Danila T.

@Pavel1065 Добрый день. Официально мы гарантируем работу только с этими сервисами, через указанные сервера. Если с ними тоже проблема, то сообщите нам через поддержку. Спасибо.

Но это не гарантирует того, что эти, другие протоколы, далее не начнут испытывать аналогичные проблемы.

Добрый день! Провайдер какой? На данный момент могут наблюдаться, по не зависящим от нас причинам, сетевые проблемы с доступом к некоторым VPN серверам Kaspersky Secure Connection. В качестве временного решения Вы можете, по возможности, использовать файл конфигурации, скачанный с My Kaspersky, на роутере (https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/227551.htm), с любым из доступных сейчас для подключения VPN серверов, а, затем, на девайсе, который подключен к этому роутеру, включить необходимый VPN сервер, с котором возникала проблема

Марат, мы тебе потом поможем ?

Добры день, Просьба связаться с поддержкой: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Привет, Ситуация возникает по независящим от нас причинам. Переустанавливать приложение нет необходимости. Проблема плавающая и может возникать в сетях некоторых провайдеров.

Hello, Did you contact Apple support about this problem? As we wrote above - the problem occurs due to macOS 13 specifics.

Платная версия работает и поддерживается нами на территории РФ. Продажи, на данный момент, тоже не приостановлены. Когда продажи прекратятся, будет понятно по сайтам, купить сервис на территории РФ будет нельзя. Как писалось выше: Продажи подписок будут приостановлены в 2023 году только на территории Российской Федерации. В связи с этим "Лаборатория Касперского" не может гарантировать возможность стабильного VPN-соединения до окончания срока действия подписки. Покупать\продлевать, с учетом этой информации, каждый решает сам.

В РФ не запрещено использование VPN. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", регулирующий деятельность VPN-сервисов, анонимайзеров и операторов поисковых систем в России, приняли в 2017 году. Закон не запрещает работу VPN/прокси-сервисов. Компания сообщает четко: "Лаборатория Касперского" приостанавливает работу и продажи Kaspersky Secure Connection на территории Российской Федерации. Работа бесплатной версии Kaspersky Secure Connection приостановлена с 15 ноября 2022 года. Приобрести подписку на Kaspersky Secure Connection на официальном сайте "Лаборатории Касперского" и в магазинах мобильных приложений вы можете до прекращения продаж. Продажи подписок будут приостановлены в 2023 году только на территории Российской Федерации. В связи с этим "Лаборатория Касперского" не может гарантировать возможность стабильного VPN-соединения до окончания срока действия подписки.

Доброе утро. Были временные проблемы, которые исправлены в районе 5 утра по Москве. Сейчас должно все работать. Если не работает, то, как правильно сказали, нужно обращаться в поддержку.

Hello, What is your ISP and region (country)?

Hi, Information was given to the developers. We'll let you know when we have any news. Thanks.

Hello, The problem was fixed yesterday.

Hello, Known problem. We'll let you know when we have any news about this problem. Thanks.

Добрый день. Приложение Kaspersky Secure Connection недоступно для скачивания и активации в Республике Беларусь, Китае, Саудовской Аравии, Иране, Омане, Пакистане и Катаре. Мы не гарантируем работу приложения на территории Китая.

Добрый день, Да, планируется. В ближайшее время по срокам.

Добрый день, да, действительно, снова перестал работать. Посмотрим, что можно сделать.

Добрый день, Если, как советовали выше, перезагрузка не поможет, то создайте, пожалуйста, запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Due to macOS 13 specifics, when the Kaspersky application is installed on your Mac, starting up the system and logging in may sometimes take slightly longer than usual. https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Mac23_patchA/en-US/140466.htm Thank you in advance!

Всем привет. OTP появилась в приложениях KPM на Android и iOS.

@Yury N. подскажи пожалуйста насчет планов.

Всем привет. Если будет большой спрос на обновление RD, для совместимости с новым железом, следовательно будем работать над доработкой\обновлением. Итого, на данный момент, схема видится такая: Проблема с установкой продукта - пробуй KVRT, если не запускается переименовать, не помогает, то использовать RD. Если проблемы с RD, то писать в раздел RD + поддержка также заводит баги, если есть проблемы с ним, больше будет случаев использования, больше будет фидбека.

Добрый день, Расследуем проблему.

Добрый день, Лицензия на KPM, которая куплена, не имеет ограничений по числу девайсов, только по числу аккаунтов My Kaspersky, где она может быть активирована. В целом она будет работать на 5 девайсах с KPM, которые подключены к одному аккаунту, куда добавлен код.