Danila T.

а откуда ты взял этот дистрибутив? По трейсам вижу что он ничем не подписан.

А, да. Ты же с Free тестил.

Закинь, пожалуйста, в свой запрос INC000016174881 новые логи прям через продукт.

Исправляли и для KES. Если проблема актуальна, после обновления баз и перезагрузки, то да, нужно в техподдержку через Company Account.

Проблема должна быть решена. Нужно обновить базы и перезагрузить ПК.

Проблема с Bat была решена вчера вечером у тех, у кого прошлый фикс не сработал. Нужно обновить базы приложения, перезагрузить ПК и проверить ситуацию. В целом проблема с The Bat! решена.

Да, не все учли. В ближайшее время исправление будет доступно с обычным обновлением баз. Спасибо.

Я передал логи коллегам. Посмотрим, почему не у всех исправлено. Спасибо.

Должно работать без всяких настроек. Если и при настройках не работает, надо разбираться.

Исправление делалось исключительно для почтового клиента The Bat!. Другие проблемы не исправлялись. То, что у Вас заработало, отношения к фиксу не имеет.

Это совпадение.

Решается проблема с The Bat! О Вашей проблеме Outlook 2016 нам ничего не известно. Поэтому я и просил создать запрос в поддержку. Запросов от других клиентов по Outlook 2016 у нас пока нет.

Которое установлено на устройстве. Скачиваете любой из этих трех https://www.kaspersky.ru/downloads#update-product и ставите на девайс. Активируете кодом имеющимся. Само продление лицензии это вторая часть. Ее продлить можно по ссылке, что дал выше, либо через уже новое приложение.

В любом случае рекоменуем установить новое приложение, его можно активировать лицензией от KIS.

Добрый день, Продлить можно через сайт: https://www.kaspersky.ru/renewal-center/home

Мы не фиксировали проблем с другими клиентами, на данный момент. Поэтому в Вашем случае нужно обратиться в поддержку, иначе проблема может не быть решена.

Доброго времени суток! Проблема с TheBat! известна. Работаем над исправлением.

Доброго времени суток! Проблема с TheBat! известна. Работаем над исправлением. Здравствуйте, По этой проблеме обратитесь, пожалуйста, в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Hello, Known problem we will fix it.

Так установили приложение или нет? Вижу, что создан запрос в поддержку на русском. Ожидайте ответа. Сразу скажу, что код активации, который куплен, только для активации на территории того региона, в котором он покупался. В РФ, например, его активировать не получится. Об ограничениях есть предупреждение во время покупки. Язык поддержки зависит от того региона, с которого приходите на страницу поддержки, но язык можно изменить, выбрав нужный.

Hello, Please contact with our support team: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts

Hello, Follow these steps: Open the Terminal (/Applications/Utilities/Terminal) and run (copy\paste, then click Enter): pkill ksec rm -rf ~/Library/Containers/*ksec* rm -rf ~/Library/Group\ Containers/*ksec* launchctl remove com.kaspersky.ksec.bl.resolver Connect KSeC with MyKaspersky again. Check problem. Thanks.

Привет, Это проблема Kaspersky for Android. Будет исправлено в 109 сборке, публикация которой уже началась в Google Play.

Hello, Will be fixed in the new build of the Kaspersky for Android.

Исправление будет в новой сборке (109). Ее опубликуем, если все будет хорошо, на этой неделе в Google Play, либо, если не успеем, то уже после праздников. Приложение обновится автоматически (если не меняли настройки).