Danila T.
Kaspersky Employee-
Posts
2243 -
Joined
Everything posted by Danila T.
-
Kaspersky для Linux
Danila T. replied to astruta's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
Добрый день. Планы есть. Сроки пока озвучить не получится. -
Так быть не должно. Все таки создайте запрос в поддержку по этой проблеме (включите VPN для этого). Пришлите , в поддержку, сразу результат с этого сайта: https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address без включенного VPN, а также такие логи https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/15467 (собранные при воспроизведении проблемы с капчой и способом оплаты).
-
Цена продления = цене покупки...
Danila T. replied to serge_n's topic in Kaspersky Small Office Security и Центр управления
Привет, Передал ответственным по поводу запроса в поддержку. Спасибо. -
@ShianTi Добрый день! А если, наоборот, попробовать VPN включить? Вы хотели решить какой то вопрос в поддержке? Можно попробовать решить его тут, на форуме, но для этого создайте свою тему. Либо поддержка может сама с Вами связаться, если необходимо.
-
Kaspersky для Linux
Danila T. replied to astruta's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
Добрый день. Уже доступен: https://www.kaspersky.ru/downloads/premium Справка тут: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Linux_24/ru-RU/270118.htm -
Активация подписки
Danila T. replied to Vadim2691's topic in Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium
Жаловаться маркетплейсу на подобных продавцов. В таких случаях мы помочь не можем с лицензией. Пользователю нужно обращаться к такому продавцу + жаловаться в поддержку маркетплейса, если ему продавец откажет. Дополню - формально владелец лицензии продавец, обычно. Такая подписка может в любой момент быть заблокирована. -
@Goto свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts
-
Kaspersky VPN application not working on Macos
Danila T. replied to dio brandino's topic in Kaspersky VPN Secure Connection
This should be done in the normal mode of the system. -
Kaspersky VPN application not working on Macos
Danila T. replied to dio brandino's topic in Kaspersky VPN Secure Connection
Hello, Reboot macOS. Then in Terminal, run each command in turn (copy/paste/press Enter): pkill ksec launchctl remove com.kaspersky.ksec.bl.resolver rm -rf ~/Library/Group\ Containers/*ksec* After that you need to use Finder -> Go -> Go to Folder... type ~/Library/Containers/ and go to this folder. Find the com.kaspersky.ksec.bl.resolver folder and delete it to the trash. Empty the trash. Check the problem. -
Смысл в том, что проблема не на нашей стороне. Владельцы сайтов могут ограничивать доступ к ним при использовании VPN и\или с определенных IP. Мы работаем над тем, чтобы максимальное число сайтов было доступным нашим платным пользователям. Сроки по каждому конкретному сайту зависят от технической возможности и востребованности среди наших пользователей.
-
Yeah, it's that email. Write us a support request: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts from the email to which this account is registered.
-
Hello, 1) You need to request deletion of accounts from the profiles of those accounts. Settings -> Security and Privacy. 2) About https://forum.kaspersky.com/profile/ffreestylerr-7987/ Write us a support request: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts from the email to which this account is registered.