Chile_sky

Hola @harlan4096 Gracias por responder. Hice un scandisk y al terminar me aparecía que no se encontraron problemas… Pero sigo sin entender, porque windows defender se sigue sobreponiendo ante kaspersky? Comprendo que dices que hay problemas con el disco duro, pero aun asi me deberia permitir usar kaspersky en vez de bloquearlo… Ya mande a pedir un disco duro externo al extranjero es huawei… pero me gustaria usar kaspersky wn mi note mientras llega...

Hola, queria respoder varias cosas: @Caos No uso malwarebytes, solo lo había instalado cuando ocurrió el problema y no podía abrir el kaspersky a ver si me encontraba algo. @harlan4096 Hola,gracias por la respuesta,la leí el mismo día que se publico, sin embargo, el getsysteminfo demoraba demasiado… Así que probé otra cosa, arriesgándome desintalando el kaspersky y descargar la ultima versión de la pagina.Lo bueno es que se mantuvo mi licencia, pude abrir el kaspersky, usar análisis, me bloqueaba los anuncios,podia actualizarlo,etc…. aunque andaba lento el notebook. PERO...al apagar mi notebook y volverlo a encender tenia el mismo problema de antes...Entonces hice el mismo proceso de desintalar y volver a instalar...pero al apagar de nuevo el mismo problema al encender... Y, aunque tengo las actualizaciones de windows automáticas desactivadas, me sigue instalando sin mi permiso, porque comento esta parte de windows update?? Es debido a que cuando me andaba bien el kaspersky, si daba click derecho en una carpeta podia analizar con kaspersky los archivos , pero desde que tengo este problema, las opciones de kaspersky al clikear sobre cualquier archivo me aparecen en gris claro y no clikeables, pero me aparece analizar con windows defender(esta opción no me aparecía cuando me andaba bien kaspersky). Por lo que supongo que se sobrepone a kaspersky y evita que lo use. No he leído problema similar al mio en todo google, tampoco como quitar para siempre el windows defender… Lo unico similar es que se puede desactivar a través del “editor de directivas de grupo” o “gpedit” lo cual mi notebook nunca tubo ( al parecer es de versiones profesionales de windows). @harlan4096 En fin... después de mucho tiempo de espera termino el gsi, espero poder recibir tu ayuda, gracias https://www.upload.ee/files/11873153/gsi6.zip.html pd: desde un tiempo después que postie este problema hasta anteayer, no apagaba mi notebook,para que no me desactivara el kaspersky, el problema es q cuando “cierro mi notebook” para q se apague la pantalla pero siga sin reiniciarce… windows de nuevo me actualizo automáticamente mi notebook, pese a que lo tengo con update automático desactivado y si se descargan hacer reinicio de forma manual, este me lo hizo sin mi permiso.

ok getsysteminfo se va a demorar mucho. Mientras quisiera responder que uso windows 10, ademas no puedo desinstalarlo y volverlo a instalar, ya que jamas me cree la cuenta, simplemente compre el producto, y renove la licencia con la key….por lo que si instalo de nuevo, me pedira una nueva key??

Hace unos dias apague mi notebook, y al encenderse se actualiza en su version de windows… Despues de esto,paso a usar windows defender, el cual ya desactive, pero aun asi no me permite usar kaspersky. Intento abrir kaspersky internet security,pero ni siquiera se abre, no muestra nada, no abre en lo absoluto..Y como se ve en la imagen,las opciones kaspersky estan desactivadas