвёртым устройством. А не антивирусная часть - менеджер паролей и защита детей может быть использована на любом количестве устройств.

eppty Добрый день. Попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи https://support.kaspersky.ru/common/error/update/13285 (кроме обращения в техподдержку) Если не поможет, нужен будет лог обновления.

Добрый день. В общем то что делать написано - или обновить KES до актуальной версии или удалить его. 10,2,6,3733 версия старая, поддерживается ограниченно. Непонятно, почему ваш администратор обновил именно до этой версии. https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block0.kes10 По идее эта версия совместима с windows 1903. Но раз что то пошло не так, попросите администратора обновить защиту.

Эти сообщения пропадут. Возникают они из-за того что запускается программа, которая неизвестна антивирусу. Возможно это редкоиспользуемый или новый софт, а может что-то взломанное.

Добрый день. Такие сообщения появляются потому что вы отключили автоматический режим. Так что вполне естественно, что программа запрашивает разрешения на действия у пользователя. Если вам не требуется такой плотный контроль за действиями программ то включите автоматический режим, как это и стоит по умолчанию. раздел настроек, вкладка общие.