Danila T.
-
Posts
2230 -
Joined
Posts posted by Danila T.
-
-
8 hours ago, УсталОтТехподдержки said:
Касперский Kaspersky Total Security блокирует работу Яндекс Диска. Техническая поддержка решить проблему не может. INC000014539819. У кого та же проблема - оставьте просто "у меня тоже".
Добрый день.
Насколько я вижу, то у Вас запросили файлы трассировки нашего продукта, снятые во время воспроизведения проблемы, для дальнейшей диагностики, но они так и не были отправлены. К сожалению, без них, проблему диагностировать не получится. На нашей стороне проблема не воспроизводится. Массовых жалоб на проблему нет, следовательно тут локальный случай, с которым надо разбираться, если нужно решение конечно.
-
Добрый день!
1) Не входит.
2) Нет, страна будет выбираться по умолчанию, если нет платной подписки.
-
1
-
-
-
3 minutes ago, LenaBoo said:
а если владелец контента ограничит доступ?
Тут указаны сервисы, которые поддерживаются: https://support.kaspersky.com/KSDE/common/ru-RU/230996.htm
-
1
-
-
Just now, LenaBoo said:
ну и зачем вы тогда нужны?
-
1
-
-
Добрый день,
Владельцы ресурсов могут ограничивать доступ к своему контенту, в том числе и при использовании VPN. Мы не можем гарантировать доступность ресурсов в этом случае.
-
4 hours ago, PhantomBS said:
Попытка восстановить доступ в Company Account закончилась на сообщении, что на почту что то отправлено. Однако ничего не пришло.
Добрый день.
А создание нового аккаунта тоже заканчивается ошибкой?
-
28 minutes ago, uco73 said:
I contacted them and they told me to contact kaspersky forum.
Hello,
Colleagues will be contacting you shortly.
-
1
-
-
@Flood and Flood's wife Hello!
Kaspersky Security & VPN -> Kaspersky (this is what he needs).
Next, if the installed product is connected to My Kaspersky, the licence will be added to it and user will then be able to download the new product for Windows and macOS.-
2
-
1
-
-
14 hours ago, Kodio said:
А почему через VPN нужно? В РФ есть куча онлайн-кинотеатров с ТВ-каналами. Открыта ли регистрация для иностранных пользователей?
Добрый день,
Официально нет поддержки онлайн кинотеатров в РФ. Т.е. если данный сервис блокирует доступ через VPN, то смотреть не получится. Все зависит от владельцев того или иного сайта.
-
On 7/11/2022 at 8:57 AM, SystemInfo said:
Could you inform versions for BRAZIL when it will be released?
https://www.kaspersky.com.br/standard
-
3
-
-
13 hours ago, kevin94k said:
i can download the desktop version with it too then ?
i only find kaspersky security & VPN
Yes, the download option (in My Kaspersky) will appear after you purchase a licence.
This is the product in question.-
1
-
-
4 minutes ago, Морской десант said:
Теперь антивирус не срабатывает. Но именно на том файле, который я выложил в отчете! Если я тупо выполняю ребилд программы, то новая версия файла снова детектируется антивирусом как "с угрозой", и удаляется.
Как будто вы просто добавили сигнатуру файла в базу исключений, и, соответственно, новые версии (просто ребилд, без изменений кода!) этой программы будут продолжать удаляться.
Рассмотрите участие вот тут: https://www.kaspersky.ru/partners/allowlist-program
-
На данный момент нет ограничений по подключению из за версии клиента. В каждом случае надо отдельно разбираться, почему перестало работать. На данный момент массовых проблем нет и не наблюдается.
-
1
-
-
Оно растянуто по времени. Грубо говоря установлена 21.3, и, в течении нескольких недель, она сама обновится до 21.7 (это как пример). Причины - чтобы минимизировать риски массовых проблем, которые могут возникнуть после установки новых сборок. Т.е. обновление идет "волнами".
Настроек да, нет. Оно автоматически работает.
-
@Kodio автообновление есть. Пользователю делать ничего не надо. Если установить не актуальную версию, то, в течении некоторого времени, она обновится сама до актуальной (сейчас это 21.7, к примеру).
-
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
-
1
-
-
Это было ошибочное срабатывание.
Оно будет исправлено.
Благодарим Вас за помощь.
-
1
-
-
Hi!
Also this product is already available for purchase via mobile shops (Google Play\App Store).
-
3
-
-
Добрый день,
В работе. Будут новости - сообщим.
-
@QKL Добрый день!
Перед обращением в поддержку проверьте, что продукт (KSeC) подключен на этом девайсе к Вашему My Kaspersky (если не подключен, то подключить), далее в продукте на этом девайсе нажмите на Восстановление подписки: https://support.kaspersky.com/KSDE/Mac2.15/ru-RU/190952.htm Если это все не поможет, то да, в поддержку.
-
Добрый день,
Необходимо создать запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c
-
Добрый день,
Были временные проблемы, сейчас все должно работать. Если проблема осталась, то нужно обратиться в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c
-
Hello,
You can check website/application via https://opentip.kaspersky.com/
-
1
-
Подключается к российским серверам, но gosuslugi не работают
in Kaspersky Secure Connection
Posted
@melmoth Добрый день,
У Вас при включенном VPN через Россию какой на этом https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address сайте результат в столбце Location? Сделайте скрин его. Скрины других столбцов выкладывать не надо, только этот.