Danila T.
-
Posts
2230 -
Joined
Posts posted by Danila T.
-
-
Итого - проблема должна решается установкой 2021 версии MR3, если помогает отключение антивируса перед входом в My Kaspersky. В этой новой версии исправлена эта проблема. Поэтому нужно обновиться.
-
@Jamal_ok хорошо, ждем.
-
Добрый день,
С этими проблемами надо разбираться, включая сбор логов, поэтому создайте запрос в поддержку: https://my.kaspersky.com/support
Спасибо.
-
А это уже вторая проблема: слетают пароли к my kaspersky и kaspersky account. Пароли генерирую в KPM и сохраняю, но спустя время не могу войти - ругается, что неверный логин или пароль.
С первой проблема решена, после обновления антивируса до новой версии?По второй - тут нужно обратиться в саппорт. https://support.kaspersky.com/b2c контакты внизу страницы.
-
Проблема такая же, ввожу логин, пароль, нажимаю вход и система думает, но входа не происходит.
Вы же писали, что:Вторично пробую зайти - ругается на логин и пароль
А это отличается от того, что сейчас написали.
Если проблема со входом есть, то попробуйте обновить продукт до версии 2021 MR3 (т.е. надо скачать новую сборку с нашего сайта и установить ее). Затем проверить проблему.
-
@Jamal_ok добрый день,
У Вас все таки другая проблема. В данной теме обсуждалась проблема того, что после ввода логина\пароля вход не осуществляется и ошибок нет.
-
Добрый день,
Это было ложное срабатывание и оно будет исправлено.
Касаемо кнопки на https://opentip.kaspersky.com/ проверим и поправим, спасибо за сигнал!
-
Добрый день,
В работе. Будут новости - сообщу.
-
Hello,
Please create Support request via https://my.kaspersky.com/support about these questions.
Thanks.
-
Who is my contact?
Hello,
If you have questions about the product, select the appropriate item at the bottom of the page.
-
Добрый день,
Сможете. Также мы рекомендуем вам добавить приобретенный код активации в вашу учетную запись My Kaspersky (если это еще не сделано). Когда купите новый девайс, просто скачаете продукт из Вашей учетной записи, он сам активируется Вашим кодом.
-
@andrew75 привет!
По поводу акций лучше уточнить через поддержку.
-
@andrew75у нас обратная статистика. Поэтому, можно сказать, что читают и нажимают. Исключения бывают, конечно.
-
-
Информация о продлении лицензии на продукты «Лаборатории Касперского».
Статья относится к продуктам «Лаборатории Касперского» для дома и малого офиса.
Чтобы продлить лицензию для приложения «Лаборатории Касперского», приобретите код активации для продления по ссылкам из этой темы:
Продлить лицензию Kaspersky Total Security можно тут.
Продлить лицензию Kaspersky Internet Security можно тут.
Продлить лицензию Kaspersky Anti-Virus можно тут.
Продлить лицензию Kaspersky Small Office Security можно тут.
Обратите внимание: Если вы приобрели подписку у стороннего провайдера услуг, управление вашей подпиской осуществляется на стороне этого провайдера. Подробнее в документации.
Перед продлением лицензии мы рекомендуем подключить программу к My Kaspersky, чтобы сохранить предыдущий код активации. Инструкция в статье.
-
Информация о лицензиях на продукты «Лаборатории Касперского».
Статья относится к продуктам «Лаборатории Касперского» для дома и малого офиса.
Если вам необходимо активировать продукты «Лаборатории Касперского», после установки или по окончании пробного периода, то, для активации приложения, приобретите код активации по ссылкам из этой темы:
Купить лицензию на Kaspersky Premium можно тут.
Купить лицензию на Kaspersky Plus можно тут.
Купить лицензию на Kaspersky Standard можно тут.
Купить лицензию на Kaspersky Password Manager можно тут.
Купить лицензию на Kaspersky Secure Connection можно тут.
Купить лицензию на Kaspersky Safe Kids можно тут.
Купить лицензию на Kaspersky Small Office Security можно тут.
Мы рекомендуем вам добавить приобретенный код активации в вашу учетную запись My Kaspersky . Это поможет вам отследить срок действия лицензии, продлить срок действия лицензии, отправить ее на устройство или восстановить активационный код.
-
Info about Kaspersky License Renewal.
This article concerns Kaspersky products for Home and Small Office.
To renew the license for your Kaspersky application purchase the renewal activation code via links from this topic:
Kaspersky Small Office Security
Please note: If you have bought subscription for a Kaspersky application from a third-party service provider, you can manage your subscription by contacting the provider. For details, see the documentation.
We recommend that you connect your application to My Kaspersky to save your license information in your account. For instructions, see this article.
-
Info about activation codes for Kaspersky applications.
This article concerns Kaspersky products for Home and Small Office.
If you need to activate your Kaspersky application after the trial period has expired, choose the product you need and follow the link to see the detailed instructions on how to purchase a license:
Kaspersky VPN Secure Connection
Kaspersky Small Office Security
Please note: When buying the activation code, make sure it corresponds to the region where you intend to activate a Kaspersky application.
We recommend that you add the purchased activation code to your My Kaspersky account. This will help you track the license expiration date, renew your license, send it to a device or recover the activation code.
-
-
@Denis-NN в другом, это каком?
-
Hello,
This URL is associated with a malicious browser extension. You need to disable the extensions one by one, find this extension and uninstall it.
-
Hello,
This URL is associated with a malicious browser extension. You need to disable the extensions one by one, find this extension and uninstall it.
-
Hello,
This URL is associated with a malicious browser extension. You need to disable the extensions one by one, find this extension and uninstall it.
-
@Denis-NNпри покупке, на глобал сайте (к примеру), есть предупреждение и ссылка на эту статью:
Так что пользователь предупрежден и должен был ознакомиться.
Adding extra time, always adds 30 minutes irrespective of the parent's choice.
in Kaspersky Safe Kids
Posted
Hello,
Known problem. Will be fixed tomorrow.