Danila T.
-
Posts
2230 -
Joined
Posts posted by Danila T.
-
-
Hi All!
In most countries releases are planned in Q3\Q4 2022 - Q1 2023.
-
4
-
1
-
-
Добрый день,
Попробуйте удалить KSeC через Панель управления и перезагрузить ПК. Затем скачать актуальную сборку с нашего сайта и установить ее. Проверить проблему. Если проблема повторится, то, пожалуйста, создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c
Коллеги помогут собрать логи для диагностики проблемы.
-
Добрый день,
Если речь идет о использовании KSeC на территории Китая, то там VPN под запретом... Работа продукта не гарантируется.
-
5 minutes ago, HRV said:
Запрос давно уже создан, только толку пока 0...
INC000014384674
Как видно по постам выше, то проблема у остальных решена. Остались единичные случаи, с которыми будем разбираться отдельно. В ближайшее время с Вами свяжутся в запросе. Спасибо.
-
@HRV в таком случае создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c
-
Насколько я вижу - есть проблемы с некоторыми провайдерами. Будем смотреть. Спасибо!
-
Just now, MikeT said:
After many KIS manual database updates and again after shutdown and restart at 11:55BST today, 16 August, I still have the problem with AI Suite 3 not running and producing the 2 error messages. Not fixed for me so not happy, Kapersky.
Please contact with our support team: https://support.kaspersky.com/b2c
-
14 minutes ago, mhnproject said:
it wont work for aura ! all aura version . windows cant run aura service cuz kaser block this service
Please contact with our support team: https://support.kaspersky.com/b2c
-
Создайте пожалуйста запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c
Разберемся с Вашей проблемой. На форуме решить ее не получится, так как нужен будет сбор логов и, по понятным причинам, на форуме их публиковать не надо.
-
4 minutes ago, mhnproject said:
kaspersky fix . ai siut is fix and work fine . but aura still not working !!!!!!!!
Try to reinstall all soft from Asus.
-
On 8/13/2022 at 10:24 PM, silvvver said:
но зачем тогда нужен ваш впн еще и платный.(((
Добрый день:
Ответ на этот вопрос тут:
-
1
-
-
Доброго времени суток!
1) Что именно сейчас не работает?
2) У вас есть ли подписка на KSeC или у Вас бесплатная версия?
-
Hello,
Problem already fixed. Please update base of our product. We apologise for the inconvenience.
Thanks.
-
3
-
-
Доброго времени суток!
Проблема решена. Нужно обновить базы нашего продукта. Если сразу не заработает, то перезагрузите ПК.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
-
2
-
-
Hello,
On Amazon Firestick you can use the KSeC configuration file, which needs to be downloaded from My Kaspersky beforehand, e.g. via a device with Windows and transferred to Amazon Firestic. This feature is available for premium users. You can get the settings through your My Kaspersky account → Secure connection tab.
-
2
-
-
3 hours ago, camb27 said:
Good Morning I just got the same problem here. Up until Yesterday everything was ok, but after todays update (August 10, 2022) my ASUS Ai Suite II stopped working and i can't even unninstall it! I use Windows 7 64 and Kaspersky Internet Security. I force delete it and now i can't install it back!
Hello,
Please see:
-
@Tenzo у вас проблема была с самой последней доступной сборкой AI Suite 3? Если да, то, как писали выше, нужны трассировки и GSI.
-
Hello,
There was a technical problem. It was fixed. The problem should not occur again.
-
Hello,
We will check the situation. Thank you for reporting.
-
Доброго времени суток!
Да, это актуальная сборка KTS. Номер сборки к календарному году отношения не имеет больше.
-
1
-
-
Hello,
We are investigating this case. I will report new information in the future.
-
4
-
-
Hello,
We will contact you shortly to request additional information. Thank you.
-
1
-
-
Добрый день.
Основная информация тут:
-
По всей видимости, вероятно, платежный шлюз блокирует доступ с определенных IP\детектирует VPN, отсюда и проблема. Как вариант - обратиться в поддержку Почты.
К сожалению многие сервисы из РФ не открываются за рубежом. Поэтому люди используют VPN, но, в то же время, сервисы и блокируют доступ с определенных IP и даже при использовании VPN, в целях защиты. Отсюда и возникают такие проблемы. Первоначально рекомендуется связываться с поддержкой сайта, на котором проблема.
Kasperksy Total Security causing AI Suite to error and fail to start
in Kaspersky Total Security
Posted
Hello,
Problem already fixed. Please update base of our product. We apologise for the inconvenience.
Thanks.