[经常性出现键盘的字母键和空格键无反应的情况]

4 hours ago, Yliven said:

尊敬的用户您好：

首先，请问一般是在哪里无法使用快捷键，网页、文本中。

然后，请您打开卡巴斯基主界面,点击左下角的"设置"-它像一个齿轮, 在设置界面左边最下方点击"附加", 然后在右边不勾选-启用安全键盘输入, 再点击界面下方的"保存", 最后点击"是".
完成操作之后, 请务必重启一次计算机, 重启之后请观察一段时间, 该问题是否依然存在, 请将这个结果反馈给我们.

 

谢谢

 

当出现时，是所有应用中字母键/空格键无反应，而不是某些软件中无反应。

“启用安全键盘输入”已取消了勾选。但这个问题长的时候会一周才出现一次，需要等一段时间才能知道是否有效。如果无效，我再反馈。

谢谢。

[经常性出现键盘的字母键和空格键无反应的情况]

经常性出现键盘的字母键和空格键无反应的情况
经常性出现键盘的字母键和空格键无反应的情况，无论是手提电脑的键盘，还是外接有线/无线键盘均无反应，其他按键，及Alt/Ctrl加字母的组合键正常，鼠标操作正常。
可能一周出现一次，也可能一天内出现多次，未找到明显规律，有时候在正常输入时出现，有时长时间未操作后也会出现。
关闭卡巴斯基安全软件，再重新运行卡巴斯基，按键变回正常。
当前使用的是卡巴斯基安全软件2021三年版，版本21.3.10.391。Win10版本1809(内部版本17763.3406)，但实际与版本无关，网上搜到其他人的其他版本也存在这个现象。有人怀疑与卡巴斯基的输入法保护有关，但未查到卡巴斯基对此有解释。
此Bug存在时间很长了，我自己至少有五年，但以前不知道是什么原因，遇到后只能重启电脑，前年才找到与卡巴斯基有关，之后才改用退出/重启卡巴斯基的方法。