Danila T.

Добрый день. Как писало ранее - проблемы на стороне VPN сервиса нет (возврат и компенсации тут тоже не за что делать). Владельцы сайтов могут ограничивать доступ к ним при использовании VPN и\или с определенных IP. Мы работаем над тем, чтобы максимальное число сайтов было доступным нашим платным пользователям. Сроки по каждому конкретному сайту зависят от технической возможности и востребованности среди наших пользователей. Если сайт популярен, а той же технической возможности нет, то он так и останется недоступен. Более того, мы нигде не заявляем, что обеспечиваем доступ ко всем возможным сайтам, в том числе и на странице продукта на нашем сайте. Мы заявляем, что гарантируем доступ к сервисам онлайн кинотеатров, список которых есть и на сайте и по ссылке в справке: https://support.kaspersky.com/KSDE/common/ru-RU/230996.htm Также, как писалось ранее - на мобильных платформах уже доступна локация Новосибирск, через которую доступ есть, на Windows и macOS платформах она появится в ближайшее время, после выхода новой версии. Но мы не гарантируем, что доступ с этой локации и далее будет работать, ведь ресурсы могут и его заблокировать. Встречный вопрос - а кто либо пробовал обращаться в поддержку данных ресурсов? Что отвечают? Почему блокируют доступ с того или иного IP? Можно лишь сказать, что уже установлено, что некоторые ресурсы просто не верно определяют те или иные IP адреса, вместо Россия, например, Румыния, отсюда и проблемы могут возникать. И это проблема на стороне самого сайта.

Добрый день. Мы работаем над этим. Возможно в одном из обновлений, которое будет в этом году, функциональность появится.

Привет, Пока нет. В работе.

Hello, As far as we can see - the specified site does not correctly identify the Geo IP.

Предполагаем, что данный сайт не верно определяет принадлежность IP. Тут https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address все верно определяется. Попробуем разобраться. Спасибо.

Hello @nexon! Next time, create a support request. Immediately attach these logs collected when the login error occurred on My Kaspersky. Thanks.

Доброго времени суток! Как это определили? Через какой сервис? Что, при этом, показывается тут: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address ?

В данном случае нужно связаться с поддержкой: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Добрый день. Какой провайдер? Где территориально находитесь (страна)? Какая версия продукта и на какой платформе?

Добрый день, Коллеги советуют переустановить плагин для KES. Если не поможет, то нужен запрос в поддержку: https://forum.kaspersky.com/contact/

Уже появились: https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-basic-standard-plus-premium-информация-22883/

Hello, Please contact with our support team: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts Provide a link to this topic. Choose any product (not Free)

Марат, удалил тебя из фильтра, но если будешь рекламировать трусы и т.п., то штраф. ?

Спасибо, передадим разработчику движка.

Привет, Это глюк движка. Я тоже потратил около 20 сек, чтобы понять, что случилось.

https://www.kaspersky.com/home-security

Hello, What service do you use to check IP? What does this service show https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address ?

Добрый день, Да, на macOS пока такой функциональности есть. Планируем добавить в одну из новых сборок. Если Windows девайса нет, то можно сделать экспорт базы через портал My Kaspersky -> Вкладка Пароли в txt файл.

Исправлено.

Мы проверили ссылку, которую вы прислали. Информация по ссылке представляет угрозу потери пользовательских данных. Мы улучшили защитные сигнатуры и детектирующие технологии для проактивного блокирования подобных онлайн-атак. Спасибо за помощь!

Добрый день, Отправили в вирлаб на анализ. Спасибо.

Все нормально. Значение не меняется. Это бесплатный лимит. Те, кто подключаются к My Kaspersky, получают сверху 100 мб дополнительно.

Все верно, в том числе популярность самого сайта в целом, также и жалобы, что он не работает. Опять же, верно выше отметили, что и технические возможности играют важную роль. С т.з. зрения продукта все работает корректно - VPN устанавливаются, большинство сайтов открывается, интернет доступен, тут вопрос на стороне самих сайтов, которые ограничивают доступ по разным критериям.

@Антон А Добрый день, Ответ есть выше. Владельцы сайтов могут ограничивать доступ к ним при использовании VPN и\или с определенных IP. Мы работаем над тем, чтобы максимальное число сайтов было доступным нашим платным пользователям. Сроки по каждому конкретному сайту зависят от технической возможности и востребованности среди наших пользователей.

Марат, привет. Сайт - мы же правили сайт в ноябре. Ранее работало нормально и опять сломалось? Пришли мне, пожалуйста, скрин с результатом (без VPN) https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address в личку, пожалуйста.