Danila T.

Hello, The new product line is already available in Eastern Europe (except Poland (dates not yet known)).

Как удалить AV Blocker, проверить компьютер на вирусы? Скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool и выполните проверку системы по инструкции. Если утилита не запускается, измените название файла на любое другое и попробуйте запустить еще раз. Если проблема сохранится, проверьте систему с помощью Kaspersky Rescue Disk по инструкции. Дождитесь завершения работы утилиты. Как защитить компьютер от вирусов? Вот основные способы, которые помогут вам в обеспечении безопасности компьютера: Используйте антивирус. Например Kaspersky Premium (доступен бесплатный триал) Загружайте приложения и программное обеспечение только с доверенных сайтов. Никогда не нажимайте на непроверенные ссылки в спам-сообщениях, почте и на незнакомых веб-сайтах. Не открывайте вложения в спам-сообщениях на ваших устройствах. Вовремя устанавливайте новую версию антивируса и обновляйте установленные приложения и саму операционную систему. Никогда не подключайте к вашему компьютеру неизвестные USB-флешки, не вставляйте неизвестные диски. © Kaspersky

How to remove AV Blocker? Run a virus scan first Download Kaspersky Virus Removal Tool and run the system check using the instructions. If the tool does not start, change the file name and run it once again. If the issue persists, check the system using Kaspersky Rescue Disk according to the instructions. Wait until the tool completes its work. How to preventing infection? Here are some basic ways how you can protect your computer from viruses: Use an antivirus software for malware protection. For example, Kaspersky Premium (free trial available). Download applications and software only from trusted websites. Never click on any untrusted links in spam messages, emails, or unfamiliar websites. Don't open attachments in spam emails. Keep your anti-virus up to date and keep your installed applications and operating system up to date. When using public Wi-Fi networks, use a secure VPN connection such as Kaspersky VPN Secure Connection (free version available). Never connect unknown USB sticks to your computer or insert unknown drives. © Kaspersky

@Luca91 Hello! Thanks for the feedback. We did this so that other users would be taken straight to our response with up-to-date information. We've done it differently now.

Hello, As we wrote earlier on the product side there are no problems. But in the future, we plan to make changes to the Kaspersky app that can improve situation and, as a result, macOS 13 specifics with our application installed, will not affect the system boot speed. At the moment, we can't provide a date of these changes. Users will receive these changes automatically.

Добрый день, Пожалуйста свяжитесь с нами через службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Kaspersky Endpoint Security 12.2 for Windows offers the following features and improvements: WPA3 protocol support has been added to control connections to Wi-Fi networks (Device Control). Now you can select WPA3 protocol in the trusted Wi-Fi network settings and deny connection to the network using a less secure protocol. Now you can choose a protocol and ports for Network Threat Protection exclusions. Now in addition to specifying IP addresses of trusted devices, you can also select a port and protocol. This lets you exclude individual data streams and prevent network attacks from trusted IP addresses. Different order of update sources for the local Update task if a policy is applied to the computer. The Kaspersky Security Center server is now used by default as the first update source instead of Kaspersky servers. This helps save traffic when the user runs the local Update task. Application performance has been increased by improving the caching algorithms for the files being scanned.

@Pavel1065 Добрый день. Официально мы гарантируем работу только с этими сервисами, через указанные сервера. Если с ними тоже проблема, то сообщите нам через поддержку. Спасибо.

Но это не гарантирует того, что эти, другие протоколы, далее не начнут испытывать аналогичные проблемы.

Добрый день! Провайдер какой? На данный момент могут наблюдаться, по не зависящим от нас причинам, сетевые проблемы с доступом к некоторым VPN серверам Kaspersky Secure Connection. В качестве временного решения Вы можете, по возможности, использовать файл конфигурации, скачанный с My Kaspersky, на роутере (https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/227551.htm), с любым из доступных сейчас для подключения VPN серверов, а, затем, на девайсе, который подключен к этому роутеру, включить необходимый VPN сервер, с котором возникала проблема

Марат, мы тебе потом поможем ?

Добры день, Просьба связаться с поддержкой: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

Привет, Ситуация возникает по независящим от нас причинам. Переустанавливать приложение нет необходимости. Проблема плавающая и может возникать в сетях некоторых провайдеров.

Hello, Did you contact Apple support about this problem? As we wrote above - the problem occurs due to macOS 13 specifics.

Платная версия работает и поддерживается нами на территории РФ. Продажи, на данный момент, тоже не приостановлены. Когда продажи прекратятся, будет понятно по сайтам, купить сервис на территории РФ будет нельзя. Как писалось выше: Продажи подписок будут приостановлены в 2023 году только на территории Российской Федерации. В связи с этим "Лаборатория Касперского" не может гарантировать возможность стабильного VPN-соединения до окончания срока действия подписки. Покупать\продлевать, с учетом этой информации, каждый решает сам.

В РФ не запрещено использование VPN. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", регулирующий деятельность VPN-сервисов, анонимайзеров и операторов поисковых систем в России, приняли в 2017 году. Закон не запрещает работу VPN/прокси-сервисов. Компания сообщает четко: "Лаборатория Касперского" приостанавливает работу и продажи Kaspersky Secure Connection на территории Российской Федерации. Работа бесплатной версии Kaspersky Secure Connection приостановлена с 15 ноября 2022 года. Приобрести подписку на Kaspersky Secure Connection на официальном сайте "Лаборатории Касперского" и в магазинах мобильных приложений вы можете до прекращения продаж. Продажи подписок будут приостановлены в 2023 году только на территории Российской Федерации. В связи с этим "Лаборатория Касперского" не может гарантировать возможность стабильного VPN-соединения до окончания срока действия подписки.

Доброе утро. Были временные проблемы, которые исправлены в районе 5 утра по Москве. Сейчас должно все работать. Если не работает, то, как правильно сказали, нужно обращаться в поддержку.

Hello, What is your ISP and region (country)?

Hi, Information was given to the developers. We'll let you know when we have any news. Thanks.

Hello, The problem was fixed yesterday.

Hello, Known problem. We'll let you know when we have any news about this problem. Thanks.

Добрый день. Приложение Kaspersky Secure Connection недоступно для скачивания и активации в Республике Беларусь, Китае, Саудовской Аравии, Иране, Омане, Пакистане и Катаре. Мы не гарантируем работу приложения на территории Китая.

Добрый день, Да, планируется. В ближайшее время по срокам.

Добрый день, да, действительно, снова перестал работать. Посмотрим, что можно сделать.

Добрый день, Если, как советовали выше, перезагрузка не поможет, то создайте, пожалуйста, запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts