Danila T.
-
Posts
2348 -
Joined
Posts posted by Danila T.
-
-
Да, багу создали, проблему изучаем.
Фикс запланируем.
-
3
-
-
Привет,
Уточню детали и вернусь с ответом.
-
On 12/16/2023 at 2:28 PM, Tantalus said:
Regarding 2), the issue mentioned above only happens when clicking kaspersky´s icon in the toolbar before entering kaspersky´s app when Mac is initiated or rebooted.
Please check that Safari.app is in the /Applications/ folder. Also post screenshots of the Spotlight window (macOS settings): the checkboxes and the list opened by the "Spotlight Privacy..." button.
-
Hello,
1) and 3) fixed in the macOS 14.2
2- also please check problem on macOS 14.2
-
1
-
-
Оскорбления скрыты. По теме, пожалуйста, иначе последуют санкции.
-
Чтобы удалить приложение «Лаборатории Касперского», установленное на macOS, выполните инструкцию для своего приложения:
- Kaspersky Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Internet Security для Mac 21, 20, 19, 18, 16;
- Kaspersky Security Cloud для Mac 21, 20, 19;
- Kaspersky Safe Kids для Mac
- Kaspersky Password Manager
- Kaspersky VPN Secure Connection
Или воспользуйтесь утилитой Kavremover-mac. Это бесплатная утилита для удаления приложений «Лаборатории Касперского», которые не удается удалить стандартными средствами macOS.
-
1
-
To remove a Kaspersky application on macOS, follow the instructions for your application:
- Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Internet Security for Mac 21 / 20 / 19 / 18 / 16
- Kaspersky Security Cloud for Mac 21 / 20 / 19
- Kaspersky Safe Kids for Mac
- Kaspersky Password Manager
- Kaspersky VPN Secure Connection
Or use the Kavremover-mac utility. This is a free utility for uninstalling Kaspersky applications that cannot be removed using standard macOS methods.
-
1
-
@andrew75уже активировал человек 🙂
-
1
-
-
Добрый день. Пробуйте снова активировать на телефоне. Должно получиться.
-
On 11/11/2023 at 3:05 PM, Tantalus said:
Unfortunately I´ve got nothing but troubles since Sonoma relating to interaction with Kaspersky app.
Randomly total disk access is lost when you turn on the Mac. Erasing Kaspersky from total disk access in settings and giving again permission does not solve the problem.
Clean installation again and again does not solve the problem.
Occasionally Kaspersky detects as not activated Safari´s extension in the app interface, but the extension is checked in Safari´s settings. So, it is really working or not ¿?
And finally... In Mac OS toolbar at the top of the screen when Kaspersky app is active is shown "Nëw application" instead of "Kaspersky".
At least for me, something is wrong between Sonoma and Kaspersky app.
Hello,
1) About disk access - try to update macOS up to 14.1 and check problem. This is a problem on the macOS side. You need to contact Apple support, if problem persists.
2) Kaspersky detects as not activated Safari - Known problem. The problem is still being analyzed.
3) "Nëw application" - This is a problem on the macOS side. But we'll try to fix that on our side.
-
В 11.11.2023 в 17:19, icespartan сказал:
Спасибо
Добрый день,
Настройки в приложении VPN вносили? Например такие: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.15/ru-RU/232827.htm ? Если да, то проверьте, что нужный браузер использует VPN туннель, а не выходит в сеть напрямую.
В 11.11.2023 в 17:09, andrew75 сказал:Значит обращайтесь в техподдержку.
В поддержку тут не надо, тут очевидно, что браузер не идет в инет через VPN туннель и, обычно, пользователи сами некорректно настраивают продукт.
-
Доброго времени суток.
Для начала можно отключить все расширения в браузере и проверить проблему + режим инкогнито. Проблема не воспроизводится у других.
-
Добрый день,
Рекомендации теже, что выше. Спасибо.
-
Hello,
Yes, the problem has been fixed. We apologize for the inconvenience.
-
Hello,
We are confirming the problem and working to fix it.
-
2
-
1
-
-
Thanks for info. We will be fixing the problem.
-
13 hours ago, Maratka said:
Привет!
Отправил. В общем, написал им там все что нужно, на всякий случай - пожалуйста сделай две вещи:
1) Узнай, воспроизвелось ли у них наконец то?
2) Попроси их дать ссылку на исправленную версию, я погоняю ее у себя, чтобы не вышло как с "исправлением" для 21.15.Без проблем.
-
Hello,
If in the product settings, KSN tab, try to enable KSN participation, will the problem be solved?
-
7 minutes ago, kofgame520 said:
Судя по вашим словам, похоже, что вы никогда не пользовались своими продуктами, а умеете только разрабатывать графические интерфейсы.Последняя версия MR15 имеет множество проблем: потребление ресурсов процессора, медленный отклик и зависание веб-страниц.
Вы сообщили об этом в поддержку?
-
Марат, я вчера попросил коллег, чтобы запросили у тебя новый образ виртуалки с воспроизведением. Ответь в тот запрос, пожалуйста, и пришли образ. Видимо до твоего запроса пока не дошли.
-
1
-
-
11 hours ago, andrew75 said:
@kofgame520, сама по себе проблема не решится.
Если напрячь техподдержку, чтобы они завели баг, то могут решить в рамках MR16.
Но для этого нужны обращения пользователей в ТП. По собственной инициативе они ничего не делают.
Бага есть, закрыта, так как нет данных с MR15. Без них проблему решить нельзя. В тестлабе нет воспроизведения. Не будет запросов, не будет и решения, пока воспроизведения не будет.
-
Hello @Patmac,
You need restart macOS and run the KPM. After that, the notifications will disappear. They are not related to the antivirus.
-
Добрый день!
Да, по техническим причинам новая версия не появилась для загрузки на момент рассылки. Сейчас она уже доступна для скачивания + продукт постепенно обновляется автоматически.
-
1
-
-
Ок. Написал коллегам. Виртуалка должна остаться. Сценарий есть, пусть посмотрят. Спасибо.
Мониторинг умного дома нашел неизвестные мне IP адреса . Kaspersky Plus 11.108.4.10993
in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
Posted
Доброго времени суток!
Есть проблемы в работе данного компонента на Android (отсюда неизвестные девайсы и т.п.). Будем исправлять в новых версиях.