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Kaspersky Support Forum

Berny

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Posts posted by Berny

    Comment supprimer des Adware (Not-a-Virus)

    in Advice and solutions

    Posted

    Liste de vérification en cas de Fichier ou Site Web détecté :

    ► Analyse Kaspersky approfondie
    1) Kaspersky → Configuration → Paramètres avancées
    → Menaces et exclusions → Types d'objets détectés
    → Cocher l'option : "Détecter les autres applications qui peuvent être utilisées pour nuire à votre ordinateur ou aux données de l'utilisateur."
    2) Faire une mise à jour des bases de données
    3) Redémarrer le PC
    4) Exécuter une analyse complète > Reboot
    5) Désactiver option (1)

    ► Supprimer les dossiers et fichiers temporaires et redémarrer le PC :
    https://support.kaspersky.com/fr/common/windows/1161 

    ► Désinstaller les applications potentiellement indésirables > redémarrer le PC

    ► Supprimer tous les modules/extensions/plugin potentiellement indésirables dans le navigateur > redémarrer le PC

    ► Supprimer les outils de recherche potentiellement indésirables dans le navigateur > redémarrer le PC

    ► Supprimer les bannières publicitaires dans le navigateur :
    https://support.kaspersky.com/fr/10319 

    ► Changer la page d'accueil de votre navigateur

    ► Restaurer les paramètres par défaut du navigateur

    ► Effacer le cache du navigateur ainsi que les cookies et redémarrer le PC.

    ► Vérifier avec 'clic droit souris' les propriétés des raccourcis vers les navigateur sur votre bureau 

    • Le raccourci sur votre bureau vers 'Google Chrome' doit pointer vers "chrome.exe".
    • Le raccourci sur votre bureau vers 'Internet Explorer' doit pointer vers "iexplore.exe".
    • Le raccourci sur votre bureau vers 'Firefox' doit pointer vers "firefox.exe".

    Dans le cas ou un argument a été ajouté derrière "chrome.exe" il faudra supprimer cette ajoute indésirable.

    ► Si vous utilisez un routeur : réinitialiser le routeur, modifier le mot de passe ?faible? du routeur, entrer les informations correctes selon les instructions de votre FAI + Reboot
     


    ----------------------------------------------------------
    Source d'information : Publication de la part de Richbuff

     

    Base de connaissances de la Communauté Kaspersky

    in Pour particuliers

    Problème de mise à jour des bases de données

    in Advice and solutions

    Posted

    En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp :

    1) Votre date système → http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508

    2) Paramètres du serveur proxy → Ne pas utiliser de serveur proxy

    3) Dans le cas ou vous utilisez un portable
    → Économiseur de batterie → Désactivez le mode Économiseur de batterie

    4) Fenêtre Licence  → Vérifier l'état de votre licence

    5) Mode Jeux → Décocher la case Jeux

    6) Est-ce que “Client DNS” est démarré dans les Services ?
    → Invite de commande → Services :

    • Si le service DNS est arrêté redémarrez-le.
    • Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données.


    Dans le cas ou le problème persiste veuillez soumettre dans votre prochain Post un
    rapport de MAJ → http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3

     

    Kaspersky articles généraux

    → Recommandations en cas de problèmes de MAJ des bases de données

    → Erreur d'analyse des bases et des modules de l'application

    → Erreur de connexion réseau. Problème lié à DNS
     

    Connection non sécurisée dans Mozilla Firefox et Thunderbird

    in Advice and solutions

    Posted

    Voici la procédure pour importer le certificat Kaspersky dans Firefox ou Thunderbird :

    Mozilla Firefox
    1) Firefox → Adresse URL → "about:preferences#privacy" (sans le guillemets)
    2) Onglet "Chiffrement → Bouton "Afficher les certificats" → Onglet "Autorités"
    3) Bouton "Importer" → Naviguer et sélectionner "1.cert" :
    C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP19.0.0\Data\Cert\1.cert →  OK

    Mozilla Thunderbird
    1) Thunderbird → Options → Avancés → Onglet "Certificats" → Bouton "Autorités"
    2) Bouton "Importer" → Naviguer et sélectionner "1.cert" :
    C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Data\Cert\1.cert → OK

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