Columbia

Добрый день. Номер запроса: INC000010904219 Сегодня был запрос предоставить трассировки и журнал событий. Проблема усложняется тем, что ошибки рандомные и возникают не каждый день.

У меня такая проблема встречается периодически при скачивании обновлений с сервера https://s08.upd.kaspersky.com: “Не удалось проверить подпись файла. 'https://s08.upd.kaspersky.com/updates/kdb/x64/basec.mft' Не удалось проверить подпись файла. 'https://s08.upd.kaspersky.com/updates/kdb/x64/baseb.mft'” Процесс отработки задачи по скачиванию увеличивается до 8 минут вместо обычных 4-х минут. Результат - Задача обновления завершена. Операция завершена успешно. Оформил заявку в CA, но там на протяжении нескольких недель ответ специалиста: “ По поводу ошибки проверки подписи файлов при скачивании, я передал информацию разработчикам, как только будет информация - сразу сообщу”

Кто-нибудь знает в какую сторону копать?

Коллеги, а никто не сталкивался с проблемой скачивания обновлений KSC 11.0.0.131 с одного сервера https://s08.upd.kaspersky.com/ ? Раньше на KSC 10.5 в логах задачи загрузки обновлений в хранилище был динамический выбор серверов обновлений Kaspersky. Сейчас что-то изменилось или только у меня такая проблема? Время скачивания также длительное - от 10 минут до 30 минут. Чаще всего время увеличивается, когда сервер не может проверить подпись файла.

Объяснений в необходимости нулевого файла kllibssh2.dll от Касперского не получено. Это печально. Будем ставить патч как есть. Новых ошибок или предупреждений в работе KSC не замечено у смелых?

В любом случае ждем ответы на запросы в CA. Когда-нибудь специалисты из Касперского прокомментируют ситуацию с kllibssh.dll размером 0 байт.

Alexey, тогда дождусь ответа из CA на твой запрос. Не хочется ставить в продуктив патч, который копирует и оставляет пустые библиотеки без обьяснения такой необходимости. Может быть это телеметрия от Касперского?

Коллеги, а файл kllibssh2.dll размером 0 байт во время установки патча B также копируется в папку установки? Это же ненормально!

Ну раз больше никто ничего не написал о возможных проблемах после установки патча, можно считать, что все ОК с обновленными библиотеками из патча. Или подождать какое-то время?!

Кто-нибудь устанавливал патч после обновления статьи? Не возникает ошибок в журнале событий KSC? Стабильно работают агенты администрирования?

Это означает, что патч, который был установлен ранее правильный и никаких дополнительных манипуляций не требуется. В дальнейшем, хочется верить, будет идентичный автопатч.

Дата изменения статьи (https://support.kaspersky.ru/15293#block3) поменялась. Вопрос к коллегам: поменялся ли сам патч (внутри архива (patch_11_0_0_1131_server_b) исполняемый файл подписан 20 сентября 2019 г.)).

Кто-нибудь знает: патч был перевыпущен после 01 октября или нет? В статье вообще указана дата - 26 сентября (ранее фигурировала дата 01 октября). Техподдержка Касперского молчит и не участвует в теме. Не хочется ставить в продуктив патч с битыми файлами библиотек.

Коллеги, что-нибудь ответили Вам по заявке в CA? Патч B на сайте перевыпущен или тот же?

Для такого функционала требуется лицензия KSC «Расширенная функциональность». По умолчанию KSC (без лицензии) работает в режиме ограниченной функциональности. https://help.kaspersky.com/KSC/SP3/ru-RU/65288.htm