[Problemas con Whatsapp PC]

On 5/20/2022 at 7:03 AM, Igor Kurzin said:

Hola @AngelMS, 

por favor, pruebe esto, ¿ayudará?

1. Deshabilite la autodefensa a través de Configuración -> General
2. Cierre el producto Kaspersky
3. Abra la carpeta C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\ y elimine todo el contenido (archivos y carpetas)
4. Ejecute el producto Kaspersky
5. Habilite la autodefensa
6. Compruebe el problema.

Buenas, borrar el contenido de esa ruta ha sido un poco complicado, debido a los permisos de esos directorios, pero una vez eliminado desde la consola de arranque, ya la aplicación WhatsApp para PC a funcionado correctamente.

Gracias.

[Problemas con Whatsapp PC]

10 hours ago, harlan4096 said:

Por favor, indicad qué versión exacta de producto Kaspersky tenéis instalada para poder intentar reproducir el problema en mi sistema.

 

Saludos.

21.3.10.391(i) Windows 10

[Problemas con Whatsapp PC]

Mismo problema por mi parte, una vez instalada la aplicación de escritorio de WhatsApp para PC, para que se pueda generar el QR de sincronización es preciso salir de Kaspersky Anti-Virus, una vez cerrado, el QR se genera y la app funciona correctamente hasta que se vuelve a iniciar el Anti-Virus, en ese momento la aplicación WhatsApp no conecta y muestra el siguiente mensaje:

Aplicación de escritorio WhatsApp para PC descargado de su web, Versión 2.2216.8.

Probada la aplicación de la store de Microsoft y mismo problema.

Kaspersky Anti-Virus actualizado.

 

Sin duda el problema es causado por una interacción entre WhatsApp para PC y Kaspersky Anti-Virus.

Es un problema grave.