-
Posts
1909 -
Joined
-
Last visited
Reputation
2212 ExcellentRecent Profile Visitors
6854 profile views
-
Hola, Recuerda las normas del foro no se deben reabrir hilos antiguos, sino abrir un nuevo hilo para realizar tu consulta. Como indique anteriorment no tengo Mac para probar, te recomiendo que contactes con soporte para que lo revisen. Saludos
-
Remover virus con Kaspersky Endpoint Security Cloud Pro
Caos replied to Irak Casarrubias's topic in Para empresas
Buenos días, Abre un caso en soporte proporcionando el mensaje de detección completo, una copia comprimida del archivo detectado (con contraseña virus) para que analicen la muestra, y el getsysteminfo (gsi) de ese equipo. Saludos -
Remover virus con Kaspersky Endpoint Security Cloud Pro
Caos replied to Irak Casarrubias's topic in Para empresas
Hola, El Hash que proporcionas es legitimo tanto para Kaspersky como para el resto de fabricantes. https://opentip.kaspersky.com/27FCC27AFA137CAF34E0D26A5098886883B9A7AA3739A403AA6F1C22040D88B7/results?tab=lookup https://www.virustotal.com/gui/file/27fcc27afa137caf34e0d26a5098886883b9a7aa3739a403aa6f1c22040d88b7 Sin embargo, si indica que se encuentra en memoria. Si la amenaza es anterior a la instalación de KES es probable que tengas que utilizar KVRT antes de aplicar la protección: https://www.kaspersky.es/downloads/free-virus-removal-tool Saludos -
Hola, De nada. Me alegro que este solucionado. Saludos
-
No se pude instaltar Kaspersky Endpoint Security 12.0.0.465
Caos replied to Alejandro Espinosa's topic in Para empresas
Buenos días, Tienes que dar más información para que podamos intentar ayudate: Indica S.O., y tipo de licencia (KES Cloud o on premise). Si como imagino es KES Cloud: Cuando se ejecuta el instalador por primera vez en local, este realiza un desempaquetado del producto bajo C:\ Si ejecutan el instalador y no se percatan de que la primera acción es descomprimir los instaladores en dicha ruta, dicha acción se termina y creen que no se ha instalado bien, debes ir a la ruta de desempaquetado y ejecutar el Setup.exe Si aún así no funciona abre un ticket de soporte en Kaspersky Company Account, y adjuntales el getsysteminfo (gsi) para que puedan revisar que ocurre. Saludos- 1 reply
-
- 1
-
-
Falla Conexión agente de red servidor de administración
Caos replied to Swormedina's topic in Para empresas
Adicionalmente, entiendo por la otra consulta que tienes en el foro que se trata de un entorno Cloud (KES Cloud o KSC Cloud), si hace tiempo que has descargado dicho paquete de instalación, es posible que el certificado de este haya caducado y sea necesario volver a descargar el paquete de instalación para obtener uno con el certificado renovado (aunque creo que no es tu caso si eres un nuevo usuario), por lo que te recomiendo que habrás un ticket de soporte en Kaspersky Company Account y que les adjunte el Getsysteminfo (Gsi), el archivo klnagchk podrá arrojar mas información del problema que tienes a los técnicos de Kaspersky. Descarga del GetSystemInfo y cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Saludos -
Falla Conexión agente de red servidor de administración
Caos replied to Swormedina's topic in Para empresas
Buenos días, Tienes que dar más información para que podamos intentar ayudarte (Versión y build de Kaspersky, S.O., adjuntar captura de pantalla, etc...). Comprueba que ningún firewall este bloqueando la conexión. Saludos -
No funciona el enlace para el Upgrade de VPN ilimitado
Caos replied to JavichoD's topic in Para usuarios particulares
Hola, De nada, ya nos contarás. Saludos -
No funciona el enlace para el Upgrade de VPN ilimitado
Caos replied to JavichoD's topic in Para usuarios particulares
Hola, Adicionalmente, abre un ticket de soporte en mi kaspersky, indicales la url exacta donde estas intentando realizar la compra, y adjunta las capturas de pantalla para que lo revisen, por si es un problema de la tienda web. Saludos -
Preguntas Sobre Productos Kasp Antiguos (Renovacion) vs Nuevos
Caos replied to tcwe's topic in Para usuarios particulares
Hola, De nada. Igualmente. Saludos -
Hola, De nada. Ya nos contarás, tiene pinta de ser algún problema de la tienda web. Saludos