bafajipi
-
Posts
15 -
Joined
-
Last visited
Never
Posts posted by bafajipi
-
-
То что вы собрали называется трассировки работы программы. С ними лучше в техподдержку. По скриншоту не видно проблем, все этапы обновления выполнены.
Так верно! Проблем фактичеки нет, но версия баз НЕ МЕНЯЕТСЯ. -
@Denis-NN такой подробный лог видимо толок в 20 версии антивируса, в 19 он такой:
И ни чего более. Обновлять на 20 пока не могу. Поскольку с утилиты не берет базы не 20 не 19 версии антвируса, возможно проблема в ней?
Отчет - лог работы ПО в момент обновления прикрепляю
-
Как скажете.
Скриншоты непонятного поведения выше. Лог так же. В нем ни чего нет. Если у вас есть какие то мыли. прошу поделится. -
Нужен отчёт неудачного обновления.
Само обновление “типа проходит”, он загружает каких то 300 кб чего-то и все ОК (из почти 1 ГБ файлов). Явных ошибок нету. Это видно по логам и он сам пишет что обновился. Но дата баз не меняется, что означает что он свежих баз не нашел, но обновил что есть. Вот в чем проблема.
-
Вот отчет событий от 19 версии, такие же проблемы.
В настройках есть еще некий сбор данных, может его подцепить?
-
Нету там, увы, 30 дней, я его обновил. Устроит короткий?
-
15.10.2019 11.00.45 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 112,05 МБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 49,42 МБ Суммарное время выполнения: 20 секунд Время: 15.10.2019 11:00
15.10.2019 10.43.56 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 1,66 МБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 429,31 КБ Суммарное время выполнения: 1 минута 32 секунды Время: 15.10.2019 10:43
15.10.2019 10.40.58 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 1,38 МБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 429,31 КБ Суммарное время выполнения: 1 минута 34 секунды Время: 15.10.2019 10:40
14.10.2019 16.15.31 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 1,91 МБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 356,58 КБ Суммарное время выполнения: 14 секунд Время: 14.10.2019 16:15
14.10.2019 12.00.30 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 1,94 МБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 356,58 КБ Суммарное время выполнения: 14 секунд Время: 14.10.2019 12:00
14.10.2019 11.06.44 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 1,12 МБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 356,58 КБ Суммарное время выполнения: 16 секунд Время: 14.10.2019 11:06
14.10.2019 10.56.20 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 1,36 МБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 827,81 КБ Суммарное время выполнения: 18 секунд Время: 14.10.2019 10:56
14.10.2019 10.55.35 Обновление баз программы не было выполнено Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений. Средняя скорость загрузки:: 0,00 КБ/с Статус:: Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений. Загружено и обновлено:: 0,00 КБ Суммарное время выполнения: 2 секунды Время: 14.10.2019 10:55
14.10.2019 10.55.23 Обновление баз программы не было выполнено Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений. Средняя скорость загрузки:: 0,00 КБ/с Статус:: Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений. Загружено и обновлено:: 0,00 КБ Суммарное время выполнения: 2 секунды Время: 14.10.2019 10:55 -
Такой лог картинкой пойдет?
-
@bafajipi, ответьте на вопрос, пожалуйста:
Системная дата на проблемном компьютере правильная?
Да.
Далее. Обновил версиб ПО до 20. Активировал. Заново запустил процедуру обновления, опять чего то скачал и снова дата баз не обновилась.
Длаее, скачал ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ базы и ВЕРСИЯ обновилась, что происходит!?
-
Активация - лицензионный ключ был сохранен? Что касается синхронизации с MyK - активация происходит без проблем. Изображение - из какого приложения получено это изображение?
Да, ключ на месте. Не нудна мне активация, мне нужно другое, пожалуйста, прочтите 1 сообщений этой ветки. На картинке Update Utility 3.2.0.153. -
>Откуда изображение? В смысле?! Скрин с рабочего стола. > Вы синхронизировали компьютер с учетной записью My Kaspersky? нет, у меня коробочная версия > KAV лицензирован? Да.
- Откуда изображение?
-
Обновлять до 20 было плохой идеей, он теперь требует переактивацию :rolling_eyes:, а вторая машина в "кукуево" без нормального интернета, в общем большой геморрой. Да, для Windows. И 20 версия так же баз не видит. Так же типа обновляется, но дата баз не меняется.
-
Пожалуйста! На 20 версию брать тут https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/antivirus?_ga=2.5745011.1348978679.1571032104-1739497462.1570798298 ? Как процесс переноса ключей будет? Автоматически?
-
Добрый день! Есть Kaspersky Anti-Virus версии 19.0.0.188 (d) и Update Utility 3.2.0.153 В Update Utility стоит галка на Антиврус касперского 19.0.0.188 Базы соответственно качаются в локальную папку. Далее эта папка переносится на второй ПК, где в настройках стоит обновление из этого каталога. Далее, идет процесс обновления, все хорошо. Антивирус обновляется НО ВЕРСИИ баз старые (узнал версию https://support.kaspersky.ru/10054#block1) Вопрос - что не так? //Mod Note: moved to proper section.
Update Utility 3.2 не обновляет базы для Kaspersky Anti-Virus [MOVED]
in Kaspersky Anti-Virus
Posted
Что бы базы были актулальные. Единственный способ это проверить - то самое окно поддержки. Где, заметьте, после интренет обновления даты сменились.
Отправил запрос в саппорт каспера.