denis castro

Resolvido Belíssimo trabalho parabéns Flood

Ola Flood, bom dia Depois de muito pesquisar, foi o resolvido o problema, pode fechar o tópico, consegui limpar o Chrome, era ele que estava disparando para essa pagina. Agradeço pela atenção, Consegui resolver com um outro programa que busca adware no computador e nos navegadores, mas foi otimo ter insistido em propor essa investigação. Muito obrigado de coração, suas técnicas foram fantásticas. Dênis Castro

Flood Retorno do suporte Olá , Obrigado por retornar o contato com o Suporte Técnico Kaspersky. Informo que iremos enviar o arquivo para análise. Assim que obtivermos qualquer resposta iremos lhe repassar imediatamente. Qualquer outra dúvida ou assistência, nos encontramos disponíveis. Se você ainda tiver dúvidas, por favor responda a este e-mail ou através do portal My Kaspersky. O detalhe que estou parado no meu trabalho, pois como posso continuar, se insiste com esses problemas, de banner no chrome, Preciso ter certeza que isso é apenas um alerta falso, ou algum fragilidade no navegador. Obrigado

Ola Flood boa tarde, Segue a tela, continua a mesma coisa, que ficou agarrado no chrome estranho que não aparece nem firefox e nem internet explorer Obrigado

Ola Flood, bom dia Sim estou fazendo um site para divulgar meu trabalho! Não conheço este site "loudsjack" e nem sei como apareceu O que eu faço,,, Obrigado Dênis Castro

Olá Flood tudo bem, Hoje fiz a restauração do Chrome, retirar plugin do meu site que estou fazendo. Apaguei os rastros do Chrome. E novamente foi instalando novos plugin, para o site, e tudo bem, sem o popup do loudsjack, Mas quando ativei a extensão do kaspersky do Chrome voltou tudo de novo. Fui para outro teste, abri o site que estou fazendo, no microsoft edge e nada deste popup, acho que o problema é na extensão com o Chrome E aí o que acha ? Obrigado Ótima semana! Dênis

Flood Enviei ontem. Obrigado

Já realizei esse processo e enviei,, caso queira te envio tambem. Olá , Obrigado por aguardar o contato com o Suporte Técnico Kaspersky. Para podermos verificar se é um falso positivo, pedirei que realize os seguintes procedimentos para podermos analisar: ETAPA 01 | Atualize a base de dados do Kaspersky pelo próprio programa. ETAPA 02 | 01 - Abra o Kaspersky e clique no ícone de suporte no canto inferior esquerdo. 02 - No suporte técnico, clique em ferramentas de suporte. 03 - Dentro das ferramentas de suporte, clique no botão "Ativar rastros". 04 - Em seguida, reproduza o problema e tire prints novos de tela, em seguida, clique na caixa com um quadrado verde ao lado do botão "Ativar rastros" para finalizar a coleta de dados. 05 - Retorne para Ferramentas de Suporte e clique em send report para "Suporte Técnico", desmarque a caixa "Informação do sistema operacional" e na parte inferior clique em "guardar reporte". 06 - Será exibida uma janela para salvar o arquivo no seu computador, nomear o arquivo como "Rastros" sem as aspas e clicar em salvar. 07 - Depois de salvar o arquivo no seu computador, salve o mesmo em um serviço de nuvem como o One Drive, Google Drive ou Dropbox e nos envie o link bem como os prints. Ficarei no aguardo de sua resposta. Qualquer outra dúvida ou assistência, nos encontramos disponíveis. Está tendo problemas com os passos que nós lhe fornecemos? Queremos lhe ajudar! Por favor nos contate imediatamente usando uma de nossas opções de suporte disponíveis de Segunda à Sexta feira: https://support.kaspersky.com/b2c e por favor informe o protocolo para que possamos lhe ajudar melhor.

perai que vou te passar,

O que não entendo porque no Firefox não aparece o popup deste adware? Me ajudar a achar o fator que faz isso, teria alguma ferramenta, para descobrir.

Prezado Flood bom dia, Tudo continua a aparecer, o que fazer, preciso descobrir, qual plugin encontra-se com esse adware, poe me ajudar. assim procuro uma substituição.

Obrigado, vou aguardar, Dênis, Gratidão por ajudar e gerar insights para buscar o erro. Obrigado

Rebebi este O número de seu protocolo é: INC000010665273.

Ok Flood, vou aguardar o retorno e usarei o firefox Obrigado

Obrigado Flood Fiz os procedimentos, Deixa de perguntar posso desativar essa notificação para evitar a todo momento aparecer na tela, foto em anexo Obrigado