DAK1965
-
Posts
13 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by DAK1965
-
-
16 минут назад, kmscom сказал:
похоже другая лицензия, у неё и срок действия другой.
вы наверно купили еще раз лицензию (предположительно 4 декабря 2022 года), не отключив подписку, она активировалась в момент оплаты (тоесть началсяда нет, это я 4-го числа положил в корзину, а оплатил 7-го как пришли деньги на карту.
... я жеж не совсем рехнулся покупать два раза одно и тоже
Проверил расходы по карте, всё точно как описал.
Всем камрадам - благодарочка за внимание и коллективный разум.
В целом со всеми вопросами боле-менее разобрались.
И персонально глубокое мерси @Igor Kurzin за решение региннональной проблемы.
по ходу сюжета - списываюсь со своим провайдером, а он с РКН, похоже есть системные, концептуальные непонятки. Всё это касается только жителей новых регионов РФ.
Если будет что важное - открою новую ветвь и там расскажу подробности.
А ежели ПРЕДСТАВИТЕЛИ компании будут так любезны, что восстановят
эти 30 деньков - будет совсем красота.
Всех с праздниками!
Здравия желаю.
Д. -
28 минут назад, kmscom сказал:
@DAK1965 покажите , какие у вас есть лицензии действующие в личном кабинете? устройство, где действует подписка, прикреплено к личному кабинету?
Да, прописано, а второе пока нет, но там тоже активация УЖЕ прошла
на по всей вероятности уже получилось отключить "автопродление"
С этой темой разобрались
Чуток обидно за 30 дней, ну да ладно, пусть будет подарок любимой софтверной компании.
Чаще видится будем...Всё ж правильно ОТКЛЮЧИЛ ?
-
1 час назад, kmscom сказал:
это ваша частная проблема, создайте запрос специалистам https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
А какие же вопросы решаются на форуме ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ?
Только вопросы общемирового масштаба? ?
по ссылке - форма обращения в поддержку
Чат - временно закрыт (по моей наводке наверное)
а в е-майл просят ввести капчу, что я не робот.... ага см. приложение
ПыСыНашел на сайте продавца наконеч-то ТОЧКУ отключения автопродления, это РЕБУС !!!
Значит ли ЭТА КАРТИНКА что я отключил автопродление?
Спойлер
(извините уж за ЧАСТНЫЙ ВОПРОС тупенького клиента)
-
1 час назад, AlexeyK сказал:
Опять же, сравните с конкурентами. К примеру, попробуйте найти при оформлении покупки, когда начинается отсчет подписки Bitdefender. Я такой информации не нашел, пришлось идти в Terms of services и FAQ. И что же там? А оказывается, срок отсчитывается с момента покупки. (Извините, что про другого вендора, но это необходимо для сравнения).
Перефразируя одесситов с "привоза" получается:
"не ходите к другим вендорам, ходите к НАМ, не дайте Вас обмануть в другом месте"
Мелкое надувательство !
Учитывая что купить можно только у одного продавца, а ДЕАКТИВИРОВАТЬ автопродление не получается ну никак! По большому счёту - это СРАМ и АНТИРЕКЛАМА.
Конечно каждый конкретный пользовватель махнёт рукою на 20-30 профуканых дней. Подумаешь 100-200 рублей на ветер. Русские - широкая душа.
Но с точки зрения гигантсвкой софтверной компании - это СРАМ !!!
В 90-е это называлось "потеря деловой репутации".
Следующий логичный шаг - просить милостыню. Куда перевести благотворительный взнос, чтоб компания не позорилась с этими мелкими надувательствами?
40 минут назад, kmscom сказал:то на ней не указано когда выполнена активация, но она кончится 7 декабря 2023 года, до этой даты осталось 331 день. Причем тут год - вообще не понятно, вы бы сделали скриншот 6 декабря 2023 года и спросили про год, чего уж там
В контексте ветки понятно, что активацию я смог провести ТОЛЬКО СЕГОДНЯ.
а покупал - да, 7 декабря 2022. НО как верно пишут и сегодня и год назад - при покупке НЕОЧЕВИДНО что "время пошло". Это пошло...
