Danila T.

Привет, Вообще проблему правили в MR15. Не ясно, почему по факту она не исправлена. Нужны новые логи с MR15.

Спасибо. Рекомендую связаться с поддержкой https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts по этой проблеме.

https://support.kaspersky.ru/common/error/other/15332

Hello @MarvinG! We have already published version 24 on our websites.

Добрый день, Можете снять видео проблемы? Какая версия KPM?

Доброе утро, Запросы обрабатываются в порядке очереди. В ближайшее время Вам ответят.

Please see:

Hello @MarvinG! Version 24 is not yet available in all countries. By the end of the month this version will be available to all.

Скоро появится у всех 🙂

Данная функциональность в продукте реализована для удобства наших клиентов. Она предоставляет возможность купить другое приложение. Функциональность не навязчива. Кому надо - откроет, кому не надо, не откроет его. Больше информации тут: https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.14/ru-RU/232343.htm Магазин отключить нельзя. P.S. На самом деле не ясно, что конкретно не нравится в магазине. Или же тут просто - вот принципиально не хочется видеть эту кнопку, уберите ее, пожалуйста?

Спасибо за Ваш отзыв.

Добрый день. Указанные настройки уведомлений не имеют отношения к магазину. И это не реклама, а магазин. Чем его значок мешает в окне продукта?

Hello, Ok, thanks for info. We analyze the causes of the problem.

Hello, Follow these steps: Open the Terminal (/Applications/Utilities/Terminal) and run (copy\paste, then click Enter): pkill kpm rm -rf ~/Library/Containers/*kpm* rm -rf ~/Library/Group\ Containers/*kpm* launchctl remove com.kaspersky.kpm.bl.resolver Connect KPM with MyKaspersky again. Check problem. Thanks.

Добрый день. А попробуйте снова удалить. Перезагрузить macOS. Установить. Сразу обновить базы продукта. Снова перезагрузить macOS. Если не поможет, то да, в поддержку.

Hello, macOS 14 supported: Kaspersky Mac 23 with patch D and Kaspersky Mac 24 with patch A. https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Mac24_patchA/en-US/118665.htm https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Mac23_patchD/en-US/118665.htm The patches are now available publicly. You need to update Kaspersky databases and reboot macOS.

Please update base of our product and restart macOS. Check problem. macOS 14 supported: Kaspersky Mac 23 with patch D and Kaspersky Mac 24 with patch A.

@AntiTrust Thanks for the feedback. We have passed all information to our colleagues from support.

@AntiTrust These settings can be left unchanged. The autoupgrade to version 24 will not be launched until the patch for version 24 is released.

https://box.kaspersky.com/f/cf2256b09dd24449a873/?dl=1

Try to use this build: https://box.kaspersky.com/f/cf2256b09dd24449a873/?dl=1

Hello, Please Contact Us

@Master B please use build from global site https://www.kaspersky.com/downloads#update-product

Hello, For version 24, the patch will be in September/October. For now you can roll back to version 23.

Hello, Patch С for Kaspersky Mac 23 already published. Please update the product bases and reboot macOS. Check situation. Thank you.