[Перестала приниматься почта в The Bat!]

19 minutes ago, andrew75 said:

Отправил.

а откуда ты взял этот дистрибутив? По трейсам вижу что он ничем не подписан. 

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

Just now, andrew75 said:

Это Free, поэтому все вручную ) Сейчас сделаю трассировки и загружу.

А, да. Ты же с Free тестил.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

1 minute ago, andrew75 said:

@Danila T., я хочу вас огорчить, но проблема сохраняется:

 

Закинь, пожалуйста, в свой запрос INC000016174881 новые логи прям через продукт.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

12 minutes ago, УТСЗН said:

Проблема не решена, если отключить KES 12 то в TheBat! почта приходит...при включенном не приходит, отправка работает без проблем

Исправляли и для KES. Если проблема актуальна, после обновления баз и перезагрузки, то да, нужно  в техподдержку через Company Account.

[Кaspersky Small Office Security блокирует получение почты клинетом The Bat!]

Проблема должна быть решена. Нужно обновить базы и перезагрузить ПК.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

Проблема с Bat была решена вчера вечером у тех, у кого прошлый фикс не сработал. Нужно обновить базы приложения, перезагрузить ПК и проверить ситуацию.

 

В целом проблема с The Bat! решена.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

Да, не все учли. В ближайшее время исправление будет доступно с обычным обновлением баз. Спасибо.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

12 hours ago, andrew75 said:

@Danila T., подтверждаю. Проблема сохраняется на Windows 7 32bit c Kaspersky Free 21.16.6.467

TheBat 9.5.1

Отправил GSI и трассировки в рамках запроса INC000016174881

Проследите, пожалуйста, чтобы его обработали вне общей очереди.

 

 

Я передал логи коллегам. Посмотрим, почему не у всех исправлено. Спасибо.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

Должно работать без всяких настроек. Если и при настройках не работает, надо разбираться.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

12 minutes ago, Makc28rus said:

и сломалось и починилось в один период, ок, совпадение

Исправление делалось исключительно для почтового клиента The Bat!. Другие проблемы не исправлялись. То, что у Вас заработало, отношения к фиксу не имеет.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

7 hours ago, Makc28rus said:

outlook то же заработал... если проблема одна и та же

 

Это совпадение.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

Решается проблема с The Bat! О Вашей проблеме Outlook 2016 нам ничего не известно. Поэтому я и просил создать запрос в поддержку. Запросов от других клиентов по Outlook 2016 у нас пока нет.

[Продление КИС, 2024 год]

3 minutes ago, Vitaliy_VLG said:

про какое приложение вы говорите?

Которое установлено на устройстве. Скачиваете любой из этих трех https://www.kaspersky.ru/downloads#update-product  и ставите на девайс. Активируете кодом имеющимся.

Само продление лицензии это вторая часть. Ее продлить можно по ссылке, что дал выше, либо через уже новое приложение.

[Продление КИС, 2024 год]

В любом случае рекоменуем установить новое приложение, его можно активировать лицензией от KIS.

[Продление КИС, 2024 год]

Добрый день,

Продлить можно через сайт: https://www.kaspersky.ru/renewal-center/home

 

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

2 minutes ago, Makc28rus said:

зачем, если это всё взаимосвязано, как и с the bat. Многие почтовые клиенты тупят со вторника

Мы не фиксировали проблем с другими клиентами, на данный момент. Поэтому в Вашем случае нужно обратиться в поддержку, иначе проблема может не быть решена.

[Кaspersky Small Office Security блокирует получение почты клинетом The Bat!]

Доброго времени суток!

Проблема с TheBat! известна. Работаем над исправлением.

[Перестала приниматься почта в The Bat!]

 Доброго времени суток!

Проблема с TheBat! известна. Работаем над исправлением.

В 09.02.2024 в 03:43, Makc28rus сказал:

Outlook 2016 тоже перестал работать с Exchange microsoft после недавнего обновления каспера, отключаешь Веб-антивирус, начинает работать.

Здравствуйте,

По этой проблеме обратитесь, пожалуйста, в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[Program crashing when using split tunneling]

Hello,

Known problem we will fix it.

[Плюс, купленный в Турции, "не подходит для региона"]

16 hours ago, nich said:

Администратор, который устанавливал систему и купленного Касперского, говорит на турецком. Я - на русском.

Язык техподдержки - только английский.

 

Отличный сервис 

Так установили приложение или нет? Вижу, что создан запрос в поддержку на русском. Ожидайте ответа. Сразу скажу, что код активации, который куплен, только для активации на территории того региона, в котором он покупался. В РФ, например, его активировать не получится. Об ограничениях есть предупреждение во время покупки.

Язык поддержки зависит от того региона, с которого приходите на страницу поддержки, но язык можно изменить, выбрав нужный.

[Kaspersky randomly restarts itself(no updates happening either)]

Hello,

Please contact with our support team: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts

[Error kpm-agent-product-action:?action=DoNothing;isStartupAction=1]

1 minute ago, Mp974 said:

Hello. I have a similar issue with URL ksec.//openFromLoginitem. If you have a solution. Thanks.

Hello,
Follow these steps:
Open the Terminal (/Applications/Utilities/Terminal) and run (copy\paste, then click Enter):

pkill ksec
rm -rf ~/Library/Containers/*ksec*
rm -rf ~/Library/Group\ Containers/*ksec*
launchctl remove com.kaspersky.ksec.bl.resolver

Connect KSeC with MyKaspersky  again. Check problem.
Thanks.

[Мониторинг умного дома сообщает о новом роутере]

Привет,

Это проблема Kaspersky for Android. Будет исправлено в 109 сборке, публикация которой уже началась в Google Play.

[Smart Monitor error]

Hello,

Will be fixed in the new build of the Kaspersky for Android.

[Мониторинг умного дома нашел неизвестные мне IP адреса . Kaspersky Plus 11.108.4.10993]

Исправление будет в новой сборке (109). Ее опубликуем, если все будет хорошо, на этой неделе в Google Play, либо, если не успеем, то уже после праздников. Приложение обновится автоматически (если не меняли настройки).