Danila T.

Hello, Problem already fixed. Please update base of our product. We apologise for the inconvenience. Thanks.

Hi All! In most countries releases are planned in Q3\Q4 2022 - Q1 2023.

Добрый день, Попробуйте удалить KSeC через Панель управления и перезагрузить ПК. Затем скачать актуальную сборку с нашего сайта и установить ее. Проверить проблему. Если проблема повторится, то, пожалуйста, создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c Коллеги помогут собрать логи для диагностики проблемы.

Добрый день, Если речь идет о использовании KSeC на территории Китая, то там VPN под запретом... Работа продукта не гарантируется.

Как видно по постам выше, то проблема у остальных решена. Остались единичные случаи, с которыми будем разбираться отдельно. В ближайшее время с Вами свяжутся в запросе. Спасибо.

@HRV в таком случае создайте запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c

Насколько я вижу - есть проблемы с некоторыми провайдерами. Будем смотреть. Спасибо!

Please contact with our support team: https://support.kaspersky.com/b2c

Please contact with our support team: https://support.kaspersky.com/b2c

Создайте пожалуйста запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c Разберемся с Вашей проблемой. На форуме решить ее не получится, так как нужен будет сбор логов и, по понятным причинам, на форуме их публиковать не надо.

Try to reinstall all soft from Asus.

Добрый день: Ответ на этот вопрос тут: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.6/ru-RU/126993.htm

Доброго времени суток! 1) Что именно сейчас не работает? 2) У вас есть ли подписка на KSeC или у Вас бесплатная версия?

Hello, Problem already fixed. Please update base of our product. We apologise for the inconvenience. Thanks.

Доброго времени суток! Проблема решена. Нужно обновить базы нашего продукта. Если сразу не заработает, то перезагрузите ПК. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Hello, On Amazon Firestick you can use the KSeC configuration file, which needs to be downloaded from My Kaspersky beforehand, e.g. via a device with Windows and transferred to Amazon Firestic. This feature is available for premium users. You can get the settings through your My Kaspersky account → Secure connection tab.

Hello, Please see:

@Tenzo у вас проблема была с самой последней доступной сборкой AI Suite 3? Если да, то, как писали выше, нужны трассировки и GSI.

Hello, There was a technical problem. It was fixed. The problem should not occur again.

Hello, We will check the situation. Thank you for reporting.

Доброго времени суток! Да, это актуальная сборка KTS. Номер сборки к календарному году отношения не имеет больше.

Hello, We are investigating this case. I will report new information in the future.

Hello, We will contact you shortly to request additional information. Thank you.

Добрый день. Основная информация тут:

По всей видимости, вероятно, платежный шлюз блокирует доступ с определенных IP\детектирует VPN, отсюда и проблема. Как вариант - обратиться в поддержку Почты. К сожалению многие сервисы из РФ не открываются за рубежом. Поэтому люди используют VPN, но, в то же время, сервисы и блокируют доступ с определенных IP и даже при использовании VPN, в целях защиты. Отсюда и возникают такие проблемы. Первоначально рекомендуется связываться с поддержкой сайта, на котором проблема.