Danila T.

Добрый день, Инструкция по удалению тут: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/97920.htm Если забыли пароль от учетной записи My Kaspersky, то нужно сначала его сбросить так: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/96933.htm

Хм, а вот с этим надо будет разбираться и собирать дополнительные логи. Для этого надо создать запрос в Поддержку (так как логи на форуме выкладывать не рекомендуем). Создайте запрос через My Kaspersky, пожалуйста, с описанием ситуации. Сообщите, что помогает выключение антивируса. Вам дадут инструкции, как все собрать.

@$Maxim Добрый день, Режим инкогнитоОткройте Chrome на компьютере. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome" Новое окно в режиме инкогнито. Откроется новое окно. В верхнем углу появится значок режима инкогнито . Попробуйте зайти так на My Kaspersky. Будет ли проблема? Да, можно, если проблема будет, временно отключить антивирус и проверить еще раз.

Добрый день, Попробуйте запустить браузер в режиме Инкогнито и открыть сайт https://my.kaspersky.com/ Попробуйте другой браузер.

My Kaspersky is your account for managing the security of all your devices. From your account, you can, for example: remotely manage Kaspersky applications installed on your devices; view information about licenses and their terms; download purchased applications and free or trial versions; remotely lock your mobile device, locate it, and protect private data if your device is ever lost or stolen; protect your children against the dangers associated with the use of applications and the Internet; securely store your private information such as your passwords or bank card details; Help of My Kaspersky here: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/en-US/95214.htm

Hello @nexon Please send me (via PM) installers of these programs (or links)

@KaspersMick hello! Device with M1 not suppoted. Support will be implemented in build 21.1. Release date Q1-2021

Добрый день, Просьба воздержаться от публикации ссылок на разные ресурсы на форуме тут. Мы не занимаемся проверкой ссылок. Вы можете самостоятельно проверить сайт\файл через https://opentip.kaspersky.com/ И, если не согласны с вердиктом, отправить на повторную проверку. Тема закрыта.

@Moon Добрый день, Давайте начнем с подробностей. На каком девайсе проблема, о которой написано в первом посте? Ребенка или родителя? Я так понимаю, что ребенка? На каком именно девайсе? Windows или Android (к примеру)? Если Android, как пример, то проверьте, что установлена актуальная сборка KSK на этом девайсе (1.52.0.3) - если сборка старее, то удалите ее и установите свежую из GPlay. Если проблема все таки будет продолжаться дальше, то нужно будет создать запрос в поддержку, так как понадобиться диагностика (сбор логов). Инструкции подскажут. Создать запрос можно через https://my.kaspersky.com/

@Hani-Banani thanks for your feedback!

Hello, macOS 11.2 was released. Please update macOS and check case. Need disable our product before downloading this update. Send result.

Hello, macOS 11.2 was released. Please update macOS and check case. Need disable our product before downloading this update. Send result.

Hello @Sister Sabina ! Thanks for your feedback. Yes, macOS 11.2 was released. Need disable our product before downloading this update.

Добрый день, Попробуйте напрямую через сайт так: нажать

@Sm4sH full guide (English) Link

Добрый день, Нужна будет диагностика проблемы со сбором данных. Поэтому, пожалуйста, создайте запрос в Поддержку (контакты внизу страницы): https://support.kaspersky.ru/b2c/ru

@Siberblau thanks for your feedback! 😎

Hello, Please see: Link

Hello, This is a bug in the macOS and it will be fixed in the future by Apple (macOS 11.2 or newest). As temporary solution need uninstall the Little Snitch and/or CISCO and restart Mac. Check that components of these applications are removed from the macOS network settings (need uninstall). Check problem again.

März 2021

Добрый день, Также стоит обновить базы продукта и провести полную проверку. Найденные угрозы устранить. Тут не паранойя, тут нежелательное расширение в браузере установлено…

Добрый день, Аккаунт пытаются взломать. Смените пароль от email. Затем смените пароль от My Kaspersky (по хорошему сменить пароли на всех сайтах, где использовался данный email).

@RPrins hi! Please see: https://support.kaspersky.com/consumer/faq_sales_2checkout?country=za

This problem is not with your antivirus or firewall. Problem/bug in the macOS 11. We don't know when Apple will fix this problem. You can ask this at Apple Support. But according to our information, this should be fixed in the macOS 11.2 or newer.

Thanks for info. You need to turn off / uninstall one of the applications - KIS or Little Snitch. Otherwise this problem with Adobe will remain. Need to wait for Apple to fix it