[Не удалось подключиться к My Kaspersky]

вот на устройстве, где установлен "Родитель"

[Не удалось подключиться к My Kaspersky]

Стопорит на проверке безопасности

вот скриншот

[Не удалось подключиться к My Kaspersky]

Программа установлена "Safe Kid"

После чего на ноутбуке, виндовс 10, можно зайти в My Kaspersky

На андроид устройствах выдает ошибку - Не удалось подключиться к My Kaspersky Проверьте подключение к интернету и попробуйте еще раз

Данный вопрос задавался в поддержку, в ответ тишина.

Сразу утоню - с интернетом проблем нет

Помогите решить данную проблему.