Danila T.

Всем привет. Да, проблема известная. Коллеги анализируют ее уже.

В ближайшие недели. Если бы решение было бы простое, давно бы выпустили. P.S. Посты не относящиеся к проблеме скрыты.

Добрый день, Для KSOS придет патч, несмотря на то, что это корпоративный продукт.

Bonjour, Spam 😞

Ответ дан выше.

А оно, возможно уже и есть. Надо требования почитать.

@Maratka речь шла про весь мир, а не РФ и другие страны, где используется русскоязычная сборка. Тебя не смутила в этом окне география? Если уж проверяешь по KSN, то проверяй тот файл, который от локализации продукта не зависит и один во всех локалях. 😉

Ну так 12.4 = 21.16

В данном случае надо в поддержку, ибо автопатчи на KES не предусмотрены, только PF, которые могут быть предоставлены после обращения в поддержку.

В данной теме разговор только про продукты для домашних пользователей. Фикс автопатчем тоже для них будет только. Если проблема на KES, то это в поддержку через CA.

Верно.

Если судить по ветке, то проблема вообще единичная (в % соотношении), так как у нас несколько миллионов клиентов на новой версии, а тут десяток жалоб (соотношение понятно). Но это не отменяет того, что мы работаем над тем, чтобы как можно быстрее выпустить исправление. Спасибо за понимание.

Всем привет! По форуму о массовости судить не очень объективно. У нас имеется необходимая статистика, для оценки масштаба ситуации. В ближайшее время мы выпустим патч с исправлением.

Hello, We will be releasing a patch with a fix shortly. It will be installed automatically together with the update of bases.

Hello, Problem already fixed. Please check again.

https://forum.kaspersky.com & https://www.kaspersky.com/

Всем привет. С учетом общей базы пользователей, которые уже обновились до 21.17, эта проблема, на данный момент, не является настолько массовой. Мы работаем над исправлением и планируем выпуск в ближайшее время. Мы сообщим, как будет информация о дате. Спасибо.

Тогда запрос в нашу поддержку уже не нужен. Это проблема в macOS.

Да, спасибо. P.S. Но может оказаться так, что это одна из известных проблем с macOS 14, о которой мы сообщали в Apple, но, возможно, она так и не исправлена в macOS 14.5. У Вас не включена настройка «Контент и конфиденциальность» https://support.apple.com/ru-ru/guide/mac-help/mchl8490d51e/mac ??? Если включена, то отключение ее и перезагрузка macOS помогают?

Добрый день, Фильтра, в Сеть-VPN, отключить нельзя, не отключая компонентов продукта. Т.е., чтобы отключить фильтра надо отключать именно компоненты продукта (например чтобы отключить IDS, надо отключить Защиту от сетевых атак). Но это все снижает уровень защиты. По сути у Вас сейчас не сканируется трафик антивирусом. Вообще рекомендую обратиться в поддержку через: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts так как потребуется диагностика. Сразу соберите и загрузите в свой запрос в поддержку этот отчет: https://support.kaspersky.ru/common/macos/10909 Спасибо!

Спасибо.

Добрый день, Выше дан ответ. База пользователей Linux мала, на данный момент.

Основные возможности Kaspersky Virus Removal Tool для Linux: Проверка и лечение Технологии Установка Приложение проверяет файлы всех форматов, включая содержание архивов. Приложение использует встроенные антивирусные базы и Kaspersky Security Network для обнаружения заражения компьютера. Приложение не требует установки на компьютер. Справка находится тут

Main functionality of Kaspersky Virus Removal Tool for Linux: Scanning and disinfection Technologies Installation The application scans files of all formats, including the contents of archives. The application uses built-in anti-virus databases and Kaspersky Security Network to detect infection on your computer. The application does not need to be installed on the computer.

Добрый день. Выше есть мой ответ. Мы работаем над исправлением проблемы. Как исправление будет готово, он станет доступно всем клиентам.