<item_0000 email="*****@*****.tld" account="cn=username,ou=users,dc=example,dc=ru" isViewer="0" personalStatus="deny" />
судя по сообщению в хранилище видно как email сопоставляется аккаунту, а personalStatus - это пользовательский deny-list.
isViewer="0" - это опция просмотра личного хранилища или что-то другое? Где-нибудь через CLI можно проверить хранилище конкретных пользователей?