Читаем мануалы, сверяем техтребования. Логинимся на сервер KSC с правами администратора (в идеале с правами локального Админа и Админа KSC), останавливаем все задачи в KSC, делаем бэкап родной утилитой из меню в Пуске. Скачиваем дистрибутив KSC 13.2 на сервер KSC Перезагружаем сервер KSC, ждем мин 15-20. Не открывая консоль KSC, запускаем установщик KSC 13.2, устанавливаем (обновляем). Если нужен ребут - ждем мин 20-30 после установки, KSC активно будет перелопачивать свою БД SQL - смотрим активность через диспетчер задач. Как активность прекратится - можно ребутнуть сервер. После ребута смотрим в диспетчер задач, ждем снижения активности, запускаем консоль. Пытаемся подключиться к серверу KSC в консоли, если не дает, ждем еще. Если ошибки непонятные сыпет - проблема с БД. Вообще, я после обновления оставлял на 30 мин сервер в покое, потом запускал консоль KSC. Обновляем плагины, конвертируем политики и задачи (если есть предыдущие версии KES 10 и младше) Запускаем задачу обновления баз. Ждем ее окончания. Проверяем все политики и принимаем в ней положения KSN Проверяем задачи, политики, редактируем, если надо Создаем инсталляционные пакеты для агента и KES 11.7, правим их параметры Создаем задачу установки Агента на устройства и запускаем ее. Создаем задачу установки новой (11,7) версии KES и запускаем ее после обновления версии Агента.Радуемся новым фичам или багам) Судя по личному опыту, все обновления версий KSC проходят без запинок в случае если: Сервер KSC - отдельная машина (физ или вирт) с установленным там же SQL Все версии Агента и KES имеют одинаковую крайнюю поддерживаемую версию. Сам сервер KSC имеет последние обновления Win и SQL.