Caos
-
Posts
3068 -
Joined
-
Last visited
Posts posted by Caos
-
-
Hola,
Lo primero a revisar sería la licencia.
Dicho apartado solamente se muestra si tiene aplicada una licencia de EDR correcta:
https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/es-ES/225206.htm
Si la licencia es correcta, el mantenimiento programado ha terminado y si el problema persiste, te recomiendo que abras una incidencia en el Company Account para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
Para futuras consultas tienes que dar mucha más información para que podamos ayudarte, tipo de licencias, productos instalados, S.O., etc...
QuoteEntre el 28 de marzo y el 5 de abril de 2024 hay un mantenimiento programado. En ese período, la consola del producto no estará disponible durante varias horas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Tenga la seguridad de que la protección de sus dispositivos no se verá afectada.
En Kaspersky Endpoint Security Cloud están de mantenimiento, no se si afectará también a Kaspersky Security Center Cloud, y si puede ser por eso.
Intento informarme, y te digo.
Saludos
-
1
-
-
Buenos días,
Puedes explicar mejor tu consulta, no indicas ni producto ni versión de Kaspersky instalado, ni S.O., ni problema, etc...
Cuando existe algún problema/bug de Kaspersky en los nuevos productos domésticos, puedes activar la grabación de problemas desde la opción correspondiente dentro de tu producto, atención al cliente, grabación de problemas, o activar las trazas (herramientas de soporte), pero lo mejor es siempre primero consultar la duda o problema ya sea en el foro o abriendo ticket de soporte en mi Kaspersky.
No me ha tocado usar esa nueva opción, pero revisa: https://support.kaspersky.com/mx/kaspersky-for-windows/21.16/241111
Saludos
-
2
-
-
Hola,
Te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, para que los técnicos de Kaspersky lo revisen.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
Prueba a desinstalar completamente Kaspersky, reinicia el equipo, e instala de nuevo Kaspersky.
Comprueba antes que tu Windows 11 tenga instaladas todas las actualizaciones de Microsoft.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
Abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, o en el soporte de la tienda web que hayas realizado la compra solicitando lo que necesitas, desde el foro no podemos ayudarte en estos casos.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
De nada, me alegro que este solucionado.
Saludos
-
1
-
-
-
Hola,
No debes realizar tu consulta en el hilo de consulta de otro usuario, sino abrir un nuevo hilo para tu consulta, muevo tu consulta a un nuevo hilo. Revisa las normas del foro.
Tienes que explicar mejor tu consulta, y dar mucha más información (Producto y versión de Kaspersky instalados, S.O., captura de pantalla del mensaje que te aparece, etc..)
Pasame por mensaje privado el enlace (url) que te salta.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
No se deben reabrir hilos antiguos para realizar tu consultam sino abrir un nuevo hilo para tu consulta.
Desconozco en que tienda web has realizado la compra, cual es el producto de Kaspersky, y cual es el problema.
Puedes explicar mejor tu consulta.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
Desconozco en que tienda web has realizado la compra, entiendo que tienes que realizar la compra en la tienda web de Kaspersky para México, en la tienda de España no te va a dejar introducir el “rfc”, ya que aquí es el NIF (Número de identificación fiscal) o DNI (Documento Nacional de Identidad).
Abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, o en el soporte de la tienda web que hayas realizado la compra solicitando lo que necesitas, desde el foro no podemos ayudarte en estos casos.
Saludos
-
1
-
-
En Kaspersky, ve a configuración, configuración de privacidad, entrada segura de datos.
Allí puedes configurar las opciones que desees.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
Ok, adicionalmente te recomiendo que crees un ticket de soporte a través de la consola o en my Kaspersky para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
Adicionalmente, ten mucho cuidado, si Kaspersky no te deja entrar será por algo, que luego vienen las sorpresas.
Saludos
-
2
-
-
Hola,
Porque Microsoft esta cada vez haciendo más difícil la coexistencia de antivirus de terceros en sus sistemas, quiere meter el suyo.
Saludos
-
2
-
-
Hola,
Me imaginaba que era Windows 11, en Windows 10 no sucede.
Pero sino me equívoco en Windows 11 hay equipos en los que aparece dicho servicio, y en otros no.
Además es raro que si tu Windows 11 esta en idioma español, te aparezca el servicio en inglés?
Revisa que tienes en opciones de antivirus de Microsoft Defender.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
Por el mensaje parece que tienes algún problema de conexión, revisa tengas bien configurado el proxie, dns, que no te este bloqueando ningún firewall, utm, regla, etc.. y que puedes acceder a los recursos, revisa: https://support.kaspersky.com/KSOS/8.16/es-ES/233596.htm
Revisa también: https://support.kaspersky.com/common/error/activation/13913
¿Has probado desde la consola de gestión/administración del KSOS?
Saludos
-
2
-
-
Hola,
No debes subir nunca tu código de activación a un foro público. elimino la captura de pantalla.
Según la captura se ha superado el número de activaciones.
¿Donde has comprado dicho código? ¿Y en cuantos equipos lo has activado?
Saludos
-
1
-
-
Hola,
¿Que sistema operativo tienes instalado?
Revisa que opciones tienes configuradas en seguridad de windows.
Sube captura de pantalla de seguridad de Windows - Protección antivirus y contra amenazas.
Microsoft siempre intenta meter sus programas.
Saludos
-
1
-
-
Que tiempos aquellos 🤣.
Somos unos abueletes.
Saludos
-
1
-
-
Hola,
Adicionalmente:
- para cualquier consulta hay que facilitar la mayor información posible para que podamos ayudaros, ya que no somos adivinos xD.
- revisa si te aparece en la carpeta correo no deseado/spam de tu correo, que la cuenta de correo que hayas puesto sea correcta, etc..
Saludos
-
1
-
-
Adicionalmente,
Cuando se produce un bloqueo y se solicita acceso a una aplicación, lo que llega a la consola es un evento de advertencia de solicitud de acceso.
Puedes revisar los eventos en KES Cloud -> panel de información -> registro de eventos.
Para no tener que estar revisando estos eventos continuamente, lo mejor sería configurar las notificaciones de eventos por email https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/es-ES/141817.htm y habilitar el envío de estos eventos concretos.
Ver captura de pantalla adjunta:
Saludos
-
2
-
-
Hola,
Puedes explicar mejor tu consulta, indica que licencia tienes (Cloud, Cloud Plus, o Cloud Pro), indica los pasos que has seguido, adjunta capturas de pantalla, explica que es lo que quieres hacer, etc.. para que pueda intentar ayudarte.
Saludos
-
1
-
-
Adicionalmente, me he informado, y para Windows XP, el único producto que dispone Kasperrsky es “Embedded Systems Security para Windows” (también valido para Windows 7).
Requisitos: https://support.kaspersky.com/KESS/3.3/es-MX/239674.htm
La cuestión de dicho producto es que es una licencia que se ha de adquirir aparte, no estando incluida en las licencias estándares como Select, Advanced, Kes Cloud, KSC Cloud, etc.
Saludos
-
1
-
Con 5 años de suscripción Kaspersky me ofrece cambiar de producto por un costo mayor en comparación a nueva compra del mismo producto?
in Para usuarios particulares
Posted
Adicionalmente, en cuanto a la política de precios/fidelización de Kaspersky, desde el foro no podemos ayudarte.
Es algo que hemos comentado en varias ocasiones, hay veces que con las promociones que realizan es mejor comprar una nueva licencia que renovar la que tengas, pero es la política de Kaspersky.
Saludos