-
1 час назад, AlexeyK сказал:
"Если покупали на оф.сайте и не отключили автопродление (судя по скриншоту), то отсчет идет с момента завершения оплаты. Если перед покупкой отключить автопродление, то будет отсчет с момента активации программы кодом."
Спасибо, открыли глаза!
Учитывай НАСТОЯТЕЛЬНЫЕ рекомендации самого анитивируса ВКЛЮЧИТЬ автопродление - выглядит как крохоборство или мелкое.... ну прямо скажем жульничкество.
Включил автопролдление, живешь себе, но чтоб не забыть ПОТОМ продлиться - покупаешь еще код, вводишь его и оказываешься дурачком.
Уважаемые менеджеры КАВ..., не кажется-ли Вам, что это мелкое надувательство клиентов ?
Вы так теряете деловую репутацию! А купил бы я на распродаже три кода, про запас... Например как подарок своим студентам, чтоб отучить их от пиратского софта.
Типа воспитательный месседж: "... будьте ЧЕСТНЫМИ, ребятки! Не пользуйтесь пиратскими ключами".
По итогу на выпускной в ИЮНЕ вручаю им подарок - ГОДОВЫЕ ключи, которые к декабрю уже "протухнут". Фи-фи-фи, как это мелко и гадко.... ?
P.S. самое потешное в том, что по ряду НЕПОНЯТНЫХ причин и автопродление так и НЕ СРАБОТАЛОВдогонку об отключении автопродления...
Для отключения автопродления перебрасывает на сайт "авторизированного диллера", а там типа "закажите письмо с кодом отказа"... АГА! Не приходит письмо, даже не оптравляется... крутится колёсико и всё.
Это что за надувательство и круговая порука ?
Не пора-ли призадуматься о защите прав потребителя... ???
-
Чтоб далеко не ходить спрошу ТУТ
А с какого времени 1 год = 331 день ?
Указ был?
-
1. Активация прошла успешно (на одной из машин), завтра на второй проверю, думаю всё будет ровно.
ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ - спасибо за участие.
2. Чек-боксы на странице - по прежнему не работают.
Выключал ВСЕ расширения в браузерах эффеекта не возымело. -
Новогодний и рождественский подарочек...
Месяц назад возникала проблема с активацией продукта.
Написал — активировали врукопашную. УРА !
КУПИЛ ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ
Но рано радовался...Пробничек истёк и история повторилась
Повторно те-же грабли, я очень РАЗДОСАДОВАН, ОЧЕНЬ!
Три дня пинал сайт - никакого эффекта.
Ваша уважаема компания решила для себя не признавать Конституцию РФ ?
По вашему Луганск это не Россия, так получается?
Очень мило…
---------------
Вторая проблема - форма обращения в техподдержку НЕ РАБОТАЕТ !https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts
На этой странице все чекбоксы НЕАКТИВНЫ
невозможно заполнить форму и соответственно — дальше не пройти.Проверял в двух браузерах:
FireFox версия 108.0.1 (64-разрядный)Microsoft Edge, версия 108.0.1462.54
и
При попытке написать напрямую Kaspersky Lab Support <*****@*****.tld>
приходит стандартная отписка и ссылка на неработающую форму обращения см. выше.… что происходит?На некогда суперкрутую софтовую компанию навалилась РАЗРУХА ?!
Публично публиковать код не стану, вам виден мой адрес.
Жду ПОЗИТИВНЫХ РЕАКЦИЙ.
P.S. чтоб не было нудных вопросов
мой ip виден, никаких анонимайзеров, VPN и прочего не применял.
Оплата онлайн с банка РФ, система - Win11
код активации не проходит на территории РФ
in Kaspersky Anti-Virus
Posted
точно так
Выпрашивать 30 дней, разумеется, я не стану.
Могу себе позволить купить десяток ключей и раздарить своим студентам.
Просто мне интересен подход менеджеров и "юзер-френдли" данной компании.
Наслаждаемся происходящим, становимся сильнее (ведь этм ключики не убивают).