Danila T.
-
Posts
2348 -
Joined
Posts posted by Danila T.
-
-
@Igor_Luhanskij_1973 Добрый день!
Возникла техническая проблема. Она уже решается и активация должна сработать в ближайшее время.
Служба поддержки у Вас запросит доп. данные, пришлите пожалуйста им в ответ их. Это нужно, чтобы новые клиенты от Вашего провайдера не столкнулись с аналогичной проблемой. Спасибо.
Часть постов скрыта, как offtopic.
-
Just now, marvic.mrpl said:
Так для ДНР приобретать на украинском или русском сайте? Гривны у нас уже нет, только рубли. Следовательно , я должен приобретать на российском сайте. При активации "всплывет" не тот регион и что.......?
Я же пишу, если лицензию будете использовать только в РФ, то покупаете на https://www.kaspersky.ru
При активации не должно быть никаких ошибок.
-
@marvic.mrpl по форме отправки мы с Вами свяжемся отдельно. Нужно будет прислать дополнительные данные. Потому что у Вас, похоже, другая проблема, раз и приватный режим браузера не помогает.
-
25 minutes ago, AlexeyK said:
Вот видеозапись воспроизведения.
Привет,
Ого, спасибо. Поправим.
8 minutes ago, marvic.mrpl said:Пробовал, как Вы советовали не активируется кнопка отправки. Менял регион, заходил на других браузерах Edge, Chrome, Firefox, инкогнито на сайт Касперского ничего. Неужели никто не приобретал продление или лицензию из ДНР, ЛНР Донецкая, Луганская область?
Добрый день.
Форму отправки запроса поправим.
Лицензию приобретайте в зависимости от того, где планируется ее использовать. Стоит отметить, что лицензии на https://www.kaspersky.ru не предназначены для активации за пределами РФ. Об этом явно сообщается при покупке. Если регион использования у Вас только РФ, то берите на сайте https://www.kaspersky.ru
-
1
-
-
Please check problem again. MS probably updated the certificate already.
-
4
-
-
Hello,
Microsoft forgot to renew the certificate and it expired, so the message is correct. You can simply click on the «Continue» button and wait for Microsoft to update the certificate. Also please see post @Flood and Flood's wife with workaround.
-
1
-
1
-
-
10 minutes ago, kmscom said:
@Danila T. Почту поправьте
Поправили)
-
1
-
-
С помощью Kaspersky Who Calls вы можете определить, кто звонит с неизвестного номера.
Когда вам звонят, номера проверяются по базам телефонных номеров, предоставляемым приложением. Если номер найден в базах, на экране входящего вызова отображается информация об этом номере, например, название организации, на которую зарегистрирован этот номер.
Если вам звонит спамер, на экране входящего вызова отображается отметка о спаме. Вам остается решить, отвечать на звонок или нет.
Скачать Kaspersky Who Calls можно отсюда.
Купить лицензию на Kaspersky Who Calls можно тут.
База знаний по продукту Kaspersky Who Calls тут: https://support.kaspersky.ru/consumer -
Доброго времени суток!
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в Базе знаний и через поиск по форуму, то вы можете создать новую тему с вопросом.
Перед тем, как создать новую тему на форуме "Лаборатории Касперского", ознакомьтесь с правилами поведения на форуме.
Создавая тему, обязательно укажите:
- Операционную систему и ее версию (Как узнать версию операционной системы).
- Название и номер версии программы "Лаборатории Касперского" (Как узнать название и номер версии программы «Лаборатории Касперского»).
- Подробно изложите суть вашей проблемы или вопроса.
- При необходимости приложите скриншот проблемы (Как сделать снимок экрана (скриншот)).
Это поможет быстрее и точнее идентифицировать проблему и предоставить ответ\решение.
Спасибо.
-
Патч А, с исправлением, полностью опубликован. Нужно обновить базы приложения и перезагрузить Windows.
Спасибо!
-
4
-
-
On 6/24/2024 at 10:59 PM, Friend said:
Отключить компонент Анти-фишинг.
@Igor Kurzin, @Mikhail Shakhov подскажите, пожалуйста, когда ожидается исправления проблемы или ее невозможно никак исправить?
На данный момент это By Design. Но в будущем планируем сделать так, чтобы таких сообщений было меньше. В целом сообщение говорит о том, что возникла проблема с проверкой URL, которая могла быть из за проблем с доступом к KSN со стороны продукта.
-
1
-
-
23 minutes ago, Maxon said:
INC000016611886
Спасибо. В данном случае у Вас KES и коллеги отправили всю информацию Вам.
-
1
-
-
Добрый день,
Вся информация тут: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/15332
-
3
-
-
9 minutes ago, Maratka said:
Даня, то понятно, я про инструкцию как таковую: ее поправили с учетом опыта годичной давности?
Ибо просить бухгалтера сделать логи те, что меня просили - это гнилое дело заведомо. Так что лучше - или расписать ну очень подробно, если оно в принципе делается, или не просить того, что он, бухгалтер заведомо не сможет дать.Я не могу сказать о правках (у меня сейчас нет этой инфы). Но, в данном случае, нужен такой лог: Получение логов работы системы
-
@Maratkaпривет!
В данном случае ОС нужно перезагружать до запуска Procmon. Так что тут все должно быть нормально.
-
8 hours ago, Maxon said:
Какие данные нужны?
Я готов направить, тк каждый день скидывать кэш это просто жесть если честно.
Создайте, пожалуйста, запрос в поддержку (с описанием проблемы): https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts и укажите, пожалуйста, его номер. В запрос нужно сразу приложить логи, которые собраны так:
1) Включить трассировки в Kaspersky: https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.17/ru-RU/203985.htm
2) Перезагружаем Windows.
3) Запускаем сбор логов procmon: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/10935
4) Воспроизводим проблему.
5) Отключаем сбор логов и трассировки. -
Hello,
Yes, there are such plans, but we can't announce the dates yet.
-
3
-
-
Привет,
Пока не ясна причина проблемы. Пробуйте еще раз активировать через эту учетку.
-
Добрый день,
Вижу, что запрос Вы создали вчера вечером. Сегодня утром вопрос решен в чате. Стоит отметить, что время ожидания ответа может достигать до 24 часов, на данный момент. Что указано тут: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
-
1
-
1
-
-
Всем Доброго Времени суток!
Мы начали поэтапную раскатку патча "А" с исправлением проблемы. Абсолютно всем пользователям он станет доступен 27 июня. После установки патча нужно перезагрузить Windows.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
-
5
-
1
-
-
On 6/5/2024 at 12:19 PM, Danila T. said:
Друзья, привет!
У тех, кто из вас уже обратился в поддержку, коллеги запросят дополнительные логи, которые могут помочь в анализе проблемы. Будем признательны, если соберете их.
К сожалению никто из тех, кто обратился в поддержку, так и не прислал запрашиваемые дополнительные данные. Без них анализ проблемы невозможен, соответственно и исправить не получится ничего.
-
1
-
-
Патч с исправлением проблемы планируем выпустить через неделю, после окончания тестирования, в том числе публичного (посты есть на форуме). Временное решение есть в этой теме + выдается тем, кто обращается в поддержку.
-
7
-
3
-
3
-
-
Друзья, привет!
У тех, кто из вас уже обратился в поддержку, коллеги запросят дополнительные логи, которые могут помочь в анализе проблемы. Будем признательны, если соберете их.
-
Да, исправление сейчас тестируется. Если все будет хорошо, то в ближайшее время оно будет выложено на публичные сервера.
-
4
-
2
-
KIS находит загрузку нежелательного ПО на сайте Bestink.ru
in Kaspersky Internet Security
Posted
Здравствуйте,
Продукты АО Лаборатории Касперского относят указанные объекты к категории рекламного программного обеспечения (Adware) и не считают их вредоносными. Нотификации, выдаваемые конечному пользователю, носят информационный характер и являются корректными.
Детектируется следующий код:
function _0x2603(_0xe6e885,_0x823d26){var _0x52c036=...