andrew75
-
Posts
4540 -
Joined
Posts posted by andrew75
-
-
-
3 минуты назад, Денис Черемисинов сказал:
надо получить код активации
вы о чем?
-
-
Если вы про антивирус, то установить программу на русском языке. Они не мультиязычные.
Если вы про этот сайт, то в самом низу страницы есть переключатель.
-
Видимо остались коробки со времен продажи программы на физических носителях 🙂
-
4 минуты назад, nich сказал:
и что теперь делать с этой программой?
Обращаться в техподдержку.
-
Все определяется популярностью браузера у пользователей. Tor к сильно популярным явно не относится. Так что вряд ли.
-
Цитата
Подписка активируется сразу после добавления кода, если в аккаунте уже есть приложение, которое входит в состав этой подписки, но сейчас работает в бесплатном режиме. В этом случае приложение активирует подписку автоматически и начнет работать по ней.
В Plus входит лицензия на Password Manager. Если он был у вас в бесплатной версии установлен вместе с KIS, то лицензия на Plus автоматически активировалась при добавлении а аккаунт. Это как вариант.
-
Можно (но есть исключения):
Продление подписки с помощью резервного кода активации
Но есть еще нюансы. На официальном сайте вы покупаете подписку. Она не имеет кода активации. Кроме того для подписки действует автоматическое продление. То есть по окончании срока подписки она будет автоматически продлена, за что у вас с карты спишут соответствующую сумму.
Обычную лицензию (с кодом активации) сейчас можно купить только у партнеров.
Итого:
- если у вас сейчас обычная лицензия (не подписка), то вы можете купить лицензию (проверяйте, что это не подписка) у любого партнера ЛК и добавить код активации в качестве резервного.
- если у вас сейчас подписка, то вам нужно отключить для нее автопродление (если оно включено) и дальше также купить лицензию у партнеров.
-
1 минуту назад, Friend сказал:
может быть не рассчитали количество премиум клиентов, либо слишком много багов в продукте.
достаточно посмотреть набор заявленных услуг, чтобы понять, что нагрузка должна увеличиться в разы, если не на порядок.
-
1 минуту назад, Friend сказал:
Если верить информации отсюда, то должно работать круглосуточно.
ключевое слово здесь - "должно".
Вы же видите что ответила ТП. Заявить то они это заявили, но нагрузку банально не просчитали.
Когда чат отваливается через час по таймауту, это вообще ни в какие ворота не лезет.
-
1
-
-
Только что, Ленар сказал:
Это было вот только сейчас и после перехода на новую платформу ни разу не удалось подключится
значит требуйте починить. У вас подписка включает расширенную поддержку, имеете полное право.
-
@Ленар, а какое это время было по Москве? Чат работает некруглосуточно, возможно вы попали в нерабочее время.
Если дело не в этом, то да, пишите в техподдержку. Здесь этот вопрос решить нельзя.
-
Создайте тему в разделе Помощь в удалении вирусов клуба "Лаборатории Касперского", выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Потребуется отдельная регистрация.
-
-
1 час назад, DmitryTom сказал:
Узнал что есть новая линейка kaspersky premium. Не пойму чем они отличаются.
Прямого сравнения между продуктами старой линейки и новой не существует.
Они отличаются новым интерфейсом и наличием новых функций. Функции новой линейки продуктов достаточно подробно описаны.
Например здесь - https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/152975.htm
И здесь - https://www.kaspersky.ru/blog/kaspersky-home-products-2022/34971/
-
1 минуту назад, вадимолдж сказал:
по какой причине подобные отчеты были хотелось бы знать.
да по множеству причин. Проблемы у вашего провайдера, проблемы на сервере обновления, и т.д.
-
1
-
-
Ну и нормально. Были какие-то проблемы с обновлением 8-го числа, ничего критичного.
-
Как по мне, на видео ничего необычного.
-
Так сегодняшние отчеты об обновлении есть?
-
7 минут назад, вадимолдж сказал:
в поддержке сегодня 15:08.
у вас в отчетах показываются только ошибки и предупреждения.
Нажмите эту кнопку и увидите все события:
Или спуститесь ниже в левом меню и выберите "Обновление баз".
-
1 час назад, Hack3rcon сказал:
I meant that Real-time Protection can also detect any infection in USB devices. Is this true?
Yes.
1 час назад, Hack3rcon сказал:If yes, so why is it necessary to scan a USB device?
If you don't think this is necessary for you, you can disable this option in Settings.
For example, I turn off this option for myself.
-
2
-
-
Создайте тему в разделе Помощь в удалении вирусов клуба "Лаборатории Касперского", выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Потребуется отдельная регистрация.
-
59 минут назад, Maratka сказал:
проблема старая, известная и т.д.
Когда-нибудь, в 27-м году вероятно исправятисправят не раньше чем баг заведут и смогут воспроизвести.
Не могу установить программу получаю ошибку 1406
in Kaspersky Total Security
Posted
Создайте тему в разделе Помощь в удалении вирусов клуба "Лаборатории Касперского", выполнив Порядок оформления запроса о помощи. Потребуется отдельная регистрация.