Jump to content
Kaspersky Support Forum

andrew75

Moderators
 View Profile  See their activity

  • Posts

    4637

  • Joined

Community Answers

  1. andrew75
    andrew75's post in Обновление интерфейса was marked as the answer   
    @Operator News, ваши пожелания вы можете изложить в запросе в техподдержку. 
    Но надеюсь вы понимаете, что это пожелания конкретного человека и не факт что то, что вы хотите нужно другим пользователям и совпадает с видением разработчиков программы.
  2. andrew75
    andrew75's post in Не запускается установщик Касперского was marked as the answer   
    Есть майнер, который для защиты от собственного удаления блокирует установку наиболее распространенных антивирусов. В том числе и Касперского.
    Почитайте эту статью. 
  3. andrew75
    andrew75's post in Kaspersky Internet Security блокирует любую сетевую активность браузера Google Chrome was marked as the answer   
    @Vates, KIS вы переустанавливать не пробовали?
    Если нет, то попробуйте так:
    1. Перейдите в настройки антивируса, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.
    2. Выгрузите продукт. 
    3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
    4. Запустите продукт. 
    5. Включите Самозащиту. 
     
     
  4. andrew75
    andrew75's post in Касперский блокирует доступ в сеть определенных программ was marked as the answer   
    Попробуйте такой вариант:
    1. Перейдите в настройки программы, выберите раздел Общие и уберите галочку с пункта Самозащита.
    2. Выгрузите продукт. 
    3. Откройте путь C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report и удалите все содержимое данной папки.
    4. Запустите продукт. 
    5. Включите Самозащиту. 
  5. andrew75
    andrew75's post in Не приходит ключ активации. was marked as the answer   
    Оплата прошла успешно, но код активации не пришел. Что делать?
  6. andrew75
    andrew75's post in Удаляются офисные файлы при открытие, передачи, скачивании was marked as the answer   
    Скорее всего это ложное срабатывание. Обратитесь в техподдержку.
     
  7. andrew75
    andrew75's post in Не открываются сайты с HTTPS was marked as the answer   
    Я бы посоветовал переустановить антивирус.
    Предварительно удалив его с сохранением информации о лицензии.
  8. andrew75
    andrew75's post in Усилить Kaspersky Internet Security до Kaspersky Total Security was marked as the answer   
    @Plagiator, как вам выше посоветовали, обратитесь к продавцу и попробуйте оформить возврат.
    Поскольку вы собираетесь приобрести более дорогой продукт, шансы что вам пойдут навстречу довольно высокие.
  9. andrew75
    andrew75's post in Перечень адресов в файле hosts was marked as the answer   
    можете удалить. Посмотрите здесь.
     
  10. andrew75
    andrew75's post in Браузер самостоятельно открывает новые вкладки в отдельном окне was marked as the answer   
    @Александр1969, рекомендую создать тему в разделе "Помощь в удалении вирусов" Клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив Порядок оформления запроса о помощи.
  11. andrew75
    andrew75's post in проблема в работе окна программы, не реагирует на клик мыши на функции окна was marked as the answer   
    вот если переустановка не поможет, тогда нужно будет обращаться в техподдержку. Вот там у вас и всякую инфу запросят и все прочее.
    Я пока предлагаю вам самый простой способ, как можно попробовать решить проблему.
  12. andrew75
    andrew75's post in Два ключа активации was marked as the answer   
    можете ввести сейчас как резервный и он активируется когда закончится действие первого. Либо можете подождать когда закончится действие первого ключа.
    Как продлить срок действия лицензии
    не должен. Но мы же не знаем, что это за ключ, поэтому 100% гарантии дать нельзя.
  13. andrew75
    andrew75's post in Не запускается инсталлятор was marked as the answer   
    Скачайте отсюда. Это AVbr с рандомным именем в архиве.
    Если не запустится, попробуйте в безопасном режиме с поддержкой сети.
  14. andrew75
    andrew75's post in Не работают исключения was marked as the answer   
    У вас же нет правила с таким детектом, как на скриншоте. Потому и сработало.
    Я бы советовал вам удалить все исключения на Lite Manager и оставить только два правила:
    1. Файл или папка: C:\Program Files (x86)\LiteManagerFree - Server\** ; поле "объект" - пустое
    2. Файл или папка: C:\Program Files (x86)\LiteManagerFree -  Viewer\** ; поле "объект" - пустое
    А добавлять в доверенные в данном случае бесполезно. Доверие влияет на права программы, а не на обнаружение вредоносных (с точки зрения антивируса) объектов.
  15. andrew75
    andrew75's post in Не привязывается аккаунт на macOS к профилю в Safe kids was marked as the answer   
    @kuromanlich, лучше написать сюда.
  16. andrew75
    andrew75's post in Не работает facebook, instagram, twitter & etc was marked as the answer   
    С законодательством Российской Федерации. Компания обязана соблюдать законы страны на территории которой она работает.
  17. andrew75
    andrew75's post in Скрипт на сайте was marked as the answer   
    @Cap1172005, здесь есть ответ на ваш вопрос.
  18. andrew75
    andrew75's post in Настройка Исключений was marked as the answer   
    это если вы выбираете путь через кнопку "Обзор".
    это вроде баг текущей версии, который исправлен в новой. Но она еще не вышла.
  19. andrew75
    andrew75's post in Whatsup не пускает в сеть. was marked as the answer   
    Попробуйте так. Найдите WhatsApp в Контроле программ. Правой кнопкой мышки на него - Сбросить настройки.
    И посмотрите там для него вкладку "История".
    https://support.kaspersky.ru/kts20/settings/protection/15056#block2
  20. andrew75
    andrew75's post in При копировании данных в Word из пакета Office 365 Касперкий закрывает Word с ошибкой на pdm:exploit:win32:generic was marked as the answer   
    только это не техподдержка и мы тут логи запрашивать не можем.
    Техподдержка здесь - https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts
  21. andrew75
    andrew75's post in Установил майнер и не знаю как его удалить was marked as the answer   
    Если подозреваете заражение, обратитесь в раздел "Помощь в удалении вирусов" клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив порядок оформления запроса о помощи.
  22. andrew75
    andrew75's post in найденный несуществующий вирус was marked as the answer   
    Это какое-то расширение Хрома. Почему оно востанавливается после удаления не очень понятно.
    Попробуйте обратиться в раздел "Помощь в удалении вирусов" клуба Лаборатории Касперского (потребуется отдельная регистрация), выполнив порядок оформления запроса о помощи.
     
  23. andrew75
    andrew75's post in Превышено количество активаций was marked as the answer   
    Ошибка «Для введенного кода активации превышено количество активаций»
  24. andrew75
    andrew75's post in При удалении операционная система перестаёт загружать с ошибкой inaccessible boot device was marked as the answer   
    @КИА Центр, напишите запрос в техподдержку через CompanyAccount.
  25. andrew75
    andrew75's post in Your SQL Server instance is remote. Use a UNC path for backup and restore was marked as the answer   
    @gustu_bali, see this article - https://support.kaspersky.com/KSC/13/en-US/92439_1.htm
    What is UNC path - https://en.wikipedia.org/wiki/Path_(computing)#UNC
×
×
  • Create New...