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Caos

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Everything posted by Caos

  1. Hola, Revisa: https://support.kaspersky.com/mx/faqmvp/faq_sales_before_purchase#do-i-have-to-pay-sales-tax Desde el foro no podemos ayudaros con estos temas, lo mejor es que contactes con el soporte oficial para temas de facturación. https://support.kaspersky.com/mx/b2c/PE Saludos
  2. Hola, Muevo tu consulta al foro correcto de productos domésticos. Indica el número de ticket de soporte, para que pueda consultar, envíame por mensaje privado captura de pantalla de lo que te han dicho desde soporte. El producto se llama Kaspersky Small Office Security (KSOS), nunca se ha llamado para Kaspersky Small Office Server, pero si que se puede instalar en S.O. servidor, pero en España siempre se ha vendido a partir de 5 dispositivos no para menos. Lo puedes ver en: https://www.kaspersky.es/small-business-security#comparison Envíame los datos solicitados y consulto, no vaya a ser que para 3 dispositivos no permita su instalación en S.O. Servidor. Saludos
  3. Hola, Adicionalmente, muevo tu consulta al foro de productos domésticos, el KSOS no es considerado producto corporativo. Saludos
  4. Hola, Adicionalmente como novedad: Pero desconocemos a que tipo de licencia equivaldrá. Saludos
  5. Adicionalmente, como novedad, nos acaban de informar: Pero desconocemos a que tipo de licencia equivaldrá. Saludos
  6. Hola, Muevo tu consulta al foro doméstico, el KSOS se considera producto doméstico. ¿Que versión y build de KSOS has instalado? ¿Indica los S.O.? Adjunta captura de pantalla del error, sin que se vea el código de activación, ni tu correo, etc.. recuerda que es un foro público. Puedes enviarme si lo deseas la captura por mensaje privado. Saludos
  7. Hola, Puedes revisar las características de cada producto en: https://www.kaspersky.es/total-security https://www.kaspersky.es/security-cloud Te recomiendo que leas el hilo: Verás que el KTS va a desaparecer, ya que ha cambiado la línea de productos, con lo que la recomendación es comprar Kaspersky Security Cloud, que si te permite activar la nueva versión Plus, cuando este disponible oficialmente en España. Saludos
  8. Hola, ¿Entiendo que lo que ha sucedido es que tenías marcada la renovación automática de tu producto Kaspersky, y te han realizado el cargo de renovación correspondiente, no? ¿Quién no te ha respondido: el soporte de Nexway (tienda web) o el soporte técnico de Kaspersky (Mi Kaspersky)? Indica el número de ticket de soporte, para que pueda intentar consultar que es lo que ocurre. Envíame por mensaje privado captura(s) de pantalla. Saludos
  9. Hola, Mi recomendación siempre ha sido la misma, introducir el nuevo código cuando caduque el anterior, así te evitas cualquier sorpresa o problema. Saludos
  10. Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 para Windows ofrece las siguientes funciones y mejoras: 1.- Se ha agregado el componente de inspección de registros para servidores. Log Inspection supervisa la integridad del entorno protegido en función de los resultados del análisis del registro de eventos de Windows. Cuando la aplicación detecta signos de comportamiento atípico en el sistema, informa al administrador, ya que este comportamiento puede indicar un intento de ciberataque. 2.- Se ha agregado el componente Monitor de integridad de archivos para servidores. File Integrity Monitor detecta cambios en los objetos (archivos y carpetas) en un área de supervisión determinada. Estos cambios pueden indicar una brecha de seguridad informática. Cuando se detectan cambios en los objetos, la aplicación informa al administrador. 3.- Se mejoró la interfaz de detalles de alerta para Kaspersky Endpoint Detection and Response Optimum (EDR Optimum). Los elementos de la cadena de desarrollo de amenazas se han alineado, los vínculos entre los procesos de la cadena ya no se superponen. Esto facilita el análisis de la evolución de la amenaza. 4.- Se ha mejorado el rendimiento de la aplicación. Para ello, se ha optimizado el procesamiento del tráfico de red por parte del componente Network Threat Protection. 5.- Se agregó la opción de actualizar Kaspersky Endpoint Security sin reiniciar. Esto le permite garantizar el funcionamiento ininterrumpido de los servidores al actualizar la aplicación. Puede actualizar la aplicación sin reiniciar a partir de la versión 11.10.0. También puede instalar parches sin reiniciar a partir de la versión 11.11.0. 6.- Se ha cambiado el nombre de la tarea Análisis antivirus en Kaspersky Security Center Console. Esta tarea ahora se llama Escaneo de Malware.
  11. Hola, Adicionalmente para temas de facturación tenéis que abrir un ticket en el soporte oficial de Kaspersky (Mi Kaspersky), no en el foro. Saludos
  12. Hi, Your license is "Cloud". You have to use Kaspersky Business Hub for admin, deploy, etc... not on premise version. Uninstall all on premise versions installed and deploy using Kaspersky Business Hub. Kaspersky Business Hub: https://cloud.kaspersky.com/ Please review: https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/en-US/169565.htm https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/en-US/153504.htm Etc.. Regards
  13. Hola, Me alegro que este solucionado. Saludos
  14. Hi, What type of license do you have? KasperskyEndpoint Security Cloud: https://www.kaspersky.com/small-to-medium-business-security/cloud or KasperskyEndpoint Security for Business: https://www.kaspersky.com/small-to-medium-business-security/endpoint-protection The screenshoot shows that you are installing Kaspersky Security Center 13 Network Agent (on premise) and your license seems to be Cloud. If your license is B2B Cloud, please review: https://support.kaspersky.com/KSC/CloudConsole/en-US/153504.htm https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/en-US/138080.htm Regards
  15. Hola, Revisa: https://partnersearch.kaspersky.com/?b2b&locale=es-LA Selecciona Perú, tu estado, y el nivel de partner que requieras según tus necesidades y criterio. Saludos
  16. Hola, He pasado la consulta a Kaspersky Latam a ver que me dicen. Saludos
  17. Hola, Es la pregunta del millón, pero me temo que va a tocar esperar más tiempo. Saludos
  18. Hola, Como te he comentado por mensaje privado en respuesta a tu mp, y al indicarme que no puedes enviar la información solicitada: La recomendación es contratar jornadas de servicios profesionales, para que te ayuden con la implementación y te capaciten. O realizar una formación con un mayorista. Importante! Debes confirmar donde te encuentras (si en España o algún otro país) https://www.kaspersky.es/enterprise-security/professional-services Saludos
  19. Hola, Todavía no ha salido en varios países, pero parece ser que va a tocar esperar más. Saludos
  20. Hola, Por lo que comentas, tienes que abrir un ticket de soporte en mi Kaspersky, parece ser una desinstalación incompleta. Saludos
  21. Hola, Como bien te comenta @JFNoda Los moderadores no trabajamos para Kaspersky, ni tenemos acceso a la información del ticket de soporte que hayas abierto, etc... Te vuelvo a repetir: Me parece muy extraño que si es un código para 10 dispositivos te funcione sólo en 8, pero sin tener más información poco más te puedo decir. Por lo poco que puedo ver en la mala imagen que has subido es un error de activación, quizás dicho código se ha activado en más equipos de los permitidos y por eso no te deja, todo depende de donde hayas comprado dicha licencia, etc.. sólo desde el soporte oficial pueden ayudarte con este tema. En España el número máximo de dispositivos que se pueden comprar por licencia es de 5 dispositivos para licencias de 1 año. Saludos
  22. Adicionalmente, creo que estas hablando de una solución de consumo o KSOS, este es el foro de productos corporativos. Ya me dirás, y lo movería al foro correcto. Saludos
  23. Hola, Desconozco cual es el error que presentas en pantalla, y que te comenta soporte, desconozco donde has comprado las licencias, etc... ¿Entiendo que has comprado 10 códigos individuales de KTS, y que 9 te han funcionado, y uno no te permite activarlo? Si este es el caso, y desde soporte te envían a que contactes con el revendedor de las licencias, me hace sospechar que ese código que no funciona no es legal. De todas maneras desde el foro no podemos ayudarte en estos casos, contacta con el soporte oficial de Kaspersky, que te clarifiquen cual es el problema de la licencia, y como te indican yo contactaría con el revendedor que te ha vendido dicha licencia para ver que ocurre. Saludos
  24. Hola, Tienes que dar mucha más información para que podamos intentar ayudarte. ¿Producto y versión de Kaspersky instalado? ¿S.O.? Adjunta captura(s) de pantalla del error. Saludos
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