Danila T.

Hallo, Please update base of the KIS and restart macOS. Check problem. Send result.

Добрый день, У Вас все таки другая проблема и по ней лучше обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru Что касается изначальной проблемы, которую обсуждаем в этом топике, то скорость отображения отчетов мы увеличили. Задержка по прежнему есть, но не такая глобальная. Работы по прежнему ведутся. Спасибо.

Добрый день, Спасибо за сигнал. Разберемся.

Добрый день, На данный момент у нас отсутствует информация, что сайт не безопасный. Более того, сайт считаем безопасным не только мы https://www.virustotal.com/gui/url/1b9ca2f7ddcfc6131e67abc95794d69a626568be38656a20c9d27438e80eed6d/detection Спасибо за пожелание.В целом, если столкнулись с обманщиком продавцом, который присутствует там, среди остальных продавцов, то это не повод блокировать всю площадку. Обращайтесь к ее администрации.

Добрый день, Если нет желания или возможности покупать платные версии наших продуктов, то всегда можно воспользоваться бесплатной: https://www.kaspersky.ru/free-cloud-antivirus И без всякого пиратства.

Добрый день, Просьба ознакомиться: Link

KIS renovar: link

Добрый день, Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от использования нашего продукта. Для того, чтобы мы стали лучше, хотелось бы подробностей проблемы, с которой Вы столкнулись. 😎

Добрый день, Укажите, пожалуйста номер запроса в поддержку.

Ваша претензия нам понятна. Спасибо за отзыв. К сожалению критерии выборки по опросам это внутренняя информация.

С проблемой разбираемся. Да, мы работаем над стабильностью сервиса и чтобы было как можно меньше подобных проблем.

Добрый день, На данный момент все должно снова заработать в реальном времени. Но статистика за прошлые дни появится позже. Приносим извинения за доставленные неудобства.

принято, спасибо, буду ждать. Добрый день, На данный момент все должно снова заработать в реальном времени. Но статистика за прошлые дни появится позже. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, На данный момент все должно снова заработать в реальном времени. Но статистика за прошлые дни появится позже. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Olá. Use um firewall macOS.

Then please contact with support team: Consumer Support Contacts

Добрый день, Спасибо за сигнал, разбираемся. Как будут новости, то сообщим.

Добрый день, Спасибо за сигнал, разбираемся. Как будут новости, сообщим.

Löschen Sie nicht verwendete macOS-Benutzerkonten und diese Benutzerordner von Ihrem Computer. Die Anleitung finden Sie auf Support-Website von Apple. Laden Sie das Archiv delete_ff_profiles.tar herunter und entpacken Sie es. Öffnen Sie den Finder und gehen Sie auf Programme → Dienstprogramme. Klicken Sie zweimal auf Terminal. Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn ins Fenster Terminal ein: sudo -iGeben Sie das Kennwort des Administratorkontos ein und drücken Sie die Eingabetaste.Sicherheitshalber werden die Zeichen, die Sie über die Tastatur eingeben, im Fenster Terminal nicht angezeigt.Finden Sie die Datei „delete_ff_profiles.sh“, die Sie aus dem Archiv in Schritt 2 entpackt haben. Ziehen Sie diese Datei ins Fenster Terminal und drücken Sie die Eingabetaste.Wenn die Bestätigung der Ausführung des Befehls erforderlich ist, drücken Sie die Taste „Y“.Nach der Ausführung des Befehls schließen Sie das Fenster Terminal. Starten Sie macOS neu.Die Probleme der Installation des Zertifikats werden behoben. Die Daten der Profile des Browsers Firefox, wenn er verwendet wird, einschließlich der Lesezeichen und gespeicherter Kennwörter, werden gelöscht. Die Schutzkomponenten des Kaspersky-Programms werden aktiviert sein.

Hi all! Yes, we have two these problems. We will investigate these issues.

За долгие годы использования продукта ни разу с таким не сталкивался. Добрый день, Есть определенные условия, чтобы появился опрос.

Pour restaurer les données des profils de Firefox, consultez les instructions ci-dessous. Veuillez noter que le problème avec le certificat de Kaspersky peut se reproduire suite à la restauration des profils. Ouvrez Finder et accédez à Applications → Utilitaires. Double-cliquez sur Terminal. Copiez le fichier profiles.ini du dossier Backups vers son emplacement initial. Pour ce faire, entrez la commande :cp -rfv ~/backups/profiles.ini ~/Library/Application\ Support/Firefox/Copiez le contenu du dossier Profiles enregistré dans le dossier Backups vers son emplacement initial. Pour ce faire, entrez la commande :cp -rfv ~/backups/Profiles ~/Library/Application\ Support/Firefox/ Les données des profils Firefox sont restaurées.

Supprimez les comptes utilisateurs macOS non utilisés et les dossiers de ces utilisateurs de l'ordinateur. Pour les instructions, consultez le site du support d'Apple. Téléchargez et décompressez l'archive delete_ff_profiles.tar. Ouvrez Finder et accédez à Applications → Utilitaires. Double-cliquez sur Terminal. Copiez et collez dans la fenêtre Terminal la commande suivante : sudo -iSaisissez le mot de passe de l'administrateur et appuyez sur Entrée sur le clavier.À des fins de sécurité les caractères du mot de passe saisis depuis le clavier ne s’affichent pas à l’écran dans la fenêtre Terminal.Trouvez le fichier delete_ff_profiles.sh qui a été décompressé de l’archive à l’étape 2. Déplacez ce fichier dans la fenêtre Terminal et appuyez sur Entrée sur le clavier.Le cas échéant, confirmez l’exécution de la commande en appuyant sur Y sur le clavier.Une fois la commande exécutée, fermez la fenêtre Terminal. Redémarrez macOS. Le problème d'installation du certificat est résolu. Si vous utilisez le navigateur Firefox, les données des profils du navigateur, y compris les marque-pages et les mots de passe enregistrés, seront supprimées. Les modules de la protection de l'application de Kaspersky seront lancés.

Доброго времени суток. Опрос, это не реклама. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от использования нашего продукта. Спасибо за отзыв.

Dies wird ein Update für Version 21 sein.