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Caos

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Community Answers

  1. Caos's post in Kaspersky for Azure was marked as the answer   
    Hola,
    Revisa: https://support.kaspersky.com/KSOS/8.7/es-ES/43520.htm
    Kaspersky Small Office no esta soportado para S.O. Datacenter.
    Contacta con el soporte oficial de Kaspersky en tu región, explícales lo que sucede, para ver la posibilidad de realizar el cambio a producto corporativo que si que soporta dichos S.O., pagando la diferencia de precio correspondiente.
    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.10.0/es-ES/127972.htm
    Soporte productos domésticos:
    https://support.kaspersky.com/sp/b2c/es
    https://my.kaspersky.com/sp/
    Soporte productos corporativos para España:
    https://support.kaspersky.com/sp/b2b/es
    https://companyaccount.kaspersky.com/
    Saludos
  2. Caos's post in Kaspersky Security Center 13.1 - No se han podido cargar los detalles del servidor de administración. Acceso denegado. was marked as the answer   
    Hola,
    Entonces, abre un ticket en el Kaspersky Company Account adjuntando el GetSysteminfo (GSi) para que revisen cual es el problema.
    Saludos
  3. Caos's post in Setup Wizard cannot process the command line was marked as the answer   
    Hola,
    Probablemente tienes restos del agente de red anterior (sin más datos no puedo corroborarlo) en esos dispositivos.
    Para intentar eliminarlos, puede seguir el siguiente artículo:
    https://support.kaspersky.com/13088
    Si el problema persiste, abre un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account para que los técnicos de Kaspersky revisen si han quedado restos en esos dispositivos que no se pueden eliminar de manera normal.
    Saludos
  4. Caos's post in Sin conexión a servidor de administración was marked as the answer   
    Hola,
    Según la captura, se trata de KES Cloud.
    Este producto requiere de conexión a internet y a los servidores de Kaspersky para poder administrarlo. 
    También es necesaria dicha conectividad para aplicar la licencia desde la consola de gestión.
    Si el dispositivo no conecta, o hay un problema de comunicaciones o con el agente de red.
    Puedes verificar la conectividad con un klnagchk o verificar los requisitos de conexión contra KES Cloud.
    https://support.kaspersky.com/KSC/13.2/en-US/3912.htm
    https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/en-US/208747.htm
    Si no consigues con esto solucionar el problema, te recomiendo que abras un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account.
    Saludos
     
  5. Caos's post in Kaspersky Password Manager was marked as the answer   
    Hola,
    Si te entiendo bien, creo que no es posible. En un equipo creo que solo puedes tener una cuenta de Kpm.
    De todas maneras abre un ticket de soporte en mi kaspersky para ver que te dicen.
    Saludos
  6. Caos's post in Duda con Kaspersky Total Security y Password Manager was marked as the answer   
    Hola,
    Muevo tu consulta a un nuevo hilo, no se debe realizar la consulta en el hilo de otro usuario.
    No has indicado que versión tienes instalada del KTS y del KPM, y que versión del S.O. tienes instalada.
    Si tu licencia del KTS es para un dispositivo incluye la licencia premium del KPM para una cuenta de usuario, y tienen que caducar en la misma fecha ambos, revisa que tengas la misma cuenta mi kaspersky en ambos programas.
    Por lo que comentas parece ser que el Kpm no esta asociado a tu cuenta mi kaspersky.
    Si el KPM esta asociado a tu cuenta mi kaspersky, entonces abre un ticket de soporte en mi Kaspersky para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.
    Saludos
  7. Caos's post in Impossible conectar al VPN was marked as the answer   
    Hola,
    ¿Te pasa con todas o sólo con algunas?  ¿Con que ubicaciones exactas te ocurre?
    Acabo de probar con Montreal (Canadá), Luxemburgo, etc.. y me ha conectado sin problemas con Windows 10 21H2.

    Te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, para que lo revisen los técnicos de Kaspersky, se necesita mucha más información para poder intentar ayudarte.
    Saludos
  8. Caos's post in Estado de cifrado no valido was marked as the answer   
    Hola,
    Utiliza FDE test utility para poder conocer a que se debe el error.
    https://support.kaspersky.com/14328
    Saludos
  9. Caos's post in Reinstalar windows was marked as the answer   
    Hola,
    Antes de reinstalar Windows te recomiendo que desinstales completamente Kaspersky, o elimines la licencia dentro de las propias opciones del programa, siempre teniendo copia de seguridad de tu código de activación, ya que lo necesitarás para volver a activar el producto. Te recomiendo que sino lo has agregado a tu cuenta en mi kaspersky, lo hagas antes de reinstalar Windows.
    Revisa:
    https://support.kaspersky.com/sp/common/uninstall/12783#block2
    https://support.kaspersky.com/sp/common/buy/15336
    La suscripción de Kaspersky es anual.
    Revisa: https://www.kaspersky.es/home-security
    Saludos
  10. Caos's post in FRAUDE KASPERKY was marked as the answer   
    Hola,
    Te recomiendo que reclames en el lugar en el que hayas realizado la compra (indica la tienda exacta y país para que se pueda reportar), desde el foro no podemos ayudaros en estos casos.
    Adicionalmente, puedes abrir un ticket de soporte en mi Kaspersky, enviarles tus datos, factura de compra, y la tarjeta adicional de licencia que comentas, para que ellos lo puedan revisar y ver si es legal o no, etc...
    Saludos
  11. Caos's post in Comprar was marked as the answer   
    Hola,
    Abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, indicales la página web, país, lo que te sucede y adjunta capturas de pantalla, o contacta con el soporte de la página web (Nexway, etc...), desde el foro no podemos ayudaros en estos casos.
    Saludos
  12. Caos's post in SOLICITUD was marked as the answer   
    Hola,
    Abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, envíales tus datos, y el justificante de la renovación, desde el foro no podemos ayudaros en estos casos.
    Saludos
  13. Caos's post in Kaspersky Center v13.0 in Linux export config was marked as the answer   
    Hola,
    Desafortunadamente KSC for Linux solo puede administrar equipos Linux.
    https://support.kaspersky.com/KSCLinux/13/en-US/211055.htm
    Para administrar tanto Linux como Windows precisarás de un KSC en Windows.
    Por lo que la administración de los equipos en Windows deberá ser local en cada equipo.
    Saludos
  14. Caos's post in Migracion de Cloud Plus a Security Center was marked as the answer   
    Hola,
    No me queda claro si quieres volver a on premise, si es así el procedimiento que yo he seguido en estos casos:
    -        Instalar KSC y realizar un sondeo de la red.
    -        Lanzar una tarea de desinstalación de agente de red sobre los equipos que se detectan
    -        Una vez desinstalado el agente de red KES CLOUD instalar el propio de la versión KSC
    Instalar una versión sobre otra no es compatible.
    Si lo que quieres es usar el Kaspersky Security Center Cloud, necesitas tener 300 licencias, que por lo que comentas las tienes.
    Saludos
  15. Caos's post in Se ha superado el límite de la licencia sobre el número de dispositivos administrados was marked as the answer   
    Hola,
    Necesitaría saber: ¿Qué producto es? ¿Cuál es su licencia?
    Para futuras consultas hay que facilitar la mayor información posible para que podamos ayudarte (Producto(s) y build(s) de Kaspersky instalados, S.O., tipo de licencia, número de licencias adquiridas, etc...)
    Revisa: https://support.kaspersky.com/ksc/13.2/es-es/177082.htm
    Si has eliminado los dispositivos que no están en uso, el siguiente día ya no te debería aparecer.
    Saludos
     
  16. Caos's post in Problema instalación Cloud was marked as the answer   
    Hola,
    Adicionalmente, para saber si queda algo por desinstalar sería necesario un Getsysteminfo (GSI), así también podríamos ver los logs de instalación.
    Si quedan restos del agente: https://support.kaspersky.com/13088 
    Abre un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account y envíales a ellos el Gsi, ya que en el foro por GDPR no podemos.
    Saludos
  17. Caos's post in Modulo DLP was marked as the answer   
    Buenos días,
    Actualmente Kaspersky no cuenta con ningún producto con DLP.
    Saludos
  18. Caos's post in Actualización de versión Kaspersky Endpoint Security para Windows was marked as the answer   
    Hola,
    Los equipos por lo que comentas están actualizados a la versión 11.8, pero para actualizar a la última versión disponible del KES (v11.10), desde el Kaspersky Security Center tienes que crear y lanzar una tarea de actualización a dicha nueva versión del KES.
    Revisa:
    https://support.kaspersky.com/KSC/14/es-ES/3773.htm
    https://support.kaspersky.com/KSC/14/es-ES/89280.htm
    https://support.kaspersky.com/KSC/14/es-ES/180689.htm
    Etc..
    Saludos
     
  19. Caos's post in VULNERABILIDADES was marked as the answer   
    Hola,
    He movido tu consulta al foro correcto, no debes realizar consultas en español en el foro inglés.
    Tienes que abrir un ticket en soporte en el Kaspersky Company Account aportando la siguiente información:
    https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/es-ES/138135.htm
    Saludos
  20. Caos's post in Error de desinstalación was marked as the answer   
    Hola,
    Puede deberse a alguna GPO (dado que según entiendo indicas que no tienes agente de red, no puede haber nada que impida de este modo la desinstalación), comprueba que no tengas instalado el agente de red por si acaso.
    Sino tienes instalado el agente de red, te recomiendo que abras un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, y que les envíes un getsysteminfo (Gsi) del equipo para que lo revisen.
    Como último recurso se puede utilizar Kavremover.
    Saludos
  21. Caos's post in Kapersky-Center 14 para linux was marked as the answer   
    Hola,
    He revisado y como comentas no veo que este disponible dicha versión en los enlaces de descarga.
    Inglés: https://www.kaspersky.com/small-to-medium-business-security/downloads/endpoint
    Español: https://www.kaspersky.es/small-to-medium-business-security/downloads/endpoint
    Te recomiendo que crees un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account para solicitar su publicación.
    Saludos
  22. Caos's post in Error when download update kaspersky 10 was marked as the answer   
    Hi,
    Please upgrade KSC to a newer version.
    Review: https://support.kaspersky.com/corporate/lifecycle#b2b.block3.ksc10
    KSC v10 is End of support.
    Regards
  23. Caos's post in Consola MMC se queda "pegada" was marked as the answer   
    Hola,
    Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado (por la imagen es el KSC 12, comprueba que hayas instalado la v12.1), S.O. y servicepack instalados, que base de datos has instalado, sube el getsysteminfo (gsi) utilizando la última versión disponible del mismo, para revisarlo, etc...).
    Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
    Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip
    Saludos
  24. Caos's post in REGISTROS was marked as the answer   
    Buenos días,
    Hay que explicar mejor y dar más información a las consultas para que podamos intentar ayudarte lo mejor posible.
    -  Si hablas de los eventos que se almacenan en KSC o KES Cloud, por defecto se establecen en 30 días.
    -  Si te refieres al almacenamiento de eventos locales por defecto 20 días y/o 1GB.
    En ambos casos son modificables.
    Saludos
  25. Caos's post in REGISTROS DE AUDITORIA was marked as the answer   
    Buenos días,
    El Endpoint no registra dicha actividad, pero puedes hacer uso de la utilidad de diagnóstico remoto para recuperar Eventos del sistema y de Kaspersky, así como información general del equipo.
    Revisa: https://support.kaspersky.com/KSC/SP3/es-ES/52032.htm
    Saludos
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