Jump to content
Kaspersky Support Forum

Awaring341

Members
 View Profile  See their activity

  • Posts

    8

  • Joined

  • Last visited

    Never

 Content Type 

Posts posted by Awaring341

    Синий экран смерти KIS 20

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    Огромное спасибо Технической поддержке Касперского, и всем кто мне в этой теме помогал с проблемой. Тем кому интересно, разработчики решили данную проблему и техподдржка просила обновить базы и перезагрузиться. Сделал как советовали, пока никаких падений системы. Урааа )

     

    Тему можно закрыть, а вопрос считаю закрытым.

     

    Спасибо всем Вам!

    Синий экран смерти KIS 20

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    @Awaring341проанализируйте дампы самостоятельно с помощью MiniDumperа

    Технической поддержки ЛК нужны будут полные дампы системы, а не мини.

    Приложите отчет о системе, может сами увидим что мешает работе.

    Так мне уже на форуме проанализировали и вот что получилось:

    Stop error code: 0x3B

    Process name: avp.exe

    Probably caused by: memory_corruption

     

    короче сказали что Касперский не может получить доступ к памяти типа 

    Синий экран смерти KIS 20

    in Kaspersky Internet Security

    Posted

    Здравствуйте, на днях переустановил Windows 10 1909 x64 Home SL (MSDN) и тут начались проблемы, я грешил на железо изначально, искал по кодам и названиям BSOD в интернете два дня!!! Испробовал все на данный момент. Всю ночь прогонял memtest86 v8.3 по 4 круга 10 видов тестов и сколько-то  циклов: ошибок 0!!! Нету, Ну думаю блок питания виноват, и опять нет! Стресс тесты AIDA64 с включенными всеми режимами (CPU, FPU Cache, System Memory, Stress Local Disk и GPU) в течении часа, потом через некоторое время часа 3 гонял, все отлично, по температурам не выше 70 градусов. Гонял и в OCCT там режим проверки по энергопотреблению (проверка БП) все тесты разом гонит режим там и линпак и графика и остальные: в течении двух часов никаких проблем! Температуры не превысили 80.

    На форумах вычитал что программа HP Velocity вызывает BSOD, у себя ее не обнаружил.

    Как только я выключаю KIS то все норм сидел по 3-5 часов в системе. Запускаю KIS и может через 5 минут выскочить BSOD а может через час, короче хаотично.

    С помощью многих проверок я более чем уверен что виновником BSOD является KIS. Посмотрите пожалуйста, ибо работать на компьютере невозможно. Мой системный блок HP Pavilion Gaming Desktop 690-0051ur - свежий комп, работаю на нем 2 месяца, после покупки на нем все стресс тесты проводил все отлично было.

     

    На форуме компьютерщиков мне посоветовали проверить плашки оперативной памяти:

    прогнал мемтестом всю ночь 4 круга по 10 что ли там типов проверок, а циклов там не помню. ошибок 0 все отлично.

    Потом я выключил касперского KIS kis20.0.14.1085abcdefgru_19113 и на чуть меньше 3 часов стресс тест аида64 включил. никаких BSOD. А вот при работающем касперском BSOD появляются хаотически. Блин я даже не знаю. я переустановил винду и потом все началось. А я отлично шарю в этом. Только вот не знаю, пока я обновлял виндовс касперский обновил свой продукт на злополучный или нет.

    Crash date: Sat Jan 25 20:18:52.257 2020 (UTC + 3:00)
    Stop error code: 0x3B
    Process name: avp.exe
    Probably caused by: memory_corruption

    Crash date: Sat Jan 25 21:55:12.449 2020 (UTC + 3:00)
    Stop error code: 0x3B
    Process name: avp.exe
    Probably caused by: memory_corruption

    Crash date: Sat Jan 25 22:05:53.992 2020 (UTC + 3:00)
    Stop error code: 0x3B
    Process name: avp.exe
    Probably caused by: memory_corruption

    Crash date: Sat Jan 25 22:29:38.425 2020 (UTC + 3:00)
    Stop error code: 0x3B
    Process name: avp.exe
    Probably caused by: memory_corruption

    1:
    Имя модуля SK hynix HMA81GU6JJR8N-VK
    Серийный номер 72AE6201h (23244402)
    Дата выпуска Неделя 9 / 2019
    Размер модуля 8 ГБ (1 rank, 16 banks)

    2:
    Имя модуля SK hynix HMA81GU6JJR8N-VK
    Серийный номер 92EC9E57h (1470033042)
    Дата выпуска Неделя 9 / 2019
    Размер модуля 8 ГБ (1 rank, 16 banks)

    Провел эксперимент, вынул обе плашки, продул посадочные места под ОЗУ, ластиком аккуратно прошел по контактным поверхностям обеих плашек.
    1. Поставил родную стоковую плашку, включил, запускаю КИС и тупо в нем все проверки включил что бы он по максимуму грузил систему. Примерно 5 минут и бсод, точно такой же, отличаются только адреса памяти.
    2. Ну ладно думаю, вынул стоковую плашку и поставил купленную. Тот же процесс нагружения, результат такой же бсод, тоже адреса только разные.
    3. Ну я подумал что попробовать надо минимум железа запустить и попробовать заново. Отключил как питание так и интерфейсы SATA у жесткого диска и дополнительного SSD. Остался в работе только SSD M.2 NGFF. Отключил вентиляторы (3 штуки) кроме процессорного, оставил плашку стоковую. отключил в биосе подсветку корпуса. Включаю все это, запустил все тот же КИС все проверки по максимуму, отключил USB клавиатуру и USB мышь. Через некоторое время опять бсод тот же, но с разными адресами.

    Вывод имхо: во первых то что ошибки на разных диапазонах адресов памяти мне говорят что ОЗУ не виновато, во вторых даже снизив нагрузку по питанию успехов не добился, плашки обе отдельно протестировал как с помощью загрузочных с USB носителя программ, таких как memtest86 v8.3, попробовал вин лайв сборку диагностическую, в среде Win10 так же утилитой фирменной от HP проводил в расширенном режиме проверки железа. Плашки по тестам исправны. Нету возможности у знакомого их проверить. По питанию я уверен проблем нету. Сейчас сижу в win10 без КИС все отлично работает, игрушки работают.

×
×
  • Create New...