Danila T.

Добрый день, Покажите, пожалуйста, скриншот уведомления продукта. В окне уведомления надо нажать на "Показать детали". Вероятно проблема с сертификатом сайта.

Привет, да, нашли проблему. Исправлено и для 9.5.1 (и другие официальные! версии). Нужно обновить базы и ребутнуть систему. Должно заработать. Спасибо тебе за помощь!

Лучше обратиться в поддержку Apple: https://getsupport.apple.com/?locale=ru_RU Сложно сказать, в чем проблема.

@Turboworld условия есть прямо на странице с тарифом: https://www.kaspersky.ru/premium Подразумевается, что перед покупкой чего либо потенциальные покупатели получают информацию о том, что покупают. Особенно если покупка ради какой то конкретной возможности, входящей в лицензию.

Да, спасибо, посмотрим.

Случайно Apple ID, на телефоне ребенка, не на этот номер телефона создан? Если на этот, то дважды не даст система указать его. Нужно другой номер, к которому есть доступ. Но не ребенка только, иначе все ограничения сможет обходить потом в Касперский Safe kids 🙂

Добрый день, Информация по настройке есть тут: https://support.kaspersky.com/KSK/Mob1.0-iOSTR100-AndroidTR99/ru-RU/95625.htm Стоит учесть, что из за ограничений Apple, нужно иметь Apple ID родителя. Для его создания не обязательно иметь девайс от Apple. Информация о том, как создать, есть тут: https://support.apple.com/ru-ru/108647

Можешь собрать логи с 9 версии почтового клиента оригинальной, если там проблема осталась у тебя?

Уточню - проблемы не должно сейчас быть на всех официальных версиях The Bat! Речь только про оригинальные дистрибутивы The Bat! К репакам и т.п. сборкам фикс не применим.

В данном случае нужно обратиться в техподдержку через Company Account.

Какая версия почтового клиента? Клиент оригинальный или патченый?

KIS for Mac нельзя активировать этой лицензией. Вам нужно установить Kaspersky for Mac 22: https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/15958 Лицензий даст возможность активировать это приложение.

Добрый день! Вынесли Ваше сообщение в отдельный топик. Считаем, что нужно обсудить отдельно некоторые моменты из Вашего сообщения. 1) По проблеме с The Bat! обсуждение тут. 2) По поводу Премиальной технической поддержки: - При покупке лицензии Вам предоставляется возможность ознакомиться с составом приложений, которые входят в лицензию, а также с условиями оказания дополнительных услуг, в том числе с условиями Премиальной технической поддержки. Подробнее об этом на странице Условия. Приведу цитату: Следовательно все обращений, созданные через форму создания запроса, идут в общую очередь и не имеют высокий приоритет. Мы принимаем жалобу на долгие сроки ответа в рамках стандартной поддержки и долгое время ответа по выделенному номеру телефона. Я передам информацию коллегам, спасибо! Приносим извинения за доставленные неудобства. Стоит отметить, что мы работаем над тем, чтобы время ответа в рамках стандартной поддержки было минимально разумным.

Все сообщения, которые не имеют отношения к проблеме с The Bat!, а также обсуждение компетентности модераторов удалены. Просьба писать по обсуждаемой теме. По другим проблемам обсуждения в темах по этим проблемам.

1) Для остальных сборок почтового клиента в ближайшее время будет выпущено исправление. 2) Временное решение ранее публиковалось в этой теме.

Ок. Тогда считаем, что проблема решена для актуальных версий почтового клиента.

Проверь родной, пожалуйста.

С какого? (если не секрет)

Не, почтовый клиент откуда? У него нет ЦП.

а откуда ты взял этот дистрибутив? По трейсам вижу что он ничем не подписан.

А, да. Ты же с Free тестил.

Закинь, пожалуйста, в свой запрос INC000016174881 новые логи прям через продукт.

Исправляли и для KES. Если проблема актуальна, после обновления баз и перезагрузки, то да, нужно в техподдержку через Company Account.

Проблема должна быть решена. Нужно обновить базы и перезагрузить ПК.

Проблема с Bat была решена вчера вечером у тех, у кого прошлый фикс не сработал. Нужно обновить базы приложения, перезагрузить ПК и проверить ситуацию. В целом проблема с The Bat! решена.