Jump to content
Kaspersky Support Forum

Danila T.

Kaspersky Employee
 View Profile  See their activity

  • Posts

    2348

  • Joined

 Content Type 

Posts posted by Danila T.

    Техподдержка не доступна

    in My Kaspersky

    Posted

    13 hours ago, ShianTi said:

    Да собственно вопрос был том что в личном кабинете не отображались способы оплаты. Но после включения VPN всё исправилось - и способы оплаты в личном кабинете и капча в техподдержке. Странно, конечно, по 2ip местоположение Россия, а приходится использовать  VPN? Как-то убого на мой взгляд 

    Так быть не должно. Все таки создайте запрос в поддержку по этой проблеме (включите VPN для этого). Пришлите , в поддержку, сразу результат с этого сайта: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address  без включенного VPN, а также такие логи https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/15467 (собранные при воспроизведении проблемы с капчой и способом оплаты).

    Техподдержка не доступна

    in My Kaspersky

    Posted

    @ShianTi Добрый день!

    А если, наоборот, попробовать VPN включить?

    Вы хотели решить какой то вопрос в поддержке? Можно попробовать решить его тут, на форуме, но для этого создайте свою тему. Либо поддержка может сама с Вами связаться, если необходимо.

    Продукты Kaspersky для операционных систем семейства Linux

    in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium

    Posted

    1 minute ago, andrew75 said:

    Нет, ну надо с чего-то начинать, конечно.

    Но вот называть этот подукт Premium для Linux, это как-то слишком.

    А так:  https://www.kaspersky.ru/downloads/standard

    Его скачать можно из любой страницы, так как он входит в линейку. У кого какая лицензия, тот выбирает свою страницу обычно.

    • Haha 1
    • Confused 1

    Активация подписки

    in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium

    Posted

    13 hours ago, kmscom said:

    @Danila T. что делать с такими "продавцами"? 
     


    @DmitryT делайте возврат средств
    и покупайте только у официального партнера https://support.kaspersky.ru/common/buy/13946

    Жаловаться маркетплейсу на подобных продавцов.

    В таких случаях мы помочь не можем с лицензией. Пользователю нужно обращаться к такому продавцу + жаловаться в поддержку маркетплейса, если ему продавец откажет.

    Дополню - формально владелец лицензии продавец, обычно. Такая подписка может в любой момент быть заблокирована.

    • Like 1
    • Thanks 1

    Kaspersky VPN application not working on Macos

    in Kaspersky VPN Secure Connection

    Posted

    Hello,

    Reboot macOS.
    Then in Terminal, run each command in turn (copy/paste/press Enter):

    pkill ksec
    launchctl remove com.kaspersky.ksec.bl.resolver
    rm -rf ~/Library/Group\ Containers/*ksec*

    After that you need to use Finder -> Go -> Go to Folder... type ~/Library/Containers/ and go to this folder. Find the com.kaspersky.ksec.bl.resolver folder and delete it to the trash. Empty the trash.

    Check the problem.

    • Like 3

    VPN с российским сервером не дает войти на российские сайты

    in Kaspersky Secure Connection

    Posted

    Смысл в том, что проблема не на нашей стороне. Владельцы сайтов могут ограничивать доступ к ним при использовании VPN и\или с определенных IP. Мы работаем над тем, чтобы максимальное число сайтов было доступным нашим платным пользователям. Сроки по каждому конкретному сайту зависят от технической возможности и востребованности среди наших пользователей.

×
×
  • Create New...