[When the new products will be available outside of US?]

On 8/12/2022 at 9:12 PM, DBGT said:

I thank you,

I am from Bahrain.

Hello,

https://me.kaspersky.com/

[Гаджет Вин 7 может скачать вирус?]

Добрый день,

Создайте, пожалуйста, запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c

Сразу к запросу приложите GSI и, затем, трассировки, собранные в момент детекта:

1) Т.е. включить трассировки в продукте.

2) Дождаться детекта.

3) Выключить их и прислать прямо из продукта (указав номер запроса, после его создания).

 

Ну и ссылку на тему эту в запросе тоже укажите, пожалуйста. Спасибо!

[Kaspersky Total Security блокирует Lesta game center]

Just now, kmscom said:

Россия затоила дыхание в ожидании коммерческого релиза и начала продаж

Не ранее первого квартала 2023.

[How can i upgrade my KTS to Kaspersky Plus]

Hi All!

Update:
 

Quote

 

Q2. What about Kaspersky Total Security?

We are now working to ensure that your KTS licence is compatible with the new version of our software. We plan to complete this work by the end of this year.

 

 

[Kaspersky Total Security блокирует Lesta game center]

30 minutes ago, kmscom said:

Удаление содержимого данной папки становится универсальным решением

В актуальных MR уже проблемы нет.

[False Positive on my Website: HEUR:Trojan.Script.Generic]

Hello,

Please see:

 

[Kaspersky asks for Full Disk Access after upgrade to macOS 13 Ventura]

@m7sanchez Hello!

Please contact the support team: https://support.kaspersky.com/b2c

In your request provide a link to this topic. Also send this log for support team:

https://support.kaspersky.com/common/macos/10909

Thanks.

[macOS 13 не удается предоставить доступ к диску]

@Vladimir L проблема не возникает, если продукт не был установлен во время обновления системы.

[Kaspersky asks for Full Disk Access after upgrade to macOS 13 Ventura]

@Lud did you reboot macOS after removing the antivirus? Does this solution help:

https://forum.kaspersky.com/topic/antivirus-broke-after-the-upgrade-to-macos-13-ventura-28823/?do=findComment&comment=118049

?

[apple M2芯片 macos ventura 13 安装完基本保护不可用]

1 hour ago, zhanxiaotan said:

把Kaspersky system extension 选中，然后点击下面的减号，删除这条配置，然后卡巴斯基会重新添加，重新添加后再打开就可以正常使用了，macOS13正式版也有这个问题，而且不仅仅是卡巴有这个问题，其他杀软也一样的，这个解决办法来自eset官方论坛。

 

[Kaspersky asks for Full Disk Access after upgrade to macOS 13 Ventura]

Hi all.

Use this guide: https://support.kaspersky.com/15931

 

[macOS 13 не удается предоставить доступ к диску]

Всем привет.

Проблема в самой macOS 13 (при обновлении с предыдущей версии).

Решить проблему можно так:

https://support.kaspersky.ru/15931

 

[macOS 13 не удается предоставить доступ к диску]

Мы работаем над анализом этой проблемы. Спасибо!

Будут новости - мы сообщим.

[macOS 13 Ventura accesso comleto al disco]

Ci metteremo in contatto con voi a breve tramite il servizio clienti.

[macOS 13 не удается предоставить доступ к диску]

Добрый день!

Т.е. доступ предоставлен, но продукт все равно просит его предоставить?

В ближайшее время с Вами свяжутся через нашу службу поддержки.

[Kaspersky Total Security Update issue]

11 hours ago, Van-Helsing said:

Hello,

I have provide to Kaspersky Support the GetSystemInfo data, but I haven't any news about the issue.

Can you please, help me to resolve the problem?

Hello,

Sorry for the delay. You will be contacted shortly.

[KSeC: Ошибка «Не удалось соединиться с сервером регистрации в My Kaspersky»]

Исправлено в: https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/KSDE/21.8.5.452/startup.exe

[Бесплатный KSeC перестал подключаться в России]

Добрый день!

На данный момент ситуация с подключением бесплатной версии KSEC, у пользователей в РФ, известна. Будут новости - сообщим.

[KSeC: Ошибка «Не удалось соединиться с сервером регистрации в My Kaspersky»]

Добрый день,

Проблема известная. Будет исправлена в новой сборке KSEC. Продукт должен обновиться будет самостоятельно. Сроки пока не известны.

[VPN Connection]

Hello,

1) Uninstall Kaspersky Secure Connection (KSeC) via Control Panel and restart PC.
2) Donwload KSeC build from our site and install KSeC again.

Check problem. Contact with our support team, if the problem persists: https://support.kaspersky.com/b2c

[Кинопоиск, пинги]

Добрый день.

Официальной поддержки данного сервиса с фильмами нет, со стороны нашего продукта. Поэтому он может не работать, при включенном VPN.

[Подключается к российским серверам, но gosuslugi не работают]

Должно быть так:

В Вашем случае, ну если вы реально в Лондоне, весь трафик идет не через VPN. Для того, чтобы он пошел гарантированно через тунель, надо перезапустить браузер, после включения VPN, либо проверять в режиме инкогнито.

Если нужна помощь, то просьба обратиться в нашу службу поддержки: https://support.kaspersky.com/b2c

[Подключается к российским серверам, но gosuslugi не работают]

4 minutes ago, melmoth said:

И как это сделать???

В смысле? Включаете VPN через Россию в KSeC. Открываете браузер и заходите по ссылке, которую я дал. Можно в режиме инкогнито.

[Подключается к российским серверам, но gosuslugi не работают]

27 minutes ago, melmoth said:

 

Здравствуйте, Данила. В Location стоит:

London,
England,
United Kingdom,
Europe

Хочу сказать, что сегодня "Россия" устойчивее. И я смог зайти на Mos.ru. А на российские Госуслуги по-прежнему не получается. Но если Вы пытаетесь реально помогать - спасибо, я очень тронут. 

Стоп, у Вас с включенным VPN через Россию выдает:

London,
England,
United Kingdom,
Europe

????

Так не должно быть, должна быть Россия.

[Подключается к российским серверам, но gosuslugi не работают]

On 9/29/2022 at 1:56 PM, Friend said:

 

@Igor Kurzin уточните, пожалуйста, ожидается ли фикс?  Если да, то когда?

Работа идет, но гарантий нет, в случае блокировки со стороны самого ресурса. Увы, тут получится, что все на усмотрение владельца ресурса. Со стороны продукта тут ничего сделать не получится тогда, по понятным причинам